Основы предпринимательства

Посмотрите еще статью «Обзор по рынку труда»

Это я написал для руководителей занятий по основам предпринимательства. На завершающем этпе первого цикла проводится проблемно-деловая игра. В этой статье описываю, как я её проводил с подростками, а сами занятия поурочно изложены на сайте «Софиязойская эра». Второй цикл связан со структурами бизнеса и с маркетингом. На занятиях я дал подросткам представления, почему бизнес существует в тесной связи с другими предпринимателями. Второй цикл изложен конспективно, даю лишь основные направления для организации занятий. Курс для студентов изложен на http://www.4plus5.ru/index.htm

Проблемно-деловая игра обучает принятию решений. Решения принимаются на основе формулирования вариантов с последующей аргументацией для их обоснования.

Руководитель занятий не вмешивается в процесс принятия решений. Он лишь может добавить в список вариантов свой вариант и сформулировать дополнительные аргументы для принятия решений. Подчеркну, что проблемно-деловая игра проводится так, чтобы решения принимались не на основе авторитета руководителя, а самостоятельно участниками проблемно-деловой игры.

При аргументации запрещены ссылки на книги и учебники, на известных авторов и ученых. Аргументы, а не ссылки на авторитетный источник. А аргументы, конечно, могут использоваться из любых источников.

К каждому занятию я даю адреса в Интернете для подготовки к следующему занятию. Это не учебные материалы, а для расширения кругозора. Они близки к теме, но не содержат конкретных рекомендаций. На часть материалов я дал ссылки для тех, кто захочет углубиться в подготовку проблемно-деловой игры (выделены красным цветом).

Я разбиваю проблемно-деловую игру на этапы. Некоторые этапы требовали больше, чем одно занятие.

По окончанию каждого из этапов занятий я формирую протокол по нему, который высылаю по почте участникам игры. Тем самым демонстрирую им, как постепенно формируется план развития бизнеса.

1. Предпринимательство — наиболее перспективное направление деятельности.

Предпринимательство является наиболее перспективным направлением деятельности. Участники занятий должны к этому придти самостоятельно. А руководитель занятий помогает им в этом и следит, чтобы правила проведения игры соблюдались.

Сначала участники занятий называют профессии, которые они могли бы освоить. Формулировки записываем, и список пополняем.

Обсуждаем, как эти профессии видоизменяются. Понятия о содержании профессий размывается, поэтому я знакомлю с понятием конструктора профессии. Участники занятий соглашаются, что надо обсуждать не так профессии, как направление деятельности. Одно из направлений — это предпринимательство.

Убеждаемся, что предпринимательство в нашей стране развито слабо. Для этого называем товары, которые видели в ближайших магазинах. Почему же среди них много иностранных, хотя могли бы производиться в России? Причина — российское предпринимательство слабее иностранного.

Произведенный продукт будет востребован лишь тогда, когда есть предприниматель, который способен его превратить в товар, чтобы продать. К этому выводу участники занятий приходят самостоятельно.

Исторически сложилось так, что в России дефицит предпринимателей. При избытке предпринимателей они начинают конкурировать за производителя. Это обеспечит устойчивый спрос на продукцию производителя. И экономика страны будет расти.

Участники занятий в конечном итоге приходят к выводу, что при выборе специальности надо учитывать риски, что она не будет востребована. Не будет востребована, если в стране не будет предпринимателей, заинтересованных в продажах соответствующей продукции.

Иное дело предпринимательство. Оно минимально зависит от других видов деятельности. Более того, при дефиците предпринимателей появляется возможность заняться продвижением на рынки той продукции, для которой легче всего освоить этот перспективный вид деятельности. Следовательно, получение навыков предпринимательства снижает риски реализоваться в будущем.

Готовимся к той деятельности, спрос на которую будет расти.

2. Учимся понимать клиента.

Для участников занятий является естественным, что предприниматель должен знать потребности клиентов. Но это не означает, что в практической деятельности все так поступают.

Этот этап проблемно-деловой игры начинается с того, что я предлагаю найти в Интернете ручки для дверей. Участники игры выбирают те, что хотели бы продать. Клиентом являюсь я, платя за дверные ручки условные деньги. Обучающиеся должны понять, что нужно именно мне.

Я отбираю те ручки, которые наиболее близки какому-либо свойству. Это свойство определил я лишь для себя, не сообщив о нем участникам проблемно-деловой игры.

Участники игры не сразу понимают, что нужно мне как клиенту. Они спорят и советуются друг с другом. Я провожу общее совещание. Они формулируют, как они решали, что нужно клиенту. Я их мнения фиксирую на доске. К их вариантам добавляю новые, уже свои. Игра заканчивается тогда, когда кто-то смог сформулировать, какие дверные ручки надо предлагать именно мне, а не абстрактному покупателю.

Теперь обучающиеся бизнесу начинают понимать, что их предварительные решения, почерпнутые из книг по бизнесу, дают варианты, а не окончательные решения. И этим публикации по бизнесу полезны. А для личного успеха надо еще уметь найти те варианты, которых может и не быть в книгах.

Второе, на что я обращаю внимание, анализ начинается с записей вариантов. Запись структурирует мысль, позволяет ее направить в нужном направлении. Тогда логика перекрывает эмоции. Провожу мысль, что без записей нет анализа. И эту фразу я им буду повторять при проведении следующих занятий.

Клиент не всегда тот, что описан в книгах.

3. Выбираем бизнес.

Я предлагаю участникам занятий выбрать тот бизнес, на котором будем проводить проблемно-деловые игры. Каждое предложение аргументируется. Опять же, все предложения и аргументы фиксируются. Их аргументацию я дополнял своей.

В центре проблемно-деловой игры лежит реальный бизнес, который участники должны наблюдать в ближайшей округе, где проходят занятия. Бизнес, о котором будем говорить в ходе проблемно-деловых игр, должен быть в шаговой доступности. Тогда посещение реальных точек бизнеса не займет слишком много времени. Бизнес можно посещать до занятий или после них. Возможно посещение группой, если преподаватель сочтет это нужным. К примеру, в одной из бизнес-школ в Барселоне преподаватель проводил экскурсию для группы учащихся по городу. Он знакомил с городом, а при этом заводил в разные торговые точки и обращал внимание на их отличие.

Понятно, что для проблемно-деловой игры надо иметь несколько различных точек, где функционирует выбранный для изучения бизнес. Это позволит сравнивать бизнесы и понимать их различия.

При описании данной проблемно-деловой игры рассказывается о бизнесе небольшого продуктового магазина в шаговой доступности. Любой, кто захочет обратиться к другой форме бизнеса, поймет, что основные принципы проблемно-деловой игры сохраняются. В частности, можно проводить занятия с использованием виртуальных форм бизнеса, если они доступны в Интернете. Конечно, любой бизнес имеет свои нюансы. Выбор бизнеса во многом зависит от интересов той группы, с которой проводятся занятия.

Начинаем с изучения того бизнеса, который можем наблюдать, чтобы анализировать.

4. Цены.

Подготовка к занятию предполагает знакомство с ценами в ближайших продуктовых магазинах. Сравниваем цены на товары, которые близки по своему качеству.

Убеждаемся, что цены на такие товары близки.

Говорим о законе цены в рыночной системе. Продавец не формирует цену. Цена формируется рынком. Записываем знаменитый вывод экономистов, что цена определяется спросом и предложением. А поэтому формирование ценовой политики начинается с изучения цен на товары, которые привычны для потребителя эти товаров.

Цены на товары устанавливаем с учетом сложившихся цен в данной местности.

5. Услуги

На этом этапе проблемно-деловой игры обсуждаем, что еще кроме цены способствует продажам.

Говорим про услуги. В это понятие вкладываем самые широкие представления от дизайна до обслуживания продавцами.

Понятно, что услуги фактически включены в цену. Услуги — это расходы, издержки. Поэтому каждый бизнес определяет свой спектр услуг. Начинаем составлять список услуг, предоставляемых бизнесом, в продовольственных магазинах шаговой доступности.

Не забываем, что улыбка продавца — это услуга. Есть еще информационная услуга. Это ценники, сроки годности, состав продукта, производитель, рекомендации продавцов и так далее. Есть еще и разнообразие товаров, и удобство при их отборе. А при этом не забываем, что цена для покупателя не изменяется при добавлении нашей услуги.

Услуги требуют расходов. В частности, обучение продавцов, площадь магазина, холодильники и так далее.

Цена на бирке товара должна быть выше суммарных затрат на продукт и на услуги. И не забываем, что наши расходы определяются нами, а цена продажи определяется рынком.

Формулируем услуги, которые предоставляем, без изменения цены для покупателя.

Составляем окончательный список услуг, которые увидели в тех магазинах, за которыми наблюдали.

Основная конкуренция происходит в сфере услуг.

Ценовая конкуренция при информационной доступности перестала быть решающей в борьбе за клиента.

6. Рыночная ниша.

Список услуг позволяет понять, какую нишу занимают те продовольственные магазины, которые находятся на одной территории с нашим проектом.

Теперь мы пытаемся сформулировать те услуги, которые в этих магазинах не предоставляются. Если найдем такую услугу, то можем говорить о том, что нашли свободную нишу. На ней можно пытаться сформировать новый бизнес.

Итак, ищем услуги, которых нет у потенциальных конкурентов. Участники занятий сразу назовут специализацию по товарному ассортименту. В частности: экологические продукты, здоровое питание, детское питание, диетические продукты. Такие магазины есть, но они не находятся вблизи наших магазинов, поэтому на выбранной нами территории возможно открыть специализированный магазин. По моему предложению добавили услугу по доставке продуктов на дом.

Составляем список услуг, которые могут быть в нашем магазине, но отсутствуют в ближайшей округе. После обсуждения сведенных в список вариантов решили остановиться на услуге доставки продуктов на дом.

Посмотрели в Интернете, какие товары доставляют на дом. Увидели, что есть фирмы, продающие продукты питания с доставкой на дом. Опрос жителей показал, что на нашей территории они доставку на дом не заказывают. Решили поискать решение, когда услуга будет востребована. Ведь ниша свободна. Решили, что нужны качественная реклама и создание условий, чтобы потенциальный покупатель смог оценить новую услугу.

Успех предпринимателей возможен, если они нашли новую услугу, как гарантию для формирования своей рыночной ниши.

7. Реклама.

Ищем рекламный ход, который позволит обратить внимание именно к вновь формируемой услуге.

Опять начинаем фиксировать варианты. Среди них выбираем тот вариант рекламы, который связан со здоровьем покупателя. Известно, что тяжелые сумки с продуктами отрицательно сказываются на позвоночнике и суставах. Этим страдают многие, перейдя рубеж в 60 лет.

Отмечаем, что есть магазины, которые предоставляют скидку, если продуктов приобретено на достаточно крупную сумму. Решили, что можно вместо этого предоставлять услугу по бесплатной доставке продуктов с учетом веса покупки. Бесплатная доставка осуществляется, если итоговая покупка будет превышать указанный нами вес в кг.

Реклама должна привлекать внимание и дать представление о новой услуге, которой нет у конкурентов.

8. Квалификация клиента.

Клиент, привыкший к доставке продуктов на дом, будет привязан к магазину не хуже, чем те, которым в магазинах предоставляют бонусы. Наши издержки снижаются, если клиент делает заказы с использованием Интернета. Покупатель привыкает и к самой услуге, и к работе с конкретным сайтом. Издержки, связанные с обслуживанием покупателя, снижаются, а еще снижаются издержки, связанные с хранением и с выставлением продуктов на прилавки.

Возникает дополнительная проблема, связанная с тем, что люди не привыкли делать продуктовые заказы через Интернет. Необходимо, чтобы заказ через Интернет стал для них привычным.

Обсуждаем, что такое квалификация покупателя. Вопросы повышения квалификации покупателя являются основой выхода на новые ниши рынка с использованием виртуального общения покупателя с продавцом.

Сначала мы оформляем доставку в самом магазине при оплате в кассе магазина. Складываем в определенную тару, чтобы они видели сам процесс упаковки продуктов перед доставкой на дом. Потом предлагаем делать заказы через Интернет.

Наивно думать, что сразу появится большой объем покупателей. Но со временем их число должно расти. Для этого выделяем продавца, который поможет посетителям магазина наладить смартфоны так, чтобы заказчикам было понятно и удобно. Такое общение с покупателем позволяет модернизировать первичный сайт, на котором производится оформление заказа. Это полезно и персоналу бизнеса.

Наиболее активная часть — это молодежь. Поэтому организуем занятия с подростками по компьютерной грамотности. Объявляем, что во время каникул магазин будет заниматься с подростками для освоения ими ай-тишных технологий. А они, получив необходимые навыки, обучат своих бабушек и дедушек, а то и сами будут делать заказы на основе просьб взрослых.

Необходимо находить формы работы с покупателями для освоения ими новых форм услуг.

9. Развитие.

Естественно, когда сначала осуществляют запуск малого бизнеса, чтобы потом перейти к среднему. Для этого нужны дополнительные знания. И эти знания лучше получить до того, как запуск малого бизнеса будет завершен.

Знания по особенностям среднего бизнеса позволят организовать работу малого бизнеса с учетом его дальнейшего развития. Это уже будет другая проблемно-деловая игра. В нее закладываются принципы формирования устойчивых партнерских отношений.

Средний бизнес потребует знакомства с понятием структуры в рыночной экономике -> О структурировании рынка есть отдельная статья -> https://mel.fm/blog/yury-nikolsky/96083-marketing-dlya-onlayn-obucheniya

К изучению финансовых расчетов, бухгалтерской отчетности и основам юридической грамотности надо переходить лишь после того, как участники занятий поняли основы функционирования малого и среднего бизнеса. Тогда им становится понятным содержание той учебы, которая необходима уже для обслуживания бизнеса. Кроме этого снимается барьер, который мешает задать вопрос преподавателю или посоветоваться по бизнесу с другими людьми.

Руководителю занятий и родителям, которые могут взять из предложенного подхода обучения основам предпринимательства. Разбил на два раздела. Один, завершающий, представлен здесь, а предварительные занятия описаны на сайте «Софиязойская эра».