«Мы не карающий орган»: как работают сотрудники соцслужб

Есть мнение, что главная задача сотрудников соцслужб — изъять ребёнка из семьи и поместить его в специализированные учреждение. Но это не так. Социальные службы (чаще всего) стремятся к тому, чтобы помочь семье и сохранить её.

В России, по данным на начало 2021 года, было 406 тысяч детей-сирот. Из них — 41,5 тысячи человек жили в детских домах. Есть разные причины, по которым дети попадают в учреждения. Но статистика никогда не покажет тех, кому этой участи удалось избежать.

Остаться в семье детям помогают сотрудники социальных служб и общественники из разных НКО. Наш благотворительный фонд «Константа» в Тверской области — один из них. Мы пообщались с чиновниками, которые рассказали о своей работе, о помощи семьям и о сотрудничестве с нами.

«Мы не карающий орган»

Светлана Шендо, заведующая отделением по работе с семьей и детьми ГБУ СРЦН «Мой семейный центр» в Ржеве:

Я работаю в министерстве демографии и социальной политики заведующей отделением по работе с семьей и детьми. У меня нет полномочий органов опеки и попечительства, в мои обязанности входит профилактика семейного неблагополучия на межведомственном уровне, информирование и предоставление мер социальной поддержки, обеспечение бесплатным питанием детей в школах, оздоровление детей. Еще мы закупаем наборы для школы, новогодние подарки, устанавливаем пожарные извещатели в домах.

Каждая неблагополучная семья неблагополучна по-своему

Объединяет их то, что они не могут самостоятельно справиться с имеющейся проблемой и нуждаются в поддержке. В России развиваются некоммерческие объединения, мы уже много лет работаем с благотворительным фондом «Константа». У нас есть немало положительных примеров, когда мы при содействии НКО помогали семьям преодолеть кризис, сделать их жильё безопасным, чтобы дети не разлучались с родителями, а если это случилось, чтобы они как можно скорее вернулись в родную семью. Благодаря этому менялась жизнь родителей — они видели свет в конце туннеля, у них появлялась надежда. Я бы хотела, чтобы таких примеров было больше.

«Константа» помогает там, где ресурсов государственной поддержки недостаточно для решения проблемы. Вместе с нами фонд оказывает комплексную помощь, например, психологическое или юридическое сопровождение. Человек осознает, что его не оставляют один на один с проблемами. Работа «Константы» направлена на то, чтобы дети оставались в семье, они выступают своеобразным другом для них.

Чаще всего нас воспринимают как карающий орган: приехали, отругали, наказали

Потом сказали написать заявление о помещении детей в специальный центр. Но мы помогаем родителям приобретать жилье на средства маткапитала, оформлять положенные пособия, выступаем поручителем человека, чтобы его взяли на работу.

Часто бывает, что самим специалистам требуется энергетическая подпитка. Благодаря помощи «Константы» увеличилось количество положительных примеров — это и есть наше эмоциональное удовлетворение. Даже когда одна семья изменила свою жизнь и мы видим, как родители провожают детей в школу или детский сад, мы радуемся их успехам. Это придаёт сил двигаться дальше.

Ирина Меркурьева, заведующая отделением по работе с семьей и детьми ГБУ СРЦН «Мой семейный центр» Спировского района:

Я помогаю семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации: мы предоставляем им социальное сопровождение, разрабатываем индивидуальную программу реабилитации, занимаемся профилактикой, ведем патронаж, делаем жилье безопаснее. Например, мы часто обнаруживаем неблагополучные семьи, которым нужна помощь, когда приходим устанавливать пожарные извещатели.

Если нам поступил сигнал от жителей города или от детского сада о том, что у какой-то семьи могут быть проблемы, мы выезжаем туда. Когда есть какая-то опасность насилия, мы приезжаем вместе с органами опеки и полицией. Все вместе мы оцениваем, насколько опасно оставить ребенка в семье. Есть четыре уровня риска:

• низкий;
• средний;
• высокий;
• критический.

Последний уровень риска — когда у ребенка телесные повреждения. Таких ситуаций было две на моей памяти. Родителей лишали родительских прав сразу.

На начальном уровне мы обращаемся при необходимости за помощью в фонд «Константа» и в центр вещевой помощи — они помогают одеждой, обувью, бытовой техникой. Все вместе проводим мозговой штурм, как можно помочь семье, чтобы ее состояние не стало еще хуже. Затем мы на протяжении года контролируем ее состояние и, если все хорошо, снимаем семью с учета.

Если ситуация хуже и требует глубокой проработки, мы ставим семью на контроль в полицию и прописываем им программу социальной реабилитации.

Если ситуация очень критическая, мы предлагаем родителям поместить детей в социальное учреждение, пока они решают свои проблемы. Тут начинается большая работа с семьей, главная цель которой — вернуть ребенка обратно. Здесь очень важно большое желание у родителей. Фонд «Константа» на этом этапе может помочь родителям и предоставить психолога, помочь семьям, имеющим трудности с употреблением алкоголя, создать благоприятные условия для возвращения детей.

Бывает и так, что детей нельзя оставить в родительской семье из-за условий. Это, например, когда в родительском доме нет печки или дров. В таких ситуациях может помочь «Константа». НКО помогает в закупке необходимых вещей или в ремонте печки, крыши, электропроводки для безопасности детей и улучшения ситуации в семье.

Возможности фонда в плане бытового обустройства семьи иногда больше, чем органов социальной защиты. «Константа» — это наша палочка-выручалочка. Нам колоссально повезло и меня это вдохновляет. Я чувствую за спиной большую поддержку. Если мы выявим беду в семье, НКО поможет ее решить.

_________________________________________________________________________

Благотворительный фонд «Константа» работает в Тверской области с 2011 года. Мы сотрудничаем с органами опеки и министерством демографической и семейной политики на постоянной основе. Большинство обращений поступает в фонд именно оттуда. Чиновники «на местах» знают, какой семье можно помочь вернуть детей из реабилитационных центров, или сделать так, чтобы ребенок туда не попал. Мы верим, что семья — это самая комфортная среда для развития ребенка. Никакое, даже самое уютное и комфортабельное, детское учреждение не заменит воспитания родителей.

Если семья лично обращается в фонд, мы проводим определенную «верификацию» у представителей профильных министерств, узнаем, какие пособия получает семья, и вместе разрабатываем индивидуальный план выхода из кризиса. Наш фонд часто подключается в тех случаях, когда у государства не хватает ресурсов.

Больше историй семей, которым помогла НКО, вы можете найти на нашем digital-проекте «Деревня Константа».

Иллюстрация: shutterstock / TeraVector