Ваш приз — 1000 рублей. 6 ловушек в сети, о которых должны знать дети

Мы учим детей не разговаривать с незнакомцами в реальной жизни, но забываем, что опасные люди встречаются не только в темных переулках или транспорте. Мошенники могут позвонить ребёнку, написать ему в соцсетях или в игре. Вместе со старшим контент-аналитиком «Лаборатории Касперского» Татьяной Куликовой и руководителем направления по детской онлайн-безопасности Андреем Сиденко разбираемся, чему научить ребёнка, чтобы он смог не поддаться на уловки цифровых манипуляторов.

Детям часто повторяют, что нужно слушаться взрослых. Но из правил всегда есть исключения. Мошенники — изобретательные «психологи», манипуляторы, большинство их схем построены не на использовании продвинутых технологий, а на приёмах социальной инженерии — методов манипулирования людьми. Увы, в силу возраста и отсутствия опыта далеко не каждый ребёнок может распознать замаскированные мошеннические инструкции.

1. Не бери трубку

О телефонном мошенничестве в последнее время говорят и предупреждают всё чаще. Но мошенников это не останавливает: они действуют активнее, выбирают новые способы манипуляций и продолжают обманывать и пугать. При этом, если раньше злоумышленники представлялись сотрудниками финансовых организаций, теперь они «переквалифицировались» в якобы сотрудников госструктур и правоохранительных органов. Легенды могут быть самыми разными.

Конечно, дозвониться они могут и детям: 76% школьников сталкивались с финансовым мошенничеством по телефону и обманом в онлайн-играх. При этом, как отмечает ЦБ, 13% жертв младше 20 лет. И если взрослых людей злоумышленники пытаются убедить совершить какое-то действие, то детей они просто пугают: говорят про подозрительные операции по карте, вынуждают как можно скорее перейти к спасительным мерам (сделать перевод, например, на счёт мошенника или продиктовать данные карты).

Как защитить детей? Повышайте финансовую грамотность — свою и ребёнка, говорите с ним об опасных звонках, учите рассказывать о подозрительных вещах в сети взрослым, которым ребёнок доверяет. Уроки по цифровой грамотности есть, например, на сайте проекта «Урок цифры». Полезно и интересно будет и детям, и взрослым.

2. Не разговаривай с незнакомцами

По данным опроса «Лаборатории Касперского», 75% детей получают приглашение дружить от незнакомцев в соцсетях. Так как общение происходит в виртуальном пространстве — мессенджерах или онлайн-играх, — очень сложно понять, кто является собеседником на самом деле. Эту анонимность и используют злоумышленники: втираясь в доверие, они могут попытаться получить доступ к личной информации или обогатиться за счёт пользователя. Или их целью может быть онлайн-груминг — знакомство взрослого с ребёнком в сети с целью совращения или шантажа.

Самое интересное, что мошенники и недоброжелатели не всегда могут напрямую писать ребёнку с каким-то предложением. Часто на страницах этих пользователей есть посты с переадресацией на сторонние сайты: фишинговые, где нужно ввести данные карты, или скам-ресурсы, которые вынуждают человека совершить денежный платеж, например оплатить участие в лотерее или небольшую комиссию за перевод. Обычно в таких постах мошенники сулят золотые горы или лёгкий заработок. Чтобы убедить пользователя, к постам цепляют фальшивые отзывы и комментарии «счастливчиков».

3. Проверяй аккаунт

У большинства детей есть кумиры. И мошенники этим пользуются. В 2019 году в Instagram было много рекламных публикаций, созданных якобы от лица селебрити. Единственным отличием от реального профиля было отсутствие галочки верификации — гаранта подлинности аккаунта (неудивительно, ведь рекламу может размещать любой аккаунт). Фальшивые звёзды предлагали поучаствовать в розыгрыше призов или в платном опросе, публикация сопровождалась внушительным количеством восторженных отзывов. Но в конечном итоге тем, кто ответил на легкие вопросы, предлагалось внести небольшую плату, чтобы в дальнейшем «организаторы» смогли перевести им более крупную сумму. После этого мошенники, конечно, исчезали.

4. Не вступай в подозрительные сообщества

Манипуляции встречаются и внутри интернет-сообществ. Например, при вступлении в некоторые группы в социальных сетях модераторы могут попросить выполнить не очень сложное задание (пригласить несколько друзей). Всё это должно происходить в режиме абсолютной секретности, и особенно важно сохранять участие в группе в тайне от родителей. Такая таинственность становится рычагом манипуляции, так как, с одной стороны, привлекает, а с другой — отрицает саму возможность обратиться за помощью к взрослым.

5. Не вводи платежную информацию на незнакомых сайтах

По данным опроса «Лаборатории Касперского», 10% детей сталкивались с мошенничеством с использованием фальшивых сайтов или писем. Мошенники привлекают детей обещанием большой суммы в обмен на простые действия (да-да, всё так же, как и в схеме со «звёздами»): прохождение опроса или возможность поучаствовать в викторине с крупным выигрышем. На сайте (снова) надо ввести платёжную информацию или совершить небольшой перевод — якобы комиссию, чтобы получить обещанный приз. Но после оплаты или ввода данных ни приза, ни денег пользователь, конечно, не увидит.

В некоторых случаях мошеннические и фишинговые сайты могут быть практически неотличимы от сайтов известных брендов и компаний — сохраняются фирменные цвета, дизайн и шрифты. А вот адрес сайта будет отличаться: там появятся лишние слова или буквы. Например, avvito.net. Другие признаки фальшивки — опечатки в текстах и некликабельные кнопки.

Конечно, ребёнку (да и некоторым взрослым) фальшивки от настоящих версий отличить может быть трудно. Если вы заметили хотя бы один признак, лучше сразу покинуть страницу. А чтобы в семье никто не попал на такие сайты, можно установить на устройства защитное решение, которое блокирует попытки перехода на подозрительные сайты.

6. Будь внимателен в игре!

Дети проводят много времени в играх. Мошенники добрались и сюда. Они предлагают купить игровые аккаунты дешевле средней цены или особые предметы, которые дают конкурентные преимущества, причём последние могут быть вовсе не предусмотрены разработчиками. Дальнейшее развитие событий может иметь несколько сценариев — все они, вероятнее всего, навредят семейному бюджету (а то и самим домочадцам и их устройствам): отправить СМС, перейти на заражённый сайт, оставить платёжные данные и так далее. Часто злоумышленники присваивают себе чужой аккаунт: по данным опроса «Лаборатории Касперского», с кражей аккаунтов в играх или социальных сетях уже сталкивались 22% юных игроков.

Как работает цифровая манипуляция?

Большинство мошеннических схем работают по одному и тому же принципу. Например, ключевые элементы манипуляционных сообщений могут выделяться ярким цветом или большими буквами. Так злоумышленники цепляют внимание и мотивируют пользователя на необходимое действие: перевести деньги, ввести данные карты, логины и пароли от социальных сетей и игровых сервисов, скачать и установить приложение, в котором может содержаться зловредное программное обеспечение. В силу неопытности ребёнок может не заподозрить обман и попасться на уловку мошенников.

При этом злоумышленники могут воспользоваться различными тактиками, чтобы привлечь к себе внимание. Самое простое — визуальные эффекты: фотографии, мемы, гифки, короткие видеоролики. По сравнению с обычным текстом у такого контента гораздо больше шансов быть замеченным — особенно детьми, ведь их внимание легче зацепить чем-то ярким и необычным. Даже музыкальное сопровождение в некоторых видеороликах может быть частью манипуляционной техники — из-за особого ритма или слов.

В личном общении, например по телефону, мошенники могут попытаться напугать неблагоприятными для ребёнка последствиями, а затем заверить, что только немедленные действия помогут решить проблему. Конечно, такая срочность вкупе с паникой мешает сразу сообразить, что надо рассказать обо всем родителям.

Как защититься от онлайн-мошенников?

Не попасться на удочку мошенников поможет внимательность и критическое отношение к любым предложениям или требованиям — в сети и по телефону. Объясните ребёнку, по каким признакам можно вычислить злоумышленников:

• громкие слоганы, много кричащих визуальных эффектов в сообщениях;
• сильное, но не абсолютное сходство с названием или адресом крупной компании;
• сообщения от неизвестных адресатов (а иногда и сомнительные послания от знакомых), предлагающие поучаствовать в любых финансовых операциях;
• незнакомый человек, который настойчиво навязывается в друзья в виртуальном пространстве;
• сообщества в соцсетях, при регистрации в которых требуется приводить с собой еще несколько человек и неукоснительно выполнять не просто правила, но и инструкции администраторов;
• сообщения и группы, где предлагается выполнять какие-либо действия в тайне от родителей.

Если ребёнку пока тяжело даются основы информационной безопасности, можно предложить ему вместе пройти игровые тренажёры на тему приватности в цифровом мире, которые подготовила «Лаборатория Касперского» в рамках образовательного проекта «Урок цифры». А для будущих пользователей соцсетей подойдут мультфильмы про цифровой мир на специальном портале, посвящённом детской безопасности в сети, — Kids Safe Media.

Важно помнить, что любой из манипуляций может предшествовать длительная переписка, с помощью которой злоумышленники стараются втереться в доверие. Обсудите с ребёнком, что правило не разговаривать с незнакомцами распространяется и на виртуальный мир: любые письма или сообщения в мессенджерах и социальных сетях от неизвестных людей надо игнорировать, а если желание подружиться будет слишком настойчивым, лучше рассказать об этом родителям. Но не надо ругать ребёнка за ошибки! Конфликты приведут к тому, что в следующий раз ребёнок не захочет рассказать о том, что происходит с ним в сети. И вы не сможете ему помочь.

Не стоит прибегать и к тотальным запретам, ведь в конце концов важно научить ребёнка самостоятельно пользоваться всеми теми возможностями, которые открывает перед ним цифровой мир.

Иллюстрации: Shutterstock / Macrovector