«У них не должно быть свободного доступа в школу»: завуч началки — о тревожных родителях

Может ли родитель советовать учителям, как им нужно работать? Как родители могут корректировать подход учителя, не вторгаясь в учебный процесс? Как вести себя учителю, если тревожная мама звонит ему по ночам? Поговорили об этом с Юлией Полянской, заместителем директора по начальной школе в «Новом взгляде» (частная школа в Хамовниках).

«Я, конечно, ничего не понимаю, но вам нужно делать то, то и то. Как вот в той школе, куда друзья детей отдали»

Мои коллеги часто спрашивают: «Юлия Викторовна! Как у вас хватает терпения постоянно отчитываться и оправдываться ни за что перед родителями?» Я в ответ всегда привожу метафору с чайником. Вот он кипит, свистит. Приподнял крышечку — он кипеть перестал. Можно дальше кипятить воду, до нового скачка температуры. Вот так же с моим терпением: что делать, ведь я учитель и профессионал.

Сейчас моя большая боль на этот счет — переобразованные родители. Не подумайте, я не сторонник того, чтобы все были «темными». Нет, у нас в школе много мам и пап с двумя и даже тремя высшими образованиями, многие родители окончили зарубежные университеты. На такие семьи наша школа опирается и смотрит с уважением, порой — с восхищением. Под переобразованными я имею в виду родителей, которые занимают относительно школы экспертную позицию.

Например, постоянно рассказывают учителям, как они должны работать. Не являясь при этом ни педагогами, ни работниками школы. Причем свою «экспертизу» они могут распространять на все аспекты школьной жизни: академическую и воспитательную программу, вопросы психологического сопровождения. Хотя мы все отлично понимаем, что для всего этого нужно образование, специализация.

Что обычно переобразованный родитель говорит на встрече со мной? «Я, конечно, ничего не понимаю, но вам нужно делать то, то и то. Как вот в той школе, куда друзья детей отдали». Дают прямо-таки предписания, четкий алгоритм действий, козыряют громкими именами — педагогов, психологов, методистов. Такие заявления звучат весьма стройно, но, к сожалению, бездоказательно.

Сразу оговорюсь — таких родителей немного. В нашей школе, например, мы проводим серьезный отбор в рамках приемной кампании и смотрим не только на детей, которые хотят у нас учиться, но еще и на маму и папу. То есть принимаем не ребенка, а всю семью. Но экспертные родители, о которых мы говорим, всё равно в эту выборку попадают — все люди, согласитесь, разные, и это нормально.

Как правило, переобразованными оказываются молодые родители — те, которые растили детей уже в эпоху процветания раннего развития — с ее беби-клубами, форумами, а иногда и, к сожалению, курсами по успешному родительству от авторов с сомнительными компетенциями.

Иногда темы, которые мы подолгу обсуждаем с родителями, могут быть совсем странными. Например, они прочитали на форуме, как свет влияет на учебный процесс, и просят переделать освещение во всем здании. Или пришел в школу, посмотрел на интерьер и понял, что у нас коридоры слишком узкие, — требует расширять их.

Или совсем недавний кейс: выяснилось, что у нас в школе дверные ручки холодные, детям неприятно из-за них двери открывать

И каждый родитель с подобной идеей, разумеется, требует решить его вопрос в приоритетном порядке. Я в разговорах с ними, как правило, ставлю их на место пациента стоматологии, а себя — на место дилетанта и говорю: «Как вы отреагируете, если я скажу, что вам не тройку нужно выдирать, а пятерку? Хотя болит у вас именно пятерка — вы и сами чувствуете, и врач вам это подтвердил?»

Всё вышесказанное не означает, что мама и папа должны безоговорочно доверить все аспекты школьной жизни их ребенка учителям и для них недопустимо влиять на процесс. Разумеется, родитель вправе обращать внимание даже на мелочи. Ведь он любит своего ребенка, желает ему лучшего. Но, внося подобного рода предложения, он должен быть готов выслушать конструктивную критику со стороны профессионалов в ответ. Нередко переобразованный родитель к этому не готов.

«Я посоветовалась со своими друзьями — мне сказали взять другие учебники и идти по другой программе»

Нередко также тревожность родителя переходит в привычку постоянно звонить классному руководителю, даже в нерабочее время. И ежедневно рассказывать о том, что ребенку нужны индивидуальный подход и программа.

Как правило, таких родителей я в итоге консультирую сама, чтобы они не отвлекали учителя от работы. И сразу поднимаю вопрос о том, что, может быть, ребенку, учебу которого так часто нужно корректировать, необходимо семейное обучение?

Мы ориентированы на детей, хотим дать им как можно больше. Но если каждый день будет посвящен консультации родителя, то мы говорим уже об индивидуальной работе, которую невозможно поддерживать в подобном режиме в рамках общешкольной программы.

Еще пример. Мама говорит мне: «Я посоветовалась со своими друзьями и коучами, и мне сказали взять другие учебники, идти по другой программе по математике, которая дает прекрасные результаты. Переведите моего ребенка на нее, ему она необходима». Здесь важно учитывать, что частные школы работают по такому же ФГОС, как и государственные. Наше преимущество в том, что мы можем расширять программу, но только в рамках дозволенного — учить детей по тому, что мы называем ФГОС+.

При этом необходимо понимать, что мы — не зашоренные консерваторы, которые боятся новых методик и не хотят освежать программу. Нет, мы открыты к экспериментам, любим их. Но в то же время понимаем, что конечный пользователь нашей программы — не мама, не папа, а именно ребенок. И мы не хотим, чтобы он страдал.

Давайте представим: мы переведем ребенка на программу, которой восхищается его мама. Не будем обращать внимания на то, что он в классе не один, — пойдем на сверхусилие. Что дальше?

Эта программа не даст сильную точку развития, никак его не поддержит, но зато дезориентирует и обособит от класса. Он будет изучать предмет с опережением. Будет держать в голове термины и понятия, которые нельзя будет применить в коллективной работе. Без практики, без выходов к доске в этих терминах и понятиях он начнет теряться и, как результат, станет перенапрягаться.

Родитель может выйти из этой ситуации и нанять репетитора, чтобы он отрабатывал с ребенком навыки, которые не проверяются в школе. Прекрасно! Только в классе он будет скучать, потому что не сможет на уроках воспользоваться приобретенными инструментами. И будет жить какую-то двойную жизнь, где в школе он считает в столбик, а дома решает сложные уравнения. А ночью еще и верховой ездой занимается, потому что надо. Ни одна мама и ни один папа такого искренне не хотят ребенку. Но почему-то в погоне за успехом и опережающим развитием родители толкают детей на это, не оценивая риски. И враждебно воспринимают наши попытки обезопасить ребенка.

Есть классные родители, которые привносят в школу интересные предложения, наблюдения

Их мнение для нас ценно, поскольку высказывается конструктивно и с опорой на понимание каких-то базовых вещей о том, что собой представляет образовательное учреждение (что школьное образование — процесс коллективный, например).

Так, с подачи одного родителя мы ввели на общешкольном собрании учеников рубрику «Звезды недели». Это метод индивидуального поощрения детей за их успехи — каждую неделю они получают звездочку за сферу школьной жизни, в которой отличились. Это может быть и учеба, и творческая работа, и научная, и отношения с одноклассниками. Это не соревновательный момент, а способ дать ребенку ощущение, что преподаватели и соученики видят и ценят его прогресс.

Почему мы с охотой это приняли? Во-первых, это приносит детям радость, что нетрудно заметить. Во-вторых, это предложение, которое дополняет, а не перекраивает изначальный замысел нашей школы. В этом предложении не было атаки, не было борьбы. В нем было доверие к нашей миссии и желание дать нам в руки новый инструмент для ее реализации.

«Слушайте, а вы не готовы вести у нас родительский клуб?»

Я приверженец того, что надо разговаривать — конструктивно доносить до каждого родителя нашу позицию. Мы, когда собеседуем семью при поступлении, всегда прощупываем, насколько склонны родители вставать перед школой в экспертную позицию. Если видим, что родитель в этом плане активен, всегда смотрим на то, готовы ли мы к этому, насколько его идеи и инициативы адекватны в целом и близки нам в частности.

Разумеется, этот скрининг не имеет стопроцентной эффективности. Родитель может войти во вкус только в процессе взаимодействия с нами: начать оспаривать наши программы, дизайн интерьера, распорядок и так далее. С такими родителями тоже надо много разговаривать. Всегда находить при этом здоровое зерно в их предложениях, благодарить их за наводки на какие-то важные вопросы и проблемы и, конечно же, конструктивно объяснять, почему школа не готова принять их предложения.

И это всё далеко не разовые разговоры. Это долгий процесс, и его итог зависит от того, насколько родитель упорствует. Если у нас получается отстоять себя, родитель принимает наши доводы и переходит в позицию в духе: «Всё, я расслабился, я доверяю». Если родитель всё так же хочет ломать и заново строить, мы ему говорим: «Слушайте, а вы не готовы клуб вести у нас родительский?» То есть в этой ситуации мы уже поощряем инициативу и направляем ее в полезное русло. Правда, на предложение перейти от слов к делу отвечает положительно лишь треть таких родителей, а то и меньше.

Второй момент во взаимодействии с переобразованными родителями — нужно расставлять границы:

1. Временные

У нас это хорошо видно на примере классных чатов учителей с родителями. Они работают строго до 20:00. Я в каждом из них состою и, если вижу вопрос, поступающий, например, в 20:03, пишу родителю в личные сообщения и напоминаю о правилах. Прошу обратиться с этим же вопросом утром, а пока его удалить.

Другое дело, родитель может написать после этого в личные сообщения непосредственно учителю. И я всегда ругаю учителей, которые на такие поздние сообщения отвечают, консультируют родителей в частном порядке до 10 вечера, а то и до полуночи. Зачастую этим грешат молодые учителя, которым неловко отказать родителям.

2. Содержательные

Если видим, что в чате скоро начнется перепалка, мы всегда просим родителей переместиться на другую площадку, обсудить горячую тему между собой в любой тональности и вернуться к нам с конструктивной историей. Большинство родителей очень ценит, что мы так строго это регулируем. Потому что без этого общаться в школьных сообществах просто неудобно и неловко. Хоть, говоря о переобразованных родителях, мы и имеем в виду меньшинство, но меньшинство это яркое (и громкое). То, что придает школьной жизни шума и колорита, с которым никогда не скучно.

3. Физические

Родители не должны иметь свободный доступ в школу. Это моя позиция. Для прозрачности и спокойствия должны быть отдельные программы по посещению родителями школы, столовой, мероприятий и уроков — по предварительной регистрации, в сопровождении наших сотрудников. Несмотря на то что мы изначально стояли на этом, всё равно убедились на опыте, что доступ родителей в школу — плохая идея. У нас, когда открывался новый кампус, не сразу открылась гостевая уборная. И родители просили на охране, чтобы их пропустили в туалет на второй этаж, который уже учебный. Там не звери работают — ясное дело, пропускали. Только мы видели, что родители не только и не столько в уборную ходили, сколько бродили по этажам, искали детей и учителей.

Почему я против такого брожения? Школа — это атмосфера. У каждого здесь своя роль, свое место. Нам сложно оставаться учителями, а детям — учениками в присутствии родителей. Когда они зрители — всё хорошо. Когда участники, когда они комментируют и поправляют детей и педагогов — тонкая материя отношений учителя и ученика в процессе образования рвется. Притом что соткать эту материю — дело долгого и упорного труда.

Как родителю безопасно и экологично продвигать свои идеи и предложения?

Здесь я бы, наверное, дала три совета:

1. При выборе школы все-таки нужно прощупать, насколько руководство готово допускать вас в нее как эксперта

Потому что есть супероткрытые школы, которые делают ставку на родителей и их инициативу, а есть очень консервативные или, наоборот, очень авторские школы, где всё строго: учебный процесс и воспитательную работу руководство организует самостоятельно, с привлечением только своих экспертов с кучей дипломов и большим опытом. На собеседовании со школой этот момент нужно прощупать, чтобы не столкнуться с неоправданными ожиданиями.

2. Отказаться от потребительской позиции

Если выбор уже сделан или его в вашей ситуации нет вовсе, поправить что-то в школьной жизни можно только через конструктивный диалог. Важно идти через компромисс, а не через конфликт. В конфликтной истории, в истории потребительской — «я плачу вам деньги (или я плачу налоги) — дайте мне то, что я придумал» — ничего путного не выйдет. Плюс ко всему все школы разные, и в некоторых, не самых лучших, мы не застрахованы от того, что ваш конфликт с руководством не скажется на отношении к вашему ребенку.

3. Не обсуждать, в чем вы не согласны с учителем, при ребенке

И тем более не нужно при нем разговаривать с учителем на повышенных тонах. Какой бы учитель ни был, на ваш взгляд, плохой, ребенку лучше видеть в нем авторитетного взрослого. Иначе учебный процесс, вместо того чтобы быть несовершенным, заглохнет совсем.

Как учителю расставить границы перед переобразованными родителями?

В нашей школе мы, как администрация, этот вопрос взяли на себя. У нас учителя в этом смысле защищены и по всем вопросам могут перенаправлять родителей ко мне (или к моему коллеге, который является заместителем по основной и старшей школе, когда это касается старшеклассников, соответственно). Но, конечно, так не везде. Государственные школы, например, сейчас просто ограничивают доступ родителей к управлению школой. Потому что у них нет ни времени, ни ресурсов, чтобы так много и подолгу, как мы, разговаривать с родителями.

Но, опять же, куда тогда девать родительский пар? Сейчас он выпускается в родительских чатах, где из-за непрозрачности плодится дезинформация, а к образованию в целом формируется полное недоверие. Такую коммуникацию сложно назвать конструктивной. Родительские чаты, как мне кажется, нужно запретить на законодательном уровне. Они разрушительны.

Если давать совет учителям из государственных школ, то тут две основные вещи нужно взять на вооружение:

1. Все должны быть заняты делом

Организуйте родительский цех: пусть каждый занимается тем, что ему кажется важным для школы, — шьет костюмы для театральных постановок, приводит в класс экспертов, возит детей на экскурсии. Покажите, что вы готовы доверять родителям, и они будут больше доверять вам. Главное, чтобы их участие в школьной жизни было дополнением, а не интервенцией с перекройкой правил внутреннего распорядка и вмешательством в программы.

2. Работайте на опережение

Есть у вас очень активный родитель, предвосхищайте его идеи. Не придумывайте ничего сами насчет досуга детей или каких-то дополнительных активностей и, главное, не ставьте его перед фактом. Он никогда не примет вашу идею, даже если она ему нравится, он обязательно скажет: «Елена Викторовна, что-то вы вообще не то придумали». Это начало конфликта. Чтобы на него не выйти, скажите что-то в духе: «Слушайте, я думаю сейчас для детей сделать что-то хорошенькое. Посоветуете как?»

Обложка: школа «Новый взгляд», Lauritta / Shutterstock / Fotodom