Мотивационное интервью: как помочь семье понять проблему

В России до сих пор боятся обращаться к психологу, но иногда помощь специалиста необходима. Как наладить контакт между психологом и пациентом? Наши блогеры из благотворительного фонда «Дорога к дому» рассказывают, как помочь человеку принять психологическую помощь.

Семейные кураторы благотворительного фонда «Дорога к дому» при знакомстве с семьёй используют мотивационное интервью. Эта техника консультирования помогает специалистам заронить в человеке сомнения по поводу его образа жизни, установить доверительный контакт с родителями — преодолеть их сопротивление изменениям.

Часто семьи живут в таком состоянии годами и даже не осознают всю глубину проблемы. Депрессивное состояние становится нормой, и, куда двигаться дальше, взрослые не понимают. Даже если кризисная ситуация случилась недавно, чаще всего семья самостоятельно решить проблемы не в состоянии. Именно с такими случаями работают кураторы службы поддержки ребёнка в семье благотворительного фонда «Дорога к дому».

Одна из форм, с которой начинается знакомство с семьёй, — мотивационное интервью. Его главная цель — заронить в человеке сомнения, что выбранный им образ жизни единственно возможный. Кроме того, такая форма позволяет установить доверительный контакт между консультантом и семьёй, а также преодолеть сопротивление изменениям со стороны взрослых.

По опыту работы с такими ситуациями кураторы отмечают, что способность менять жизненную ситуацию — это не черта личности, не наличие слабой или сильной воли человека, а результат эффективного взаимодействия между ним и специалистом.

«Зачастую бывает такое, что семья изначально отказывается от сотрудничества, не признаёт свои проблемы, не понимает того, что помощь кураторов может быть эффективна. Тем не менее мы продолжаем общаться и поддерживать такие семьи. Спустя какое-то время они начинают открываться и принимать помощь, а главное — осознавать свои проблемы. Такая форма работы при первых визитах, как мотивационное интервью, помогает в 95% случаев», — рассказала специалист службы поддержки ребёнка в семье БФ «Дорога к дому».

При проведении мотивационного интервью психологи руководствуются четырьмя основными принципами:

• проявлять эмпатию — откликаться на чувства и состояние человека;
• развивать амбивалентность — противоречия во взглядах человека на одну и ту же ситуацию;
• анализировать сопротивление и избегать конфронтации;
• поддерживать внутренние резервы человека.

Мотивационное интервью разбито на несколько этапов:

• позиционирование: главная задача психолога — называть вещи своими именами и работать с тем, что вызывает сопротивление;
• выяснение отношения человека к проблеме;
• обозначение своей позиции, своего взгляда на проблему: не осуждать, а донести мысль, что задача психолога — помочь разобраться в ситуации;
• установочные вопросы: найти первоначальный источник проблемы;
• интервью по основным признакам: проводить по методу «маленьких шагов», по окончании обязателен выход к совместной оценке ситуации;
• выяснение позиции и переживаний человека;
• позиция специалиста: выбор и договор.

В результате проведённой работы психолог подводит человека к самостоятельному осознанию серьёзности проблемы, к признанию факта, что изменить жизнь семьи возможно, но для этого необходима совместная работа.

Читайте также:

«Утаивать диагноз — это худшее, что можно сделать». Почему дети должны знать, когда родители болеют раком

«В нашу службу поступил сигнал о кризисной ситуации в семье: у ребёнка младшего школьного возраста резко снизилась успеваемость, и, по словам педагогов, между мамой и девочкой отсутствует контакт. Родительница совсем не интересуется жизнью ребёнка. При первой встрече с куратором женщина отрицала все существующие проблемы, перекладывая всю ответственность на ребёнка. Специалист проявила интерес к жизни мамы: как она справляется с трудностями, где находит силы на воспитание троих детей. Посочувствовала женщине, найдя правильные слова и следуя алгоритму мотивационного интервью. Специалист завоевала доверие мамы, проявила к ней уважение и поддержала её морально в непростой ситуации (в семье выявились и другие проблемы). В результате женщина пошла на контакт. Она осознала, что, какой бы сложной ни была ситуация, её необходимо решать и с этой проблемой она не останется один на один. На данный момент семья находится на сопровождении, активно ведётся работа с ней», — рассказала руководитель службы поддержки ребёнка в семье.

По словам специалистов, использование новых технологий в работе с семьями в кризисной ситуации позволяет глубже проникнуть в проблемы семьи и развернуть фокус внимания на внутренние ресурсы родителей.