3 проблемы школьных чатов и 6 способов их решения. Мнение учителя

Без чатов сегодня сложно представить школу. Кто-то считает их важным помощником, кого-то они раздражают. Наш блогер, учитель Надежда Куликова, уверена, что чаты могут стать полезным инструментом, если педагоги и родители с детьми научатся правильно ими пользоваться.

Я проработала в китайском вузе несколько лет. У меня не было возможности следить за развитием коммуникации в российском образовательном пространстве. Но я вернулась, проработала полгода в Вольгинском лицее. Уроки в классе сменяли уроки в дистанционном режиме, поэтому у меня появился довольно большой опыт не только личного общения, но и интернет-коммуникации.

Традиционно школа выстраивает образовательные и коммуникативные рамки при помощи стандартов, программ, уроков, контрольных работ, школьной формы. Но сейчас стало очевидно, что свобода самовыражения переместилась в интернет-пространство. Если учителя (особенно после череды громких скандалов) предпочитают не афишировать свою личную жизнь, то ученики практически не чувствуют никаких ограничений.

Снять видео или фото и тут же выложить в социальные сети? Легко. Написать едкий комментарий? Пожалуйста. Дети сейчас не особо задумываются о том, чем отзовется в будущем их активность в интернете. Это вопросы кибербезопасности, которые ещё только предстоит изучить многим школьникам.

Отдельным видом работы преподавателя и классного руководителя стали чаты. Родительские собрания — школьная повинность — не забыты полностью, но отошли на второй план. Классные собрания перемещаются в чаты. Каждый учитель состоит минимум в трех общих чатах: школьном, родительском, ученическом. Нам уже не обойтись без такого общения. Учителя и родители, учителя и ученики теперь. И всё благодаря чатам. Но доступнее — не значит ближе и понятнее.

С какими трудностями сталкиваются учителя и дети? Перечислю некоторые из них.

1. Разные взгляды

Разное понимание информационного пространства и самой информации. Взрослые люди воспринимают чат скорее как доску объявлений, а вот дети готовы заспамить любое объявление. В то же время ученики, имея больший опыт общения в чатах, успели создать свой язык, научились использовать собственный набор символов и их значений.

2. Несоблюдение правил и временных рамок

В любом чате устанавливаются правила. Каждому участнику понятно, что время может быть рабочим и личным. При этом одни участники успевают прочитывать всё подряд, другие не видят даже важных объявлений.

3. Разный уровень владения мессенджерами

Когда ученики моего класса поняли, что хотят видеть меня в общем чате, я согласилась. Меня не раздражают картинки, потому что они, благодаря настройкам, не забивают память телефона, но помогают понять уровень проблемы и интересов. Во время дистанционного обучения в моем телефоне висели чаты всех классов, в которых у меня есть уроки. При этом несколько раз пришлось объяснять: с одной стороны, если вас беспокоит чат, то это проблемы ваших настроек, а не тех людей, которые пишут, с другой — необходимо следить за соблюдением правил чата.

Далее я хочу поделиться своими выводами, которые помогли мне организовать работу более эффективно. Возможно, они пригодятся моим коллегам.

1. Продумать назначение чата

Подумайте, что вам нужно: доска объявлений или чат с обратной связью? Если вы не готовы читать всю переписку, видеть обратную реакцию и избавляться от спама, логично будет включить ограничения и оставить в админах только тех людей, которые могут писать сообщения в чате.

2. Установите удобный и понятный режим работы

Настройки чатов и мобильных устройств позволяют регулировать поток информации. Четко объясните детям и родителям правила. Не нервничайте, когда правила нарушаются (они будут нарушаться в любом случае), просто соблюдайте эти правила.

3. Будьте готовы к вопросам

Как бы вы ни старались сформулировать информацию четко, понятно и доступно. Вопросы будут из-за невнимательности, выборочности или субъективности восприятия.

4. Не торопитесь немедленно отвечать на вопрос

Дайте возможность детям проявить самостоятельность: подумать, помочь друг другу.

5. Учитесь сами и учите детей сохранять важную информацию

Чтобы не пришлось потом тратить время на поиски. Особенно, если в чате есть любители писать много сообщений. Любой классный руководитель по несколько раз дублирует сообщения и легко назовет вам свой самый популярный смайлик: указательный палец, поднятый вверх (смотри выше).

6. Выделять главное

Длинные тексты лучше дробить на небольшие фрагменты, по возможности снабжать картинками и условными знаками, при помощи которых можно будет найти нужное объявление.

Моя жизнь в социальных сетях — это, конечно, кусочек личной жизни, но в большей степени — дополнительное образовательное пространство. Я рассказываю о путешествиях, новом опыте, делюсь фотографиями. Поэтому мне бы не хотелось, чтобы чаты забирали слишком много времени, оставляя место для чего-то более интересного и важного.

Иллюстрации: Huza Studio / Shutterstock