6 ключевых навыков для тех, кто хочет помогать другим

Помогать другим — важно и похвально. Но для того, чтобы помогать другим регулярно, одного желания мало. Наш блогер Юлия Аюпова рассказывает, какими еще навыками должен обладать волонтер в благотворительной организации или социальном проекте.

Чтобы начать работу в некоммерческой организации или социальном проекте, достаточно желания, энергии, внутренней доброты и профессиональных компетенций. Чтобы остаться работать там надолго и сохранить при этом своё здоровье, понадобятся и другие навыки. Предлагаю вашему вниманию 6 ключевых soft компетенций, развивая которые, мы можем помочь не только себе, но и своим благополучателям.

1. Соблюдать свои и чужие личные границы

Здесь важно:

• видеть разницу между своей ответственностью и ответственностью другого человека;
• осознавать и соблюдать границу между сферами личной и профессиональной жизни;
• говорить «нет» без чувства вины и стыда;
• не вступать и избегать провокативно-манипулятивного общения.

2. Не ждать благодарности

Способность в полной мере ощущать, принимать, оценивать и испытывать удовольствие от сделанного вклада и от результата своей деятельности в организации. Без ожиданий высокой оценки окружающих, без предъявления к себе требований идеальности. Опора на внешнюю оценку может сделать почти любой вклад незначительным и ничтожным. А регулярное практикование в перфекционизме «поможет» специалисту перегореть.

3. Думать о себе

У вас должны быть сформированы уважение и внимание к собственным потребностям. Сон, еда, физический комфорт, удобная одежда, физическое и психологическое здоровье и многие другие потребности должны быть удовлетворены. Умение создавать для себя ощущение комфорта без отрицания личных потребностей.

Работа в режиме «не щадя живота своего» рано или поздно приведёт к нервному истощению. Это правило не означает, что личные потребности должны быть поставлены на первое место. Речь скорее о том, чтобы не отрицать их наличие, замечать и находить возможности для создания условий их удовлетворения.

4. Баланс между «брать» и «отдавать»

Сотрудник некоммерческого сектора в силу структуры, смысла и сути работы настроен отдавать, вкладываться, помогать, включаться в проблему клиента. Если при этом не ощущать отдачу от дела, внутренний баланс между вложенным и полученным нарушается, это приводит к стрессу.

Внутренний баланс между «брать и отдавать» есть всегда, важно сделать его для себя «прозрачным» и осознаваемым. Честно ответить себе на вопрос «что я ожидаю в этой работе?», «на что я на самом деле рассчитываю и реально ли это получить?»

5. Выдержка

Способность выдерживать беспомощность, бессилие, горе и боль клиентов, не впадая в роль «спасателя». Способность экологично для себя и безопасно для окружающих избавляться от сложных чувств и переживаний, полученных в контакте с клиентом. Не все из них требуют обязательного обращения к психологу, чаще всего это практическое и регулярное умение освободиться от досады, злости, гнева, печали, тревоги, страха.

6. Осознанная мотивация

«Для чего я здесь?», «Зачем?» — ответы на эти вопросы в некоммерческом секторе очень важны. Что вас лично ведёт в работу с трудностью клиента? Какие похожие личные трагедии и травмы дают энергию для работы? В какой-то момент можно обнаружить, что, помогая клиенту, мы на самом деле хотели бы получить похожую помощь сами, но в силу разных причин не можем просить о ней, не знаем, как организовать ее себе.

Фото: Ehimetalor Akhere Unuabona / Unsplash