Боитесь за безопасность ребенка в интернете, но роль родителя-надзирателя не для вас? Вместе со специалистами из Ozon и «Лаборатории Касперского» настраиваем родительский контроль без потери доверия.
Готовим гаджеты к безопасной работе
Первое, что нужно сделать, — рассказать ребенку о том, что, как и в городе, в интернете также можно попасть в неприятности. И объяснить, как можно защититься от этого. Обговорите, что все меры, которые вы используете, необходимы для защиты, а не для контроля. Второе — стоит установить на устройство ребенка антивирус. В современных гаджетах есть встроенные функции безопасности, но всё же это не полноценная антивирусная защита. Третье — настроить родительский контроль. Можно воспользоваться базовыми возможностями операционной системы смартфона или скачать специальную программу родительского контроля, в которой можно ограничить доступ к нежелательному контенту или установить лимит на экранное время и использование приложений.
Вот еще несколько проверенных способов обезопасить ребенка в Сети:
- Настройка детского режима. Его можно установить практически на всех устройствах, включая умные колонки. С помощью детского режима родитель может ограничить доступ ко взрослому контенту, настраивать экранное время ребенка и быть в курсе его действий в интернете.
- Двухфакторная аутентификация. Это метод защиты, в котором для входа в аккаунт нужен не только пароль, но и дополнительный способ подтверждения: например, код из СМС или пуш-уведомления. Его стоит настроить во всех приложениях и аккаунтах, где есть такая функция: так взломать их станет сложнее. Но не стоит включать функцию автозаполнения кода из СМС или пуш-уведомления, так как мошенники могут получить доступ к этим данным.
- Блокировщик спам-звонков — с ним часть нежелательных контактов отсеется автоматически.
- Ограниченный доступ для сообщений и звонков от незнакомцев. Такая функция есть во всех мессенджерах — если ее включить, написать ребенку смогут только его контакты. Похожая настройка — запрет на добавление в группы: мошенники нередко сами приглашают в них детей с открытыми профилями в соцсетях.
- Аккаунт в соцсетях тоже стоит сделать приватным. В настройках безопасности можно поставить запрет на просмотр информации профиля тем, кого нет в друзьях у ребенка, — так вы снизите риск того, что ему напишут мошенники.
Андрей Сиденко, руководитель направления по детской онлайн-безопасности в «Лаборатории Касперского»
Лучше использовать сочетание антивирусного ПО с программой родительского контроля, чтобы мониторить потребляемый ребенком контент и его экранное время, — можно воспользоваться продуктами «Лаборатории Касперского». Разные программы отличаются набором функций, но главное в них — надежность и наличие семейного доступа.
В некоторых гаджетах функция родительского контроля есть прямо в настройках. Например, на iPhone и iPad есть семейный доступ и ограничение экранного времени. Можно воспользоваться и другими приложениями: для Android есть программы от Kaspersky, McAfee и Avira Security.
Обсудите с ребенком действия в интернете и их последствия
Пусть в реальной жизни цифровой след нельзя увидеть так же, как разбросанные по комнате фантики от конфет, в интернете он вполне реален. Расскажите ребенку, что интернет запоминает каждое действие: комментарии, лайки, репосты. Иногда этим могут пользоваться злоумышленники — к детям легче втереться в доверие, зная их интересы и представившись, например, таким же подростком. Сильно навредить может и регистрация на сомнительных сайтах: в этом случае личные данные могут легко оказаться в открытом доступе и привести к ребенку мошенников.
Кирилл Мякишев, директор по информационной безопасности Ozon
Точно не стоит оставлять личную информацию или данные карты на сайтах, где невозможно установить безопасное соединение, — как правило, браузеры подсвечивают такие ресурсы прямо в адресной строке. Стоит насторожиться, если на сайте размещены агрессивные баннеры о «выигрыше приза» или требуют лишние персональные данные — например, СНИЛС для скачивания фильма. Другой тревожный сигнал — эмоциональное давление с требованием немедленно ввести информацию под предлогом «ограниченного времени». Стоит внимательно проверять ключевые признаки фишингового сайта: есть ли лишняя или пропущенная буква, цифра или непривычный домен в адресной строке (например, .su вместо.ru). Если ресурс выглядит как страница популярного маркетплейса, стоит обратить внимание на функции сайта: все ли они работают, в том числе раздел «Избранное», не слишком ли низкие цены на сайте.
Очень важно обсудить правила покупок в интернете. Научите ребенка пользоваться проверенными сайтами и маркетплейсами — обычно в них предусмотрена функция безопасной оплаты.
Андрей Сиденко, руководитель направления по детской онлайн-безопасности в «Лаборатории Касперского»
Современные дети привыкли использовать приложения вместо сайтов, и там риск встретить подделку заметно ниже. Но и тут мошенники могут ввести в заблуждение. Например, в социальной сети или компьютерной игре злоумышленники могут отправлять ссылки на сторонние ресурсы и предлагать выгодные условия — всё для того, чтобы им поверили и перешли по ссылке. Так они могут получить данные банковских карт или данные для авторизации в различных сервисах (от мессенджеров до компьютерных игр). Нужно объяснить ребенку, что просьба перейти по ссылке, которую они получили от незнакомца, абсолютно всегда должна вызывать подозрения.
Заранее подготовьте ребенка (и себя) к разным ситуациям — иногда мошенники могут застать врасплох и воспользоваться этим. Кто-то может представиться сотрудником банка или правоохранительных органов, завучем школы, врачом из поликлиники и так далее. В любой подобной ситуации лучше сбросить звонок или заблокировать подозрительного абонента: ни администрация школы, ни полиция, ни представители прочих ведомств никогда не связываются с несовершеннолетними напрямую, любые вопросы они по закону должны решать через его родителей. Объясните это ребенку и расскажите, что лучше всего в такой ситуации перезвонить вам — а вы подскажете, что делать.
Кирилл Мякишев, директор по информационной безопасности Ozon
Если ребенок уже самостоятельно совершает онлайн-покупки, стоит его предупредить о том, что курьеры или «сотрудники склада» популярных маркетплейсов никогда не звонят, чтобы уточнить номер заказа, адрес доставки или другие личные данные. Получив такой звонок, не стоит сообщать код из СМС, адрес или номер карты. У настоящих курьеров — например, партнеров Ozon — все нужные данные уже есть в системе.
Если злоумышленники все-таки получили доступ к карте, объясните ребенку, что нужно сразу рассказать вам и заблокировать карту, если он заметил подозрительные списания. И главное — вы не будете его ругать, а объясните, как поступить.
Что делать, если ребенок все-таки поверил мошенникам
Андрей Сиденко, руководитель направления по детской онлайн-безопасности в «Лаборатории Касперского»
Ситуация, когда вирус появится из подозрительного приложения или письма, редкая в наше время, особенно если на компьютере установлен антивирус. Такую активность защитные программы блокируют, не допуская нанесения вреда данным или устройству. Но если они не установлены, то в случае проникновения вируса может потребоваться переустановка операционной системы (в таком случае все данные, хранящиеся без резервной копии, будут потеряны) или даже дорогостоящий ремонт техники. Нужно удалить приложение или письмо, проверить устройство защитной программой и сменить пароли. Если ребенок сразу расскажет взрослым — проблему получится решить быстро.
А если мошенники вышли на контакт напрямую с ребенком, например по телефону, и получили доступ к карточке или личным аккаунтам? Первое и самое важное: не паникуйте и не обвиняйте ребенка, вероятно, он и так в сильном стрессе. Поддержите его — понимание, что он не один и родитель собирается не наказать, а помочь, укрепит доверие.
Кирилл Мякишев, директор по информационной безопасности Ozon
Если кто-то получил доступ к аккаунту ребенка на Ozon, сразу завершите все сеансы на других устройствах — это можно сделать в настройках профиля. Так вы закроете доступ мошенникам. Советую также включить двухфакторную аутентификацию — этот дополнительный шаг повысит безопасность учетной записи и усложнит доступ к данным для злоумышленников.
Обязательно напишите в поддержку банка о том, что сейчас счет в руках злоумышленников — в будущем это может помочь вернуть деньги. Если устройство ребенка было заражено вирусом, обновите антивирусные программы.
Сделайте скриншоты переписок и переводов, зафиксируйте номера, с которых звонили мошенники, — в общем, соберите всё, что может помочь вам в полиции. Обратитесь туда с ребенком и напишите заявление. Главное — показать, что вы вместе, а значит, сможете решить эту проблему.
Иллюстрации: © SuPatMaN, Aleksandra Suzi, amgun, fizkes, Roman Zaiets / Shutterstock / Fotodom
