9 правил общения с учителем, которые помогут решить любые школьные проблемы

У родителей и учителей вроде бы одна цель — помочь ребенку освоить программу и сделать так, чтобы в школе ему было комфортно. Но почему же тогда им бывает так сложно найти общий язык? Наш блогер, педагог Светлана Дмитриева, дает четкий план, по которому можно выстроить диалог, чтобы не рассориться с учителем и решить проблему.

Представьте, что вас вызвали в школу. Что вы почувствуете прежде всего? О чем подумаете и что сделаете? Многие родители испытывают стресс задолго до разговора с учителем. Это сильно мешает: человек не может спокойно проанализировать ситуацию, выбрать линию поведения и настроиться на деловой лад. Но, поверьте, для педагога вызов родителей — тоже не самый приятный момент в жизни. Никто не любит конфликты. Получается, все заинтересованы в том, чтобы общение было как можно более безболезненным и продуктивным. Увы, совладать с эмоциями и помочь не только самим себе, но и ребенку получается не у всех и не всегда.

Даже если инициатива принадлежит родителям, и они сами пришли в школу с претензиями, для большинства это стрессовая ситуация. В школе часто приходится наблюдать разговор в паре «рассерженный учитель — растерянный родитель» или наоборот — в зависимости от того, кто кого застал врасплох. Один мямлит, другой сбрасывает эмоции, толку от этого никакого. От подобного общения неизбежно остается осадок разочарования друг другом, а решение проблемы буксует на месте.

Как уменьшить стресс и получить положительный результат от встречи с педагогом? Для начала подготовиться к беседе. Ключевые моменты стоит даже записать, чтобы не забыть ничего важного. Полезно сформулировать для себя цель общения и желаемый результат, это поможет удерживать нить разговора и не отвлекаться на посторонние темы.

Пример: Ваня получил двойку за контрольную по математике. Его другу Мише поставили тройку, хотя ошибки в работе такие же. Маму Вани вызвали в школу, так как двойка влияет на отметку за четверть. У мамы есть претензии к учителю: она считает, отметку Ване поставили несправедливо. Тем более уроки ведутся неинтересно, и у Вани нет мотивации к учебе.

Варианты цели и результата разговора могут быть такие:

• Цель — понять, что нужно, чтобы исправить отметку.
• Желаемый результат — договоренность о пересдаче; список дополнительных заданий, которые Ване нужно сделать, чтобы понять тему.

Можно и так:

• Цель — добиться справедливости.
• Желаемый результат — Ване тоже ставят тройку, как и Мише.

Или вот такой вариант:

• Цель — убедить учителя в том, что он плохо ведет уроки.
• Желаемый результат — учитель соглашается с тем, что ему надо пройти курсы повышения квалификации.

Очевидно, только в первом случае у Вани прибавится знаний по математике, а разговор может пройти в деловом ключе. Во всех остальных будут зря потрачены время и нервы — и мамы, и педагога.

На практике же в таких случаях, как в приведенном примере, родители часто приходят, не имея четкой цели, и разговор превращается в бессмысленную перепалку, во время которой участники перескакивают с темы на тему и раскручивают друг друга на эмоции, подливая масла в огонь стресса.

В книге «На одной волне. Как вступить в союз со школой в интересах ребенка» я предлагаю алгоритм, которым можно воспользоваться во время разговора, если вас вызвали в школу или вы сами собираетесь обратиться к педагогу для решения спорного вопроса:

1. Поблагодарите учителя

Скажите «спасибо» за то, что педагог обратил ваше внимание на проблему или согласился встретиться, если вы пришли сами. Такое начало сразу задает настрой на вежливое общение и снизит градус эмоций.

2. Обозначьте основные проблемные моменты

Спросите педагога: «В чем, на ваш взгляд, главная проблема? Мне очень важна ваша точка зрения, чтобы понять, что происходит». Если разговор начат по вашей инициативе, важно корректно сформулировать свой запрос: фиксируйте факты, избегайте эмоциональных оценок и голословных обвинений.

• Пример некорректного обращения: «Вася бьет моего Мишу! Вы что, не видите, что у вас под носом делается? Вы же учитель! Прекратите это немедленно, или я напишу жалобу в департамент!»
• Корректный вариант: «Миша часто жалуется, что Вася его бьет. Мне важно разобраться, что происходит, и что мы можем сделать вместе, чтобы это больше не повторялось».

3. Обсудите причины

Спросите, в чем, по мнению педагога, причины происходящего. Потом поделитесь своими мыслями. Такой обмен мнениями очень важен, ведь и вы, и учитель видите только свою часть картины. Обсуждение причин поможет определить направление к разрешению ситуации.

4. Расскажите, что сделали вы

Покажите стремление к конструктивному решению проблемы: расскажите о том, что вы уже сделали или планируете предпринять, а также спросите, каких действий от вас ждет учитель.

5. Попросите рекомендации

Обратитесь к опыту педагога: «Я очень надеюсь на вашу помощь, без вашей поддержки нам не справиться», «У вас ведь богатый опыт, что бы вы посоветовали?»

Это важный пункт. Так вы показываете, что цените учителя как профессионала и при этом получаете дополнительную поддержку, узнаете о том, что еще можно сделать для решения проблемы. В этот момент вы также ненавязчиво напоминаете учителю о том, что одна из его важных функций — с помощью своих педагогических компетенций помогать детям и родителям справляться с трудностями (ведь, к сожалению, может случиться, что учитель об этом забыл и пригласил вас только для того, чтобы выпустить пар и переложить на вас ответственность).

6. Узнайте, что хочет сделать учитель

Или вы можете сами попросить его что-то предпринять. Без этого пункта вы рискуете остаться с проблемой один на один. У педагога всегда много дел, и если не проговорить план его участия в решении вопроса, у него может сложиться впечатление, что вы взяли всю ответственность на себя.

7. Подведите итог

Перечислите основные договоренности, достигнутые за время беседы, обозначьте еще раз, кто и что должен сделать. Возможно, резюмирует сказанное сам учитель, тогда родителям останется только что-то добавить, если педагог это упустил, и подтвердить свое согласие.

8. Определитесь со сроками

Желательно определить сроки выполнения взятых обязательств, иначе в школьной суете дело может быть спущено на тормозах. Чтобы этого не случилось, полезно периодически сообщать учителю, как с вашей стороны идет выполнение совместных решений. Так педагог будет в курсе, что вы выполняете свои обещания, а заодно не забудет и о своих.

9. Еще раз скажите спасибо

Еще раз поблагодарите учителя: за то, что обратил ваше внимание на проблему, подсказал, как ее решить, внес свой вклад в ее решение и так далее.

Может показаться, что пунктов много и беседа получится слишком долгой, но благодаря этому алгоритму вы, наоборот, сэкономите время, так как сможете подготовиться и говорить кратко и по существу. Этот план поможет удерживать фокус на проблеме и быстрее найти ее решение. Ведь самое важное — чтобы в конечном счете хорошо было ребенку.

Фото: Roman Samborskyi / Shutterstock / Fotodom