«Им вся ужасная реальность не видна»: родители школьников жалуются Собянину на сбои в МЭШ во время олимпиады

«Уважаемый Сергей Семенович!

В настоящий момент в Москве проходит Всероссийская Олимпиада Школьников (ВОШ). Уникальное событие в жизни московских детей, которое даёт возможность продемонстрировать знания, полученные в московском образовании. Каждый год результаты московских детей на олимпиадах являются значимой частью Вашей оценки качества московского образования.

В этом учебном году 2023/2024 в Москве Школьный этап (первая ступень для будущих Победителей и Призёров) проходит в «Московской электронной школе» (МЭШ), согласно реализации государственной программы «Столичное образование». За развитие МЭШ отвечает Департамент Информационных Технологий города Москва (ДИТ), а непосредственно за внедрение модуля олимпиад — Центр цифровизации образования.

К сожалению, родители юных москвичей в настоящий момент в который раз с периода самоизоляции (с 2020 года!) наблюдают множество сбоев и нестабильную работу МЭШ, которые делают невозможным участие в школьном этапе ВОШ.Уже прошли состязания по таким предметам, как литература, экология, физика, русский язык. Из-за сбоев был введен либо дополнительный день, либо увеличено время до 23, либо принять участие всё равно не представилось возможным. А впереди такие массовые предметы, как математика и информатика, развитие качественного образования по которым является приоритетным согласно поручению Президента страны.

Сколько нервов будет истрачено, сколько юных москвичей получат негативный опыт, который потенциально влияет на их образовательную траекторию… Живую и крайне неудовлетворительную оценку работы МЭШ со стороны родителей москвичей вы можете наблюдать в комментариях официальных социальных сетей соответствующих структур — связь с МЭШ через ВК, комментарии в вашем блоге и тд), в количестве и качестве обращений в техническую поддержку МЭШ и тд.

Систематические сбои МЭШ также вызывают серьезные опасения в реализации обозначенных вами задач на 2023 г., а также возможность масштабирования высокотехнологичных программ московского образования на всю Россию.

В связи с вышеизложенным, просим:

1. как можно скорее реализовать и гарантировать возможность юным школьникам Москвы равное участие в школьном этапе ВОШ путем перевода написания этого этапа олимпиады в прежнюю систему, отказавшись от платформы МЭШ;
2. организовать масштабную проверку компетентности ДИТ и ЦЦО в реализации работы МЭШ ввиду неустранимых проблем с 2020 года и «тестирования работы платформы МЭШ на юных москвичах в реальном времени»;
3. проработать реальную статистику по обращениям москвичей по качеству работы платформы МЭШ. По результатам провести надлежащие мероприятия по улучшению качества и стабильности».

Евгения Захарова, представитель родителей школьников

«В этом году школьный этап Всероссийской олимпиады проходит на платформе МЭШ. Олимпиады стартуют в 9:00. К сожалению, 3 октября с 19:00 по 20:30 в связи с высокой нагрузкой у части участников наблюдалась долгая загрузка страницы регистрации на олимпиаду по русскому языку. В то же время процесс выполнения тестовых заданий проходил штатно.

Для снижения нагрузки на систему школьникам были выданы резервные коды через администрации школ и техподдержку для прохождения интеллектуальных соревнований на резервной платформе. Также время проведения олимпиады на ней было продлено.

Сейчас сервис «Московская электронная школа» для проведения школьного этапа Всероссийской олимпиады работает штатно. Для предотвращения непредвиденных сбоев налажен механизм выдачи резервных кодов, гарантирующий возможность выполнения олимпиады каждым участником.

В период каникул «Московская электронная школа» значительно расширила набор образовательных сервисов и возможностей как для школьников и родителей, так и для работы педагогов. Процесс их настройки и оптимизации продолжается и сегодня, что может приводить к кратковременным сбоям системы. Это связано с тем, что у любой крупной сложной платформы есть несколько этапов тестирований. И последний неизбежный — боем.

Кроме того, начало учебного года — является самым высоконагруженным периодом. Каждый из случаев тщательно анализируется, а мониторинг контроля качества работы системы продолжается в круглосуточном режиме».

ответ МЭШ