ВЦИОМ провел большое исследование родительских чатов. Любопытное: например, оказалось, что 45% родителей никогда не сталкивались со спорами и агрессией в чатах. 54% же признались, что да, бывает. Но почему? Во время презентации исследования об этом говорили Светлана Бодрунова, руководитель Центра международных медиаисследований СПбГУ, и Кирилл Хломов, старший научный сотрудник лаборатории когнитивных исследований Института общественных наук РАНХиГС, кандидат психологических наук.
1. Неравенство
В чатах, особенно в родительских, формируется то, что называется «микроспиралями молчания». Когда-то давно Элизабет Ноэль-Нойман, известнейший немецкий социолог, изучала спирали молчания в формировании их на выборах, когда есть одна сторона, есть другая; есть люди за консерваторов, есть люди за либералов. И вдруг одна из сторон начинает каким-то образом доминировать.
В чатах в течение часа-двух может сложиться подобная картина: одно мнение становится доминирующим, а второе затихает. Те родители, которые имеют противоположное мнение, предпочитают молчать из-за страха исключенности.
Есть более активные родители, которые начинают провозглашать свое мнение, делая другие мнения нерелевантными. В итоге внутри чата возникает ярко ощутимое неравенство, которое является одним из элементов конфликтогенности внутри чатов. Почему? Потому что рано или поздно несогласие прорывается.
2. Расторможенность
Это феномен, описанный Бовиной и Дворянчиковым. Его суть в том, что человек в интернете начинает говорить и делать то, чего он не стал бы говорить и делать офлайн. То есть люди оказываются способными выдавать более агрессивную, менее контролируемую, хуже отрегулированную реакцию, чем в реальной жизни.
Этому способствует и ощущение анонимности в интернете, и объективизация, восприятие других людей, с которыми человек общается онлайн, не как живых людей, с которыми он взаимодействует, а как некоторые объекты. Расторможенность также легитимизирует агрессию.
«Наверняка многие из вас сталкивались с агрессией в родительских чатах. В то время как из сообществ по интересам можно выйти и найти комфортные группы, в родительских чатах мы вынуждены состоять, чтобы получать информацию по процессу обучения детей.
Как правило, чат бывает «захвачен» 3–5 активными родителями, диктующим другим, как жить. Все же остальные напрягаются от недоброжелательности, разборок и безапелляционной наглости части сообщества.
Нередко люди, которые задают тон в чатах, по своей природе активные, являются админами и владельцами чатов. При любом мнении, отличном от их мнения, начинается травля и унижение адекватных родителей. Большинство, как правило, молчит и ужасается, но брезгливо не ввязывается в это, не желая навлекать на себя тонны негатива. Зачастую конфликт между родителями отражается на отношении к ребёнку, чей родитель «посмел» противоречить авторитарной ячейке родительского сообщества.
Пожалуйста, давайте не молчать, если видим, что происходит травля кого-то из родителей! Да, ввязываться в разборки не хочется. Но спокойно озвучить, что в родительских сообществах НЕТ начальников и подчинённых, наверное, стоит. А если вас поддержат и другие родители, включая «хронических молчунов», то агрессоры притихнут, видя силу большинства, и атмосфера чата улучшится», — пост в фейсбуке.
3. Фантазии
В интернете, когда люди переписываются, общение очень редуцировано, очень упрощено. Мы видим только слова, и переписка в чате — это очень часто фантазия о другом человеке. Вот вы читаете родительский чат, кто-то что-то написал, и импульсивная реакция будет связана чаще с фантазией, додумыванием — поэтому рекомендация уточнять, входить в общение с человеком и прояснять, что именно он имел в виду, очень важна. Именно это позволяет снизить уровень атаки на какие-то важные для себя ценности.
4. Асинхронность
А еще общение в интернете — это всегда асинхронность. Например, роль свидетелей — тех родителей, которые молчат в чате — очень важна. Когда по отношению ко мне написан какой-то оскорбительный комментарий в родительском чате и когда на это нет других реакций родителей, то я это начинаю воспринимать как поддержку атаки на самого себя. Молчание свидетелей, которые не останавливают агрессию, воспринимается агрессором и жертвой как одобрение агрессора.
5. Неуверенность
Наша общая накопленная тревожность, усталость от сражения с жизнью, непонимание будущего, нестабильность в итоге выражаются в том, что защита своего ребенка от какого бы то ни было воздействия — другого ребенка, школы, учителя или еще чего-то — дает любому родителю право стоять на своей позиции. И даже оправдывает любую агрессию.
6. Общество потребления
Еще одна проблема — это общая консьюмеризация, то есть превращение образования в образовательную услугу. Она привела к разрушению сложившихся отношений, включая базовое уважение к педагогу. Желание получить для своего ребенка больше, «потребить» образовательную услугу играет большую роль в том, как родители борются за свои интересы и как складывается новая система общения.
Иллюстрация на обложке: Shutterstock / D-sign Studio 10
Жизнь требует другой системы отношений. При работе с предприятиями и городами, оказавшимися в тяжелой ситуации, консалтинг исходит из принципа, что должно быть принято решение, к которому самостоятельно приходят в. Решение для выхода из кризиса принималось именно то, к которому пришли сами исполнители, а не в аппаратах власти (именно так выходил из кризиса автопром США https://nashedelo.ru/a/organizatsiya-obucheniya-dolzhna-sootvet-stvovat-organizatsii-truda).
Необходимо искать решения, у которого наименьшее число противников среди исполнителей. Иначе будут высокие издержки для контроля за исполнительностью. Нжно организовать диалог, где все равны.
Школа требует исполнительности без обучения ведению диалога (https://mel.fm/blog/menedzhment-rynochny/48326-ispolnitelnost-vs-otvetstvennost-shkola-ne-gotovit-detey-k-vzrosloy-zhizni).
Школа не обучает, государство выстроено по вертикали, а тогда не формируются в стране необходимые компетенции (https://nashedelo.ru/a/kompetentnosti-i-sovet-roditelei). Отсутствие компетенций на всех уровнях — вот причина, когда хотим сделать как лучше, а получаем как всегда (https://mel.fm/blog/yury-nikolsky/52176-khoteli-kak-luchshe-a-poluchili-kak-vsegda).
Вертикаль власти на всех уровнях порождает то, о чем дал тревожный сигнал ВЦИОМ.
Именно из-за этой абракадабры я закрыла родительский чат. мне этот родительский чат нужен для того, чтобы быстро передать и получить информацию, а не разгребать склоки с утра до позднего вечера, а иногда и ночью.