6 причин агрессии в родительских чатах: почему мы стали такими злыми

ВЦИОМ провел большое исследование родительских чатов. Любопытное: например, оказалось, что 45% родителей никогда не сталкивались со спорами и агрессией в чатах. 54% же признались, что да, бывает. Но почему? Во время презентации исследования об этом говорили Светлана Бодрунова, руководитель Центра международных медиаисследований СПбГУ, и Кирилл Хломов, старший научный сотрудник лаборатории когнитивных исследований Института общественных наук РАНХиГС, кандидат психологических наук.

1. Неравенство

В чатах, особенно в родительских, формируется то, что называется «микроспиралями молчания». Когда-то давно Элизабет Ноэль-Нойман, известнейший немецкий социолог, изучала спирали молчания в формировании их на выборах, когда есть одна сторона, есть другая; есть люди за консерваторов, есть люди за либералов. И вдруг одна из сторон начинает каким-то образом доминировать.

В чатах в течение часа-двух может сложиться подобная картина: одно мнение становится доминирующим, а второе затихает. Те родители, которые имеют противоположное мнение, предпочитают молчать из-за страха исключенности.

Есть более активные родители, которые начинают провозглашать свое мнение, делая другие мнения нерелевантными. В итоге внутри чата возникает ярко ощутимое неравенство, которое является одним из элементов конфликтогенности внутри чатов. Почему? Потому что рано или поздно несогласие прорывается.

2. Расторможенность

Это феномен, описанный Бовиной и Дворянчиковым. Его суть в том, что человек в интернете начинает говорить и делать то, чего он не стал бы говорить и делать офлайн. То есть люди оказываются способными выдавать более агрессивную, менее контролируемую, хуже отрегулированную реакцию, чем в реальной жизни.

Этому способствует и ощущение анонимности в интернете, и объективизация, восприятие других людей, с которыми человек общается онлайн, не как живых людей, с которыми он взаимодействует, а как некоторые объекты. Расторможенность также легитимизирует агрессию.

3. Фантазии

В интернете, когда люди переписываются, общение очень редуцировано, очень упрощено. Мы видим только слова, и переписка в чате — это очень часто фантазия о другом человеке. Вот вы читаете родительский чат, кто-то что-то написал, и импульсивная реакция будет связана чаще с фантазией, додумыванием — поэтому рекомендация уточнять, входить в общение с человеком и прояснять, что именно он имел в виду, очень важна. Именно это позволяет снизить уровень атаки на какие-то важные для себя ценности.

4. Асинхронность

А еще общение в интернете — это всегда асинхронность. Например, роль свидетелей — тех родителей, которые молчат в чате — очень важна. Когда по отношению ко мне написан какой-то оскорбительный комментарий в родительском чате и когда на это нет других реакций родителей, то я это начинаю воспринимать как поддержку атаки на самого себя. Молчание свидетелей, которые не останавливают агрессию, воспринимается агрессором и жертвой как одобрение агрессора.

5. Неуверенность

Наша общая накопленная тревожность, усталость от сражения с жизнью, непонимание будущего, нестабильность в итоге выражаются в том, что защита своего ребенка от какого бы то ни было воздействия — другого ребенка, школы, учителя или еще чего-то — дает любому родителю право стоять на своей позиции. И даже оправдывает любую агрессию.

6. Общество потребления

Еще одна проблема — это общая консьюмеризация, то есть превращение образования в образовательную услугу. Она привела к разрушению сложившихся отношений, включая базовое уважение к педагогу. Желание получить для своего ребенка больше, «потребить» образовательную услугу играет большую роль в том, как родители борются за свои интересы и как складывается новая система общения.

Иллюстрация на обложке: Shutterstock / D-sign Studio 10