«Ой, а так нельзя было?»: как дети (и взрослые) ошибаются в сети

За последний год интернет действительно стал альтернативной реальностью: там теперь учатся, занимаются спортом, общаются. А еще — сталкиваются с опасностями. Вместе с Андреем Сиденко, руководителем направления «Лаборатории Касперского» по детской онлайн-безопасности, мы разобрали типичные ошибки, которые дети (а иногда и их родители) совершают в онлайне, и к каким последствиям это может привести.

Обратная сторона онлайн-коммуникации

Как правило, дети сталкиваются в сети с одними и теми же группами рисков. Например, с коммуникационными — то есть теми, что возникают в процессе взаимодействия: кибербуллингом (травлей) или сомнительными онлайн-знакомствами (зачастую с последующим переходом в офлайн). Вот какие действия и особенности поведения в интернете ведут к этому:

Излишняя доверчивость

Когда родители разговаривают с детьми о правилах безопасности, они чаще всего рассказывают им про угрозы реального мира: «Никуда не ходи с незнакомыми людьми». В интернете, преимущественно в соцсетях, действует аналогичное правило: не знаешь человека, который хочет с тобой общаться, — будь осторожен. Почему это актуально?

Согласно нашему опросу, 75% детей получают приглашения «дружить» от незнакомых людей, в трети случаев — от незнакомых взрослых. В 14% случаях к детям от 11 до 14 лет пытался втереться в доверие взрослый. И каждый третий ребёнок (37%) встречался в реальной жизни с теми людьми, с которыми познакомился в онлайне.

Овершеринг

Или привычка делиться в сети большим количеством информации о себе. По нашим данным, 36% детей указывают у себя на страничке в соцсети номер школы, 20% публикуют фотографии, на которых видно интерьер квартиры, 8% ставят текущие геометки, а 13% делятся номером мобильного телефона. Проблема здесь в том, что многими из этих данных могут заинтересоваться как киберзлоумышленники, так и обычные воры. Не исключено, что пост из серии «Уезжаем всей семьей на дачу на все лето» в совокупности с домашним адресом будет ими расценен как руководство к действию.

Отдельная тема — публикация высказываний личного характера. Конечно, искренность сокращает дистанцию между людьми. Но чрезмерная откровенность нередко вызывает обратный эффект.

В поддержку этих слов говорят результаты опроса «Лаборатории Касперского»: 20% школьников признались, что им приходилось жалеть о том, что они постили в социальных сетях.

От ошибки до последствий — один клик

К другой категории рисков мы можем отнести контентные (видео, фото, текстовую и вообще любую информацию, связанную с насилием, жестокостью, наркотиками, порнографическим содержанием и т. д.), а также фишинг или спам. Есть и технические риски, например вредоносное ПО: шифровальщики, вирусы, приложения для слежки за пользователем и др. По результатам нашего опроса 22% ребят сталкивались с кражей аккаунтов в социальных сетях или играх, а 10% — с мошенничеством с использованием фальшивых сайтов или писем. Что стоит за этими рисками?

Опрометчивость

Просто кликнув по сомнительной ссылке или всплывающему окну, ребенок может оказаться на сайте с ненадлежащим контентом. 34% родителей отметили, что их ребенок уже сталкивался с жестокими видео в интернете (со сценами насилия и т. д.), причем увидел их случайно. Самый большой такой показатель (41%) в возрастной группе 7–10 лет.

Таким же образом — просто не обратив внимания на подозрительный адрес — дети могут оказаться на фейковом ресурсе и попасться на удочку фишеров, спамеров или злоумышленников, распространяющих вредоносные программы. Визуально такие ресурсы могут быть очень похожими на настоящие, использовать такие же шрифты, цвета, логотипы и расположение, как и на оригинальном на сайте, но его адрес всегда будет отличаться. Не уверены — набирайте адрес вручную или попробуйте воспользоваться поисковым запросом.

Неумение отличать желаемое от действительного

Ребята, которые не сталкивались с обманом, верят в огромные выигрыши, щедрые призы. Такие часто сулят мошенники за прохождение несложного опроса или «беспроигрышной» акции, для участия в которой нужно перевести небольшую сумму «закрепительного платежа», обычно порядка 200–300 рублей. Если ребенок не может вовремя почувствовать, чем пахнет этот «бесплатный сыр», то теряет личные данные и/или деньги.

Стоит добавить, что в отношении взрослых подобная схема тоже работает. В первой половине 2020 года мы стали свидетелями невероятного роста объема скам-ресурсов на тему социальных выплат в условиях пандемии. По аналогии с «лотереями» мошенники заманивали пользователей на фальшивые страницы обещаниями перечислить «компенсацию», но перед этим просили оплатить «комиссию». Она-то в карман организаторам кампаний и отправлялась.

Цифровая грамотность как залог безопасности

Все эти угрозы, конечно, не делают интернет чем-то, чего нужно избегать. Вы ведь не запрещаете ребенку гулять на улице просто потому, что там ездят машины. Вы рассказываете ему о правилах дорожного движения, чтобы уберечь от инцидентов. Аналогичный метод — обучения, а не запретов — уместен и здесь.

Объясните ребенку элементарные правила цифровой гигиены: не переходить по сомнительным ссылкам в соцсетях и мессенджерах, не скачивать фильмы и программы на вызывающих недоверие ресурсах, придумывать для своих аккаунтов разные сложные пароли.

Поговорите с ребенком о том, что взаимодействие с другими людьми в интернете сейчас практически ничем не отличается от офлайн-общения

Попросите его использовать настройки приватности и спросите: стал бы он говорить, где живет, человеку, о котором не знает ничего, кроме имени? Скорее всего, нет.

Поясните, что геотеги, смелые публикации, фотографии комнаты, квартиры, дорогих вещей, выложенные в открытый доступ, — по сути то же самое, что рассказ о себе. Если ребенок не уверен в том, что сможет показать снимок всему классу, знакомым и, возможно, незнакомым людям, лучше не публиковать его на странице. Не нужно забывать, что данными о местонахождении могут воспользоваться воры или злоумышленники, а деликатная или важная информация о себе может стать оружием в руках интернет-троллей.

Научите не отвечать на агрессию и обидные комментарии в сети. Чтобы защититься от кибербуллинга, можно уйти на несколько дней из онлайна, отключив себя от источника негатива и сетей вообще. А также добавив в черный список обидчиков и отключив комментирование в соцсетях.

Когда ребенок только начинает познавать цифровой мир самостоятельно, установите на его и свой гаджеты специальную программу для детской онлайн-безопасности, такую как Kaspersky Safe Kids, и расскажите ему об этом. Важно объяснить ребенку, что это делается не для того, чтобы нарушить его личные границы, а для того, чтобы помочь ему исследовать цифровой мир.

Будьте примером для подражания, убедитесь, что сами обладаете достаточным уровнем цифровой грамотности, и не забывайте периодически его повышать

Тренируйте критическое мышление, читайте полезные материалы, например на портале Kids Safe Media — там много интерактивных заданий, практических статей на близкие родителям темы (о дистанционном образовании, детских видеоиграх, новых сервисах, цифровом этикете и т. д.). Кроме того, на сайте собраны выпуски образовательного проекта «Приключения робота Каспера» и ток-шоу «Kids Safe Show: отцы и дети в интернете», которые можно посмотреть вместе с ребенком.

Установите диалог и доверительные отношения. Будьте в курсе интересов вашего ребенка: попробуйте сыграть с ним в его любимую игру или хотя бы почитайте о ней, посмотрите вместе популярных блогеров. Спрашивайте, как прошел день не только в школе, но и в соцсетях. Важно, чтобы ребенок понял, что в любой непонятной ситуации первый человек, которому стоит о ней рассказать, — это вы.