Как вернуть деньги за курс повышения квалификации, который оказался полной профанацией?
Отвечает адвокат Юлия Мухина
Вопрос. Оплатила курс повышения квалификации, но потом поняла, что это полная шляпа. Я могу вернуть деньги?
Ответ. Адвокат по семейным и наследственным делам, преподаватель Университета им. О. Е. Кутафина (МГЮА) Юлия Мухина:
Да, вы имеете право вернуть деньги за курс повышения квалификации, даже если он вам просто не понравился.
Согласно статье 32 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также применима статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая прямо закрепляет аналогичное право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг.
Что это означает на практике
- Если вы только начали обучение или вообще не приступали к нему, вы вправе требовать возврат практически всей суммы.
- Если часть курса уже пройдена, исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг (например, за уже проведенные занятия). При этом исполнитель обязан доказать и обосновать свои расходы, а не просто удержать произвольную сумму.
- Если курс оказался ненадлежащего качества (например, не соответствует заявленной программе, отсутствуют преподаватели, материал низкого уровня и т. д.), вы можете ссылаться также на статью 29 закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать либо возврата полной суммы, либо соразмерного уменьшения цены, либо возмещения убытков.
- Для начала направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Сделайте в ней ссылку на ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей», установите срок возврата (обычно указывают срок от 10 дней) и укажите ваши реквизиты для получения возврата.
- Если претензия останется без ответа или ответ вас не устроит, можно обращаться в суд с исковым заявлением, где дополнительно можно взыскивать неустойку, штраф (половину от присужденной по решению суда суммы) и компенсацию морального вреда.
Обложка: коллаж «Мела». Фото: © linavita, hxdbzxy / Shutterstock / Fotodom
Популярные комментарии
Александра ПоповаЧерт, хорошо, что я уже закончила школу и не буду читать эту макулатуру от авторов-маразматиков. Если гос-во так хочет учить нас созданию крепкой семьи (а идея сама по себе неплохая), то пусть пособия пишут психологи с МЕДИЦИНСКИМ образованием. А церковники пусть в светское учреждение не лезут. Всё.
«Для молодого мужа неестественно выражать чувства так, как это было до брака». Что пишут в учебниках по семьеведению
Наталия ТимофееваКакая недалекость. Так как вы рассуждают, те, кто сам не повзрослел, так как обвиняют других, в частности психологов, а своих изъянов не замечают. Крайности, особенно в воспитании детей, до добра не доводят, что доказана самой жизнью. Потому во всем должна быть мера, и в ласке, и в строгости. Уважение к чьим-либо чувствам не должно быть однобоким. Любая семья основывается на взаимных любви, уважении, поддержке, иначе никакие методы воспитания не помогут.
Сын и дочь упрекают меня, что в детстве я мало их любила. Как объяснить, что тогда я была просто очень уставшей мамой?- O E
«Мы же в России живём, значит и общаться должны на русском языке.» Вот это да, неужели?)) Общаться можно на любом языке, тем более, что в России насчитывается более 150–170 живых языков народов страны, а с учетом диалектов и редких наречий — более 270. А наказывать надо таких, как Олег Савельев, которые без мата не умеют свои скудные мыслишки выражать. И позволяют себе везде его вставлять, даже тут в комментариях!
Поймете ли вы зумера? 7 сложнейших вопросов, которые это проверят
