Учителя и родители: как решать конфликты, налаживать коммуникацию и реагировать на клевету

Учителя и родители: как решать конфликты, налаживать коммуникацию и реагировать на клевету

Советы эксперта
Время чтения: 4 мин

Учителя и родители: как решать конфликты, налаживать коммуникацию и реагировать на клевету

Советы эксперта
Время чтения: 4 мин

Родители могут и должны участвовать в образовательном процессе. Более того, именно они несут преимущественную ответственность за воспитание и развитие ребенка. К сожалению, не все родители готовы помогать учителям и собственным детям. Вместе с экспертом образовательного центра «Каменный город» Сергеем Галиуллиным разбираемся, как включить родителей в образовательный процесс и наладить с ними адекватную коммуникацию.

Где зафиксированы обязанности родителей по воспитанию и образованию детей?

Вот главные документы:

  • Семейный кодекс РФ. Статья 63, где прописано, что родители имеют преимущественное право и основную ответственность за обучение и воспитание своих детей перед всеми другими лицами, в том числе и педагогами.
  • ФЗ-273 «Об образовании». В главе 4 ст. 43 и 44 прописаны основные права и обязанности родителей, которые, кстати, должны подробно прописываться в уставе и иных локальных актах каждого образовательного учреждения.
  • Уголовный Кодекс РФ. Статья 156 предусматривает наказание — от штрафа до лишения свободы до 3 лет — за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по воспитанию ребенка. Важно! Педагог также может попасть под действие этой статьи.

Бывает, что родители бездействуют не со зла: они просто не понимают проблемы и своих обязанностей. Вернее, они уверены, что знают и исполняют. Из серии «Я кормлю, одеваю, а учит школа». Это, конечно, заблуждение, но именно в этом незнании своего уровня ответственности чаще всего кроется причина базовых конфликтов родителей и школы.

Фото: Shutterstock / LightField Studios

Какие задачи учителя в работе с родителями?

Даже несмотря на то, что от некоторых родителей хочется максимально отстраниться, сделать этого не получится: учителю нужно учитывать особенности каждого ребенка — это его обязанность по закону «Об образовании в РФ». Как право, родитель знает об этих особенностях больше учителя: он может подсказать, помочь, отреагировать быстрее, чем другие. Поэтому в родителях стоит искать союзников.

Даже если учителю проще работать самому, чем подключать родителей, есть требования администрации — школы, района, региона. Вернуть родителей в школу — задача, которую ставит перед учителями высшее руководство, поэтому директор заставляет подключать их к воспитательной и даже иногда учебной работе. Помните, общение с родителями — не прихоть, а требования закона, поэтому оно необходимо обеим сторонам, а не только учителю (как иногда считают).

Как включить родителя в процесс?

В работе с родителями важны два принципа: избегаем конфликтов и правильно формулируем проблему (задачу). Для соблюдения первого достаточно не упрекать и не обвинять родителей; второго — учитель должен четко понимать, что именно нужно прямо сейчас.

Что еще поможет?

1. Рассказать или напомнить о правилах. Если родители привели первого ребенка в первый класс, они могут ничего не знать о школе. С одной стороны, можно дать устав школы и заставить выучить его наизусть. Но это тупиковый путь. Лучше рассказать, как найти документы на сайте, и своими словами передать их основной смысл. Также важно рассказать об обязанностях родителей из закона «Об образовании» и других нормативных документов. Хорошо, если родители понимают, как часто школе требуется их помощь. Лучше заранее рассказать им о количестве родительских собраний и важных совместных мероприятий: субботниках, конференциях, чаепитиях. Но и напоминать за неделю до мероприятия тоже важно, потому что не все ведут календарь и следят за датами.

2. Найти ценности, важные для родителя. Учителю часто приходится работать с мотивацией школьников. Родители не сильно отличаются от своих детей: к каждому нужен свой подход. По опыту можно выделить две основные мотивации родителей: это здоровье и благополучие ребенка или его успеваемость.

3. Объяснять просто. Дело не в том, что родители не знают каких-то педагогических терминов, а в том, что учителя больше включены в процесс. И если учителя понимают, зачем нужно какое-то мероприятие с родителями, то родителям нужно разложить его ценность по полочкам. Например, перед каникулами нужно провести инструктаж по технике безопасности и получить подписи не только детей, но и родителей. Учитель решает провести деловую игру, чтобы научить детей и родителей технике безопасности. Родителям нужно объяснять важность мероприятия с самого начала. Нельзя сказать: «Будет игра, приходите». Нужно построить в их головах всю логическую цепочку.

4. Не требовать, а просить. Если учителя подчиняются приказам директора, то на родителей они не действуют. Даже если учитель вежливо «вымогает» помощь, это не просьба, а требование в мягкой форме. Просьба подразумевает право на отказ. Расскажите, почему вам нужна помощь родителей, почему это важно для них самих, и предоставьте возможность выбрать форму помощи. Например, родители не могут участвовать в совместном субботнике, но могут придумать для него символику, рассказать в социальных сетях или созвать побольше детей.

Фото: Shutterstock / Alina Koval

Как лучше просить родителей о помощи

Если речь про срочную помощь — просите вежливо и кратко. Скорее всего, такая помощь нужна в экстренных ситуациях: что-то случилось с ребенком, и нужно его забрать; ребенок совершил правонарушение, и нужно представлять его интересы в правоохранительных органах. Главное — не паниковать и не заражать паникой родителей. Рассказывайте о случившемся без эмоций и сразу говорите, что, как и когда нужно делать.

Если речь о несрочной, но важной помощи, то по возможности обозначьте это заранее. Если спланировать план мероприятий на несколько месяцев вперед и просить помощи у родителей четко, это уменьшит вероятность отказа.

Как лучше решать конфликты с родителями

Есть три базовых принципа:

  • Быть вежливым. Это самое главное. Учитель должен оставаться профессионалом в любых ситуациях. Если чувствуете, что взорветесь во время беседы с родителями, возьмите паузу и выйдите из кабинета. Выпустив пар, продолжайте беседу. Конфликты чаще всего возникают, потому что стороны не понимают друг друга. Если высказывать свои позиции максимально ясно и вежливо, скорее всего, вы добьетесь цели.
  • Подключать администрацию. Если не получается наладить контакт, подключайте директора или заместителей. Третья сторона лучше решает конфликты. И не обижайтесь, если администрация примет сторону родителей. Возможно, что это правильное решение, главное, чтобы вы понимали, почему оно принято.
  • Следить за конфиденциальностью. Конфликты нельзя предавать огласке — это нарушает и ваши, и родительские интересы. И даже если вы просите помощи администрации, контролируйте слухи. Если вся школа начинает обсуждать «придирчивых родителей», это ставит под угрозу отношения со всеми родителями.

Как защитить себя от клеветы со стороны родителей

Ни один учитель не застрахован от того, что некий родитель по разным причинам может его опорочить. Что делать в этом случае?

  • Обратиться с докладной запиской к директору школы, в которой изложить все обстоятельства распространения клеветы.
  • Потребовать тщательного расследования инцидента. Организовать коллегиальное собрание, вынести ситуацию на обсуждение всего коллектива и заручиться его поддержкой. Во время собрания подробно описать ситуацию, отрицая чужую ложь. При этом нет необходимости приводить доказательства.
  • Заручиться поддержкой вышестоящего лица, например районного методиста.
  • Защиту вести с позиции правовой базы о статусе, правах и обязанностях учителя, изложенной в Федеральном законе «Об образовании РФ» и Инструкции о должностных обязанностях учителя.
  • Подать встречное заявление в управленческий орган учреждения образования или особую комиссию, занимающуюся урегулированием подобных споров.
  • Записывать оскорбления и угрозы родителей на диктофон, чтобы при необходимости предоставить в суде. Заручиться поддержкой нескольких свидетелей.
  • При необходимости идти в суд с исковым заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации согласно статье 152 ГК РФ.

Фото на обложке: Shutterstock / Studio Romantic

Комментарии(2)
после этой статьи пропало желание отдавать ребёнка в школу…
всё замечательно и прекрасно, не отрицаю, что родители обязаны воспитывать детей, что родители в первую очередь в ответе за них. но… вот эти все мероприятия, типа «игра по технике безопасности» -???
возможно для родителей, которые не работают это и реализуемо. но, если я уезжаю на работу в 6:30, приезжаю в 19:00, то какие такие мероприятия внутри школы? зачем эти собрания, где 2 часа сидеть слушать пространственные вещи, которые можно кратко изложить в одном текстовом сообщении? субботники — прекрасно. но если у тебя 2 выходных и ты еле успеваешь немного прийти в себя, убрать дома и уделить хоть какое-то внимание семьи, то явно они не будут благом.
Сразу видно, статью писал учитель, который скинул свои обязаности (и весь бред от разных ведомств) на родителей. Субботник, род. собрания, конференция, чаепития (а не много ли?) и т. д. 21 век. Какой толк от род. собрания? Очередную агитку от директора послушать, или нытье учителя? А субботник? У нас не СССР, что бы бесплатно работать, пока кто-то на себя деньги потратил, но отчитался что на субботник.
" дать устав школы и заставить выучить его наизусть. " А лучше в прокуратуру на проверку отправить, многие уставы школ, нарушают законодательство РФ.
Больше статей