Год назад в одном из подразделений «Газпром нефти» стартовал совместный с фондом «Антон тут рядом» проект «Цифрология», цель которого — позволить молодым людям с РАС приобрести профессиональные навыки в сфере IT, получить свою первую в жизни серьезную работу и наладить социальные контакты. Рассказываем, что из этого получилось.
Про социальную изоляцию, которая никак не связана с пандемией, люди с расстройствами аутистического спектра знают лучше других: в России жизненный маршрут людей с ментальной инвалидностью не адаптирован. Сложно получить верный диагноз, образование, найти работу. В сфере инклюзивного трудоустройства часто мешают и предубеждения. Например, некоторые думают, что люди с РАС неспособны к последовательной работе и коммуникации.
В апреле 2020 года, когда офисы и города закрывались на локдаун и многие специалисты уже начали терять работу из-за пандемии, трое студентов центра «Антон тут рядом», вопреки обстоятельствам и сложившейся в обществе парадигме, работу нашли. Они присоединились к команде Центра продвинутой аналитики и искусственного интеллекта дирекции региональных продаж «Газпром нефти». Звучит невероятно круто для людей, которые живут на пенсию по инвалидности и время от времени подрабатывают «там, куда возьмут». Рассказываем, как стало возможным изменить представление бизнеса о людях с РАС и позволить им самим попробовать свои силы в новом деле.
В начале сотрудники компании помогли фонду «Антон тут рядом» открыть Центр подготовки к трудоустройству и запустили программу «Добро своими руками»: волонтеры компании работали в мастерских Центра социальной абилитации «Антон тут рядом» в Санкт-Петербурге. Потом появилась «Цифрология» — проект, в рамках которого трое подопечных центра — Валерий, Александр и Михаил — прошли заочное обучение и начали удаленно обрабатывать данные с камер видеонаблюдения на АЗС сети «Газпром нефть», которые впоследствии использовались для обучения нейросетей. Работа требует компьютерной грамотности, концентрации внимания и четкого соблюдения инструкций: каждую неделю участники проекта получают несколько тысяч изображений с камер наружного наблюдения сети АЗС, которые необходимо разметить в специальной программе и отправить обратно специалистам по анализу данных. Там результаты проверяются, а затем используются для обучения нейросетей. Это необходимо для определения загруженности заправок, анализа поведения и потребностей клиентов, оптимизации работы сотрудников.
«Антон тут рядом» — благотворительный фонд системной поддержки людей с аутизмом, основанный в 2013 году в Санкт-Петербурге. Фонд помогает адаптироваться и создавать жизненные маршруты людям с РАС в России: от ранней диагностики и дошкольного инклюзивного образования до сопровождаемого трудоустройства и самостоятельной жизни в обществе.
За год многое в жизни участников проекта изменилось. У них появилась новая зона ответственности, собственный график удаленной работы с еженедельными созвонами, расширился круг общения и заметно повысилась самооценка. Теперь они могут сказать, что работают в большой компании и получают достойную зарплату. С адаптацией помогли тьюторы фонда «Антон тут рядом», а специалисты «Газпром нефти» наладили рабочий процесс.
Созвон участников программы «Цифрология»
С недавних пор Валерий, Александр и Михаил как опытные сотрудники помогают троим новичкам, которые подключились к работе в начале лета. Мы поговорили с людьми, благодаря которым этот проект стал возможен — сотрудниками дирекции региональных продаж «Газпром нефти», тьюторами и участниками, — чтобы показать, как может повлиять на качество жизни людей с расстройством аутистического спектра то, что доступно каждому обычному взрослому человеку, — возможность учиться и работать.
Нейронное разнообразие. Почему от этого выигрывают все
Александра Кушнарева, куратор социальных проектов дирекции региональных продаж «Газпром нефти»:
Изначально мы вдохновились примером других IT-компаний — Google, SAP, Intel, — которые уже имеют положительный опыт в Европе и Америке по привлечению к работе людей с РАС. Есть успешный кейс израильской армии, где тоже существует подобная программа.
Мы решили запустить такую же программу в России, где подобного опыта раньше не было, и внедрить передовые социальные практики в бизнес — вовлечь людей с аутизмом в работу с большими данными.
С самого начала нам было важно создать не благотворительный, а социальный проект и показать значимость нейроразнообразия
До того как мы запустили «Цифрологию» и начали работать со студентами фонда «Антон тут рядом», работой по разметке изображений с камер наблюдения на заправках занимались наши сотрудники, иногда привлекали к работе студентов, но это было непродуктивно, из-за постоянной ротации страдало качество. Сотрудничество с фондом подтвердило нашу гипотезу: это отличная работа для людей с РАС, хорошая возможность для них приобрести полезные и востребованные навыки и приемлемое решение для бизнеса.
Валерий, Александр и Михаил успешно справились с тестовым заданием и при поддержке тьюторов и мастеров, которые помогали кандидатам закрепиться на рабочем месте, довольно быстро сориентировались в том, что от них требуется. Примерно месяц ушел на изучение необходимых программ, еще некоторое время — на выстраивание рабочих контактов, дальше все работало уже без сбоев.
Прошел год, и мы решили, что пришло время увеличить число участников программы. За это время многое изменилось: ребята с РАС стали по-другому общаться друг с другом и с наставниками по работе (иногда проходят и неформальные встречи онлайн), следят за графиком, планируют свое время. Зарплата ключевых участников проекта за год выросла примерно в два раза, это дает им ощущение стабильности и веру в свои силы.
На новом этапе опытные ребята выступают уже в роли наставников, благодаря чему начинает складываться внутренняя экосистема проекта, в которой меньше участвуют наши сотрудники, а больше инициативы берут на себя действующие участники «Цифрологии». Они сами обрабатывают видео с АЗС, обучают новичков и помогают им адаптироваться к новым для них задачам и условиям.
Никита Кудрявцев, руководитель Центра продвинутой аналитики и искусственного интеллекта дирекции региональных продаж «Газпром нефти»:
Мы изначально знали, что для людей с РАС очень важны правила, и сразу же их обозначили: договорились писать друг другу в мессенджерах только в рабочие часы, отправлять новые задания в понедельник и получать выполненную работу в пятницу. Могу сказать, что правила дисциплинировали и нас тоже. Если в 10 утра в понедельник мы еще не отослали задание, ребята нервничают и начинают думать, что что-то пошло не так: «У нас что, больше нет работы?!» Мы стараемся их не подводить.
А вообще наш сотрудник Денис, который контактирует с участниками «Цифрологии» регулярно, говорит, что уже перестал замечать разницу между ними и нейротипичными людьми. По моим же наблюдениям, ребята сильно выросли в плане общения. Недавно мы передали в мастерскую четыре компьютера, и всю настройку целиком взял на себя Михаил, он настоящий ас: все подключил, настроил программы, установил антивирус. Мне кажется, в этом плане я знаю и умею далеко не все, что умеет он. Здорово, что он хочет в эту сторону расти и продолжать учиться, ему интересно программирование.
А с точки зрения бизнеса это стратегия win-win, благодаря которой выигрывают все стороны: у нас появились сотрудники, которые качественно делают работу и по разметке. У студентов «Цифрологии» — полезные навыки и постоянная работа, которая требует определенной квалификации.
Наталья Кукушкина, мастер компьютерной мастерской «Антон тут рядом»:
Я помогаю нашим студентам, которые участвуют в проекте «Цифрология», с самого начала. Могу сказать, что работа вызывает у них чувство гордости. Они стали увереннее в себе. Решают бытовые вопросы, не надеясь на кого-то другого. Самостоятельно ведут свой бюджет, который состоит уже не только из одной лишь пенсии. И, что важно, понемногу воплощают в жизнь свои мечты.
Михаил Марков, 40 лет, участник проекта, наставник:
Работать наставником одновременно легко и сложно. Нужно быть справедливым, подмечать ошибки и быть деликатным. Это интересно, и я чувствую свою ответственность. Надеюсь, что так будет и дальше, может быть, даже смогу работать в офисе. Я быстро осваиваю программы и уже изучил офисные пакеты и программы видеомонтажа, это может пригодиться. А еще я чувствую гордость за себя, потому что работаю в дирекции региональных продаж «Газпром нефти». Это хороший старт для новой жизни.
Работа дает уверенность в себе, без нее ты просто сидишь дома или в ПНД и получаешь маленькую пенсию. Из-за этого нужно обращаться куда-то, просить материальную помощь, как-то ужиматься, отказывать себе во всем… А сейчас я сам себе хозяин: работаю и добиваюсь большего. Это же успех — из простого разметчика фотографий стать наставником. По-моему, я большой молодец. И мои мастера молодцы, они помогли этому случиться. И мой брат Саша — он изучил программирование и с отличием окончил SkillFactory.
Никита Семенов, 24 года, новый участник проекта:
Сейчас я трачу деньги в основном на продукты. Когда получу первую зарплату, мечтаю сходить на VK-фест, пока для меня билеты туда очень дороги. Раньше, чтобы оплатить коммунальные услуги, я подрабатывал дворником. Теперь в этом надобности нет, поскольку появилась постоянная работа.
Герман Сысуев, 26 лет, новый участник проекта:
«Цифрология» — это мастерская, где студенты получают реальную зарплату, а не стипендию. Я мечтал научиться работать с пакетом Microsoft Office, изучить основы работы в Adobe Photoshop, Inkscape и Vegas. И заняться программированием на языке Python. С первой зарплаты планирую купить себе электронные сигареты и функциональный станок для бритья из рекламы.
Собирать качественную разметку это очень важная задача в этой сфере, и не все могут ее сделать, для этого нужно работать и посвящать себя на постоянку, и соответственно для этого нужна удовлетворяющая оплата труда.