Обидно, когда впечатления от учебы испорчены несносными условиями в общежитии. Кому жаловаться и как добиться улучшения ситуации? Рассказывает Оксана Васильева, доцент Департамента правового регулирования экономической деятельности Финансового университета при Правительстве РФ.
Вопрос. Куда написать жалобу, если в общежитии невозможно жить, так как тараканов не травили (они везде: в туалете, на кухне, в комнатах, в душе)? Комендант никак не реагирует на жалобы — как и техникум в целом.
Ответ. Бороться с бездействием должностных лиц в одиночку довольно сложно, поэтому необходимо заручиться поддержкой всех проживающих в общежитии студентов.
Для начала стоит направить коллективную жалобу коменданту или другому лицу, отвечающему за состояние общежития. Жалоба пишется в свободной форме с указанием всех обстоятельств дела. При этом в жалобе лучше упомянуть, что в случае бездействия администрации общежития вы будете вынуждены жаловаться в администрацию техникума или органы власти. Обязательно стоит потребовать от коменданта поставить отметку о принятии жалобы.
Если комендант никак не отреагировал на претензии, надо жаловаться уже руководству техникума. Аналогично необходимо указать, что в случае бездействия вы будете обращаться в государственные органы. Отметка о принятии жалобы администрацией учебного заведения также понадобится в дальнейшем.
Если же требования проигнорированы и во второй раз, то нужно жаловаться в Роспотребнадзор. Жалоба аналогично пишется в свободной форме, но к ней стоит приложить:
- фотографии или видеозаписи, подтверждающие наличие тараканов;
- копию направленной жалобы в администрацию общежития с отметкой о получении;
- копию ответа на жалобу от администрации общежития при наличии;
- копию направленной жалобы в администрацию техникума с отметкой о получении;
- копию ответа на жалобу от администрации техникума при наличии.
В Роспотребнадзор можно отправить одну коллективную жалобу или же много индивидуальных, но по отдельности. А если и Роспотребнадзор будет бездействовать, тогда со всеми документами надо будет идти в суд.
У вас есть вопрос, на который вы хотите получить ответ специалиста, а не случайную выдачу поисковика? Задайте его в форме ниже, а мы найдем эксперта, который вам ответит. Это анонимно — не стесняйтесь спрашивать о чём угодно.
Иллюстрация: paper cut design / shutterstock / fotodom
ЭКСПЕРТЫ
Как указать, что абитуриент нуждается в общежитии, при подаче документов через «Госуслуги». Вы спрашиваете — «Мел» отвечает
УЧИТЕЛЯ
Учителя со всей России — не об уроках, а о том, как найти общий язык с детьми
ВУЗ
Соседка по общежитию не убирает за собой грязную посуду. Что делать? Вы спрашиваете — «Мел» отвечает
