Найти подход к каждому из учеников — важная миссия учителя. А если это сложный подросток? Или несговорчивый родитель? Как защитить себя и договориться с окружающими? Психолог и автор блога о подростках Ирина Ерилина-Харебова ответила на эти вопросы в блоге Modum Lab.

1. Учитывайте возрастные особенности

За время школьного обучения ребёнок переживает множество изменений — физиологических и психологических (всё-таки дети учатся в школе 9–11 лет!). Возможности пятиклассника очевидно отличаются от возможностей десятиклассника. Учитель должен учитывать это, общаясь с детьми разных возрастов.

Здесь важную роль играет ведущая деятельность, присущая каждому возрастному периоду человека. Почему родители и учителя жалуются, что подростки не хотят учиться? Всё очень просто: если у младших школьников ведущей деятельностью является учёба, у подростков — межличностное общение. Подросткам просто скучно на уроках, им хочется больше общаться, так уж устроен их организм. Только понимая, что происходит с детьми в каждом конкретном возрасте, можно выстроить с ними конструктивный диалог.

2. Помните про индивидуальные особенности

Нормы — понятие условное. Не забывайте про индивидуальные особенности детей и избегайте их оценки. Детям хватает того, что их знания постоянно оценивают; оценка их самих, их личности, им точно не нужна. Учитель не может решать, плохой ребёнок или хороший. Если один читает медленнее, чем другой, это не делает его хуже. Неуспеваемость ученика в какой-то период не трагедия, а индивидуальная особенность. Возможно, ему просто нужно больше времени или немного другой подход.

3. Сотрудничайте с родителями

Общаться с ребёнком, у которого проблемы с учёбой или дисциплиной, нужно с позиции предлагающего помощь, а не упрекающего. К сожалению, часто педагоги становятся заложниками системы: у них куча обязанностей и мало времени. Поэтому в школах, как правило, существуют внутренние положения, регламентирующие поведение в различных ситуациях. Учитель может к ним обращаться, чтобы понимать, какие действия предпринимать, например, в случае неуспеваемости. Но всегда важно за регламентом видеть живых людей и искать к ним подход. Да, это тоже задача педагога.

Детям нужна поддержка и от родителей, и от учителя. Если педагог будет стараться решить проблему, а среда в семье к этому не располагает, результата это не принесёт (и наоборот). Совместная работа с родителями поможет обнаружить причину неуспеваемости и устранить её.

4. Боритесь с травлей. Но не в одиночку

Одна из самых серьёзных и острых проблем в школе — проблема буллинга. Учителя не готовы к ней, а их бездействие провоцирует детей продолжать травлю. Из-за того что педагоги не знают, как с этим справляться, проблема усугубляется. Но даже если один учитель будет пытаться решить проблему, его усилия останутся незаметны — здесь важна комплексная работа. Проблему буллинга не искоренить, если воин один. Её можно решить, только привлекая всех участников образовательной системы: администрацию школы, учителей, детей и родителей.

Задача администрации — провести психологическую работу с персоналом, обучить учителей справляться с эмоционально тяжёлыми ситуациями. В школах обычно есть психолог для детей, но психолога для учителей нет. Учитель — это одна из самых «выгораемых» профессий, поэтому психологическая помощь нужна и ему.

5. Постоянно учитесь

Постоянное развитие важно для любой профессии. Если образовательное учреждение будет оказывать поддержку в развитии коммуникативных навыков учителей и организовывать тренинги, это здорово. Если учитель будет этим заниматься сам — ещё лучше. Это говорит о внутренней мотивации человека и желании самосовершенствоваться.

Один из способов тренировки коммуникативных навыков — диалоговые симуляции Modum DS. Каждый день педагог сталкивается с десятками различных школьных ситуаций, но не всегда у него есть решения. В чём причина того, что ребёнок вступает в конфликт и соперничает с одноклассниками? Почему он не справляется с домашним заданием? Почему ребенок грубит и портит вещи одноклассников? В диалоговой симуляции учитель может коммуницировать с виртуальными учениками и решать поставленные задачи.

К разработке диалоговой симуляции для учителей привлекаются не только методисты, но и сами педагоги, психологи. Ведь эмоциональные реакции и поведение виртуальных школьников должны соответствовать психологическим особенностям и закономерностям поведения детей в реальной жизни.

Диалоговая симуляция может научить общаться без критики и приказного тона, учитывать позицию ребёнка, придавать ему уверенности, поддерживать и мотивировать. Учителя смогут в виртуальном формате отработать наиболее эффективные подходы и начать применять их в рабочей деятельности.