Большинство школьных конфликтов разрешаются прежде, чем успевают привести к серьёзным последствиям. Но есть и конфликты, которые длятся вплоть до выпускного. Как правило, самые затяжные и сложные столкновения происходят между учеником и учителем. Слишком неравны стороны: ни по возрасту, ни по интеллекту, ни по социальному статусу. Иногда доходит и до того, что ребёнку приходится менять школу. Как избежать столь радикальных мер и быстро наладить взаимопонимание, Наталье Зайцевой рассказала психолог и педагог Ирина Беляева.

Почему нельзя безоговорочно вставать на чью-либо сторону

Понятно, что роль родителя обязывает его всегда быть с ребёнком даже в самых страшных обстоятельствах. Но в споре между учителем и учеником нужно выступать не против человека, а против ситуации. В случае если ребёнок совершил что-то очевидно дурное (солгал, совершил какую-то подлость), необходимо понять, что им двигало. Лучше выяснить это самому, но можно прибегнуть и к помощи специалиста-психолога.

Безоговорочно вставать на сторону ребёнка и бросаться в бой можно лишь в случаях очевидной профнепригодности учителя, физического и эмоционального насилия. Тогда нужно срочно забрать ребёнка из школы и действовать в рамках закона.

Кто должен выступать судьёй

Судить конфликт может незаинтересованный ни в одном из участников человек. Это может быть директор, может быть школьный психолог, в крайних случаях это должен быть юрист. В любом случае судить стоит только в ситуации нарушения прав человека, во всех остальных — лучше не судить, а помогать разрешать конфликт.

Как правильно смотреть на конфликт

Конфликт — это всего лишь этап в отношениях. Если вы планируете продолжать обучение с этим педагогом, важно понимать, с чем вы выйдете из него. Как только мы ставим вопрос «Кто прав?», у всех сторон включаются механизмы защиты, и из маленького недоразумения вырастает большой конфликт. Поэтому стоит передвинуть фокус с «понять, кто прав на самом деле» на «как лучше выйти из этой ситуации».

О важности превентивных мер

Конфликты, как и любые другие проблемы, лучше предотвращать, чем решать. И основным инструментом для предотвращения становится уважение. Взглянув на любую спорную ситуацию с позиции уважения к личности ребёнка и учителя, мы видим, что у каждого есть свои мотивы. Как правило, никто не хочет умышленно навредить другому. С этого ракурса можно разглядеть истинные причины конфликта.

Технология «сватовства» ученика и учителя

Канадский психолог Гордон Ньюфелд предлагает для предотвращения конфликтов и развития гармоничных дружелюбных отношений использовать технологию «сватовство». Её суть в том, чтобы высвечивать положительные моменты «враждебной» стороны. Это становится задачей родителя.

Вместо того чтобы отчитать ребёнка за то, что он не делает уроки (со слов учителя), лучше сделать акцент на последнем удачном эпизоде

Например: «Я встретила Марью Сергеевну, и она рассказала мне, как ловко ты решил задачу на прошлой неделе». Учитель в глазах ребёнка становится милее и приятнее. Работает и в обратную сторону: «Вы представляете, Марья Сергеевна, он опять говорил про физику. Тот опыт, который вы провели в прошлый четверг, мы всей семьёй повторяем уже неделю!». Учительское сердце тает. Безусловно, не должно быть никакого вранья и лести. Не нужно выдумывать то, чего нет. А если зацепиться не за что, стоит поговорить с ребёнком и выяснить, что хорошего есть в каждом из его учителей. А когда нашли — непременно озвучить.

Если родители всегда на стороне учителя

Если родители видят в учителе беспрекословный авторитет и всегда однозначно встают на его сторону, у школьника раз за разом случается мини-травма. Со временем она может перерасти либо в бунт, либо в отрицание/равнодушие. От частого повторения таких ситуаций подростки становятся «трудными» — трудными для общества. В такой момент ему просто необходим сторонник. Не столько для того, чтобы отстоять себя, сколько чтобы опереться и идти дальше.

7 главных правил общения родителей и учителей

Если родители и учитель не могут дать ребёнку необходимой поддержки, школьная система должна быть построена так, чтобы ребёнок получил эту поддержку от кого-то ещё. Например, от школьного психолога.

Что делать ученику с трудным учителем

Несмотря ни на что, в школах всегда будут педагоги, которые считают себя заведомо правыми во всём. На том простом основании, что они учителя. В любой конфликтной ситуации, даже самой простой, такой педагог не идёт на компромисс, не соглашается признать, что обе стороны повели себя неэтично. Не говоря уж о том, чтобы полностью признать свою неправоту, если таковая есть. С ними сложно и ученикам, и их родителям. Тут невозможны никакие компромиссы, и вполне вероятно, что конфликт не уладится до самого выпускного.

Самый простой путь — уйти из школы, но он слишком радикальный. В некоторых случаях можно сдать экзамен экстерном или выбрать другого педагога. Но можно никуда не уходить и продолжать обучение.

Родитель или психолог должны обсудить с ребёнком конечные цели, сложности и компромисс, на который он готов пойти ради достижений своих целей

Если ученик может принять этот односторонний компромисс, сделать несколько или даже много шагов навстречу, то конфликт можно считать исчерпанным.

Что делать учителю с вышедшим из-под контроля учеником

Здесь тоже работает правило двух сторон: никто не прав и никто не виноват. В первую очередь нужно честно признаться себе в том, что дело не только в «этих безумных детях», но и в вас самих. Если дети подкладывают на стулья учителю кнопки, грубят и вообще ведут себя неподобающе, это происходит не всегда потому, что учителю «достался трудный класс».

Кнопка на стуле — это подпольная борьба, через неё ребёнок пытается сообщить миру о том, что он существует, но его не слышат и не ценят

И то, что с первого взгляда кажется вредной шалостью, на деле может иметь глубокие корни, которые этот конкретный учитель только подпитывает.

В таком случае важно честно ответить себе, за что меня должны любить эти дети? Стоит ли им тратить на меня дни и часы своей жизни? Ведь ученики любят учителей не за диплом педвуза и не за грамоту «Учитель года». Если ничего кроме этих бумаг нет, то придётся начать сложную работу. И начинать её нужно с уважения к ученикам. Как только вы начинаете смотреть на детей не как на малолетних преступников, а как на сомневающихся личностей, причины их поступков становятся видны сами собой. Вспомните, когда и как последний раз вы кого-либо из них искренне хвалили.

Каким должен быть педагог? «Мел» собрал 12 признаков хорошего учителя

В то же время существуют ситуации, когда учитель должен найти в себе силы и сказать себе и окружающим: «Я не могу помочь этому ребёнку, мне не справиться, я не умею». И не стоит рассматривать это как признание некомпетентности, это выход из неразрешимого конфликта.

Конфликт — это не всегда плохо

Конфликтность — черта характера, и не всегда однозначно отрицательная. Это всего лишь качество, присущее одним и отсутствующее у других. Можно уважать всех учителей на свете, и всё равно время от времени конфликтовать с ними. Можно любить свою работу и помнить каждого своего ученика, но при этом всё равно попадать в спорные ситуации. Довольно часто происходит так, что одни дети учатся 11 лет без ссор и скандалов, а другие конфликтуют с завидной периодичностью.

Дело не всегда в том, что у них «трудный» характер или проблемы в семье. Может, они просто в силу типа личности решают проблемы таким образом

Кто-то приходит в школу, чтобы научиться общаться и решать конфликты, кто-то умеет строить отношения без конфликтов, у третьих совсем иные задачи и им не до конфликтов. Все дети разные, но в школе ориентир у всех один — здоровое и гармоничное душевное состояние ребёнка, учителя и родителя.

---