«В истерике убежит плакать в туалет»: как проучить хейтеров в соцсетях

В октябре в соцсетях завирусилось видео девушки, которая добилась увольнения своего хейтера. Она выяснила, где он работает, и пожаловалась руководству. «Что, так можно было?» — подумали мы и собрали другие популярные способы борьбы с хейтерами из соцсетей. Клинический психолог Александр Затона (@alexandr.zatona*) разобрал, что из этого действительно сработает.

Четыре способа отделаться от хейтера

Тактика 1. Замучить хейтера вежливостью

• «Я довела хейтера в комментариях, и он удалился. Я говорила с ним так мило и вежливо, что он устал меня оскорблять, всё удалил и исчез».
• «Если на неприятные комментарии отвечать спокойно, то обычно диалога не происходит. Хейтеры любят просто пёрнуть в лужу».
• «Возлюби хейтера своего, ведь он изо всех сил старается продвигать твой блог».
• «Недавно девушка меня пробовала задеть, а я ей отвечала обычными словами. Она ушла со словами „с вами неинтересно“».
• «Намедни я предложила скидку личному хейтеру на онлайн-занятия по сторителлингу и русскому языку. Как вам такой флешмоб? Ударим заботой о несчастных хейтерах, может, их холодные (травмированные) сердца растают (исцелятся) и наступит мир если не во всем, то хотя бы в виртуальном мире?»

Тактика 2. Переиграть и уничтожить

• «Слабая аура: блокировать хейтера. Сильная аура: обратить хейтера в бегство уточняющими вопросами о его комментарии».
• «Лучший способ заткнуть хейтера — согласиться со всем, что он пишет, и даже накинуть сверху. Он в истерике убежит плакать в туалет».
• «Оказывается, чтобы победить хейтера, нужно написать о себе что-то еще хуже, чем это сделал он».
• «Я по возможности стараюсь давать хейтерам повод меня похейтить. Они думают, что борются с очередным воздуханом или мерзким капиталистом, а в реальности делают именно то, что я от них хочу. Не знаю, как у вас, а у меня эта ирония всегда вызывает улыбку».

Поддержите «Мел»: отметьте нас галочкой в Google и классные, интересные, важные тексты будут появляться в вашей ленте чаще

Поставить галочку

Тактика 3. Держи друга близко, а хейтера — в блоке

• «Можно ограничить действия хейтеру в соцсетях. Он будет вас видеть, беситься, писать злобные комментарии, но никто их не увидит, если вы сами их не одобрите. Вам даже уведомления об этих комментариях не будут приходить».
• «Люблю хейтеров мариновать, доводить их ответами, чтобы у них горело. Пишешь им что-нибудь, чтобы добить, а потом ждешь немного и сразу в блок отправляешь. А он там бесится, потому что ответить не может, сидит злой и воняет, а ты уже этого не чувствуешь».
• «Послать хейтера — нормально. Сразу отправить в бан — нормально. Поржать и поглумиться в ответ — нормально. Использовать его как тренировку эго и навыка коммуникации — тоже нормально».
• «Так и тянет ответить хейтеру. Изучив профиль, аватарку, ответы, медиа (если есть), просто пройтись по всем аспектам его жизни. А потом думаю: „Да зачем?“ — и блокирую».
• «Иногда самое мощное оружие — это тишина и кнопка „заблокировать“».

Тактика 4. Наказать хейтера в реальной жизни

Можно не ждать, пока хейтера настигнет карма, и заставить его отвечать за свои слова. Глядишь, в следующий раз он подумает, прежде чем писать гадость, а может, и вовсе отучится так делать.

Освежим в памяти уроки обществознания и вспомним, что вообще-то угрозы, оскорбления и клевета караются законом. Но факт преступления еще нужно доказать, поэтому не спешите удалять переписку и злостные комментарии, если собираетесь восстанавливать справедливость. Сперва нужно собрать доказательства — скриншоты сообщений, причем желательно заверить их у нотариуса. Даже если хейтер — незнакомец за закрытым профилем без фото и имени, правоохранительные органы могут установить его личность по IP-адресу.

Что получит хейтер, если его вину докажут:

• штраф до трех тысяч рублей за оскорбление по статье 5.61 КоАП РФ;
• исправительные работы за угрозы причинения вреда здоровью по статье 119 УК РФ;
• штраф до 500 тысяч рублей за клевету по статье 128.1 УК РФ.

Если не хочется неделями, а то и месяцами ждать результатов расследования и вердикта суда, можно просто наябедничать на хейтера его знакомым — коллегам, семье, родственникам — пусть тоже знают, чем их приятель занимается в свободное время. Но для этого нужно знать врага в лицо.

Однако публично разглашать личные данные человека категорически нельзя. Это нарушает статью 7 Федерального закона «О персональных данных».

Например, блогер Юлия, о которой мы писали в самом начале, пожаловалась на хейтера его работодателю*. Сначала девушка проверила профиль обидчика, но он оказался закрытым. Однако на фотографии профиля мужчина был в футболке с символикой компании, где он работал.

Когда хейтер принял запрос, блогер получила доступ к списку его подписчиков. Среди них Юлия нашла коллегу и по ее фотографиям узнала, где работает хейтер. Затем Юлия позвонила в компанию и сообщила, что ее сотрудник в свободное время оскорбляет людей в интернете и вредит репутации компании. Работница компании попросила девушку отправить все доказательства на электронную почту. Спустя несколько дней представители организации ответили, что хейтер уволен.

Бонусная тактика от познавших дзен — игнорировать весь хейт

• «Раньше я отвечала каждому, доказывала, спорила. Сейчас пришла просто к игнору. Хейту нечего кушать, если вы его не кормите».
• «Зачем на них тратить свою энергию».
• «Лучший способ унизить хейтера — полное равнодушие. Их главная цель — вывести вас на эмоции и получить подпитку. Оставляя их злобу без ответа, вы лишаете их власти».

Комментарий клинического психолога Александра Затона

— Зачем люди пишут хейтерские комментарии?

— У меня есть два объяснения: умное и правдивое.

Начну с умного. Люди пишут хейтерские комментарии знакомым людям. То есть они в публичной личности распознают до боли знакомого им человека, которому они в свое время так и не смогли что-то ответить и возразить.

Хейтера злят не конкретные действия человека, а что-то свое. Возможно, он искренне верит, что если таких людей будет больше, то миру грозит вымирание. Например, антипрививочники готовы всех врачей на вилы поднять, потому что убеждены, что люди в белых халатах хотят извести их вместе с их детьми со свету.

Любой хейтер встраивает вас в свою действительность и к этой действительности обращается. Иногда его слова могут задевать, но это вовсе не значит, что хейтер нашел ваши уязвимые места. Он просто вывалил столько грязи, что часть в итоге попала в цель

Правдивое объяснение проще: это элементарная глупость. Если что-то можно объяснить глупостью, то злой умысел искать не стоит. Люди могут делать что-то просто по глупости и без какой-либо мотивации.

Моя прабабушка мне говорила: когда людям нечем себя занять, они делают гадости. Речь не о крестьянской занятости делами, а об экзистенциальном бездействии. Человек далек и от самого себя, и от других. Он не осознаёт, что его потуги причиняют кому-то вред, вот и делает абы что. Был бы занят делом — познавал бесконечное вечное, как все нормальные люди, страдал и выдерживал страдание ради крупиц прекрасного в бытии повседневном, — тогда бы не писал ерунду незнакомым людям. Занимайтесь любовью, а не хейтом!

— Нужно ли вообще реагировать на хейт?

— Вы в любом случае будете реагировать, хотите вы того или нет. Я не верю никому, кто говорит: «У меня уже толстая кожа, меня ничто не задевает». Профессия — значимая часть нашей идентичности, которую мы показываем в соцсетях. Когда нам намекают или прямо говорят, что идентичность у нас «маленькая», мы невольно хотим оправдаться, что это в комнате просто холодно, а идентичность у нас среднестатистическая. Поэтому реагируйте на хейт как душе угодно и идите дальше. В пределах УК РФ любая реакция нормальная.

Но «проучать» никого я не советую. Вам же за это не платят! К чему такое рвение? Займитесь чем-то оплачиваемым, желательно тем, что вам по сердцу. Вы же не в голливудском кино, и за красивую месть в сюжете гонорар не заплатят

— Какие из описанных выше методов борьбы с хейтерами могут сработать?

1. Те, кто отвечает на хейт вежливостью, — это те же люди, которые при встрече с медведем предлагают прикинуться трупом. Тот, кто выжил, расскажет другим, что сработало. Кого сожрали — не пожалуется.
2. Согласиться с хейтером и написать о себе еще больше гадостей — не лучшее решение. Посыпать голову пеплом не мой конек. Самоирония — это здорово, но не в самоунизительном ключе.
3. За ругань с хейтерами вам никто не заплатит. Вы что, SMM-менеджер компании, которому надо отвечать на все комментарии? Если да, то вперед и с песней. Если нет, то незачем тратить время.
4. Я не поддерживаю травлю ни в каком ее варианте. Травить человека в ответ в надежде, что он что-то осознает, — сомнительная затея. Ничего он не осознает.
5. Лучше просто заблокировать. Нечего в моем саду топтаться. Если не нравится едкий комментарий, то можно просто убрать его из поля зрения.
6. Любые действия должны иметь реалистичные последствия. Если коллега пишет гадости — пишите в ассоциацию, где он состоит. Выходить один на один с хейтером бесполезно. Нужна третья модерирующая сторона: суд, работодатель и т. д. Тогда это уже не встречная травля, а взрослый ответ в рамках регламентированного процесса.

Ссылки и слова, отмеченные «*», ведут на Instagram* (соцсеть заблокирована в РФ и принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской).