ЕГЭ прошёл, а осадочек мог остаться. В этом году после экзаменов выходили не только счастливые стобалльники, но и те, кого запугали организаторы; те, кто не получил заветные баллы из-за ошибок экспертов; те, кто пострадал от нарушений, допущенных на пункте проведения экзаменов (ППЭ). «Мел» поговорил со специалистом по организации и проведению ЕГЭ Анной Кадыровой о том, какие 5 уроков нужно вынести после ЕГЭ-2023.

1. ЕГЭ должен проходить по нормам СанПиН

Выпускников редко посвящают в организационные особенности проведения ЕГЭ, им говорят лишь стандартные вещи про запрет телефонов и шпаргалок. Иногда могут сказать, что с собой запрещено проносить питание, заставить человека съесть все перед входом или оставить еду у сопровождающего. Это уже один из факторов стресса, который может встретиться на ЕГЭ, — ученик начинает переживать еще до начала экзамена, потому что теряется в правилах. В школе ему могли говорить одно, а на ППЭ другое. Возникает ощущение, что сами организаторы не знают требований проведения и нарушают их.

Классический пример нарушений — незнание санитарных правил и норм. К сожалению, это плохо влияет на участников экзамена. Давайте представим, как складывается цепочка из дискомфорта и переживаний, которая может повлиять на результаты ЕГЭ:

Парты

Часто ЕГЭ организуют в классах начальной школы с маленькими партами. Представьте себе картину: взрослый человек пришёл на важный экзамен, а там низенькие парты, маленькие стульчики — и никто ничего не говорит против.

Дети будто боятся высказать неудобство и недовольство и терпят, лишь бы все сдать и написать без конфликтов. Согласно СанПиН, мебель должна быть предоставлена по возрасту и росту. Об этом кто-нибудь знает? Вряд ли.

Школьная форма

Нормы СанПиН не определяют форму, но наша цепочка продолжается из-за избыточного контроля организаторов.

Выпускнику и так не очень хорошо, а здесь ещё комплекс сопутствующих моментов, которые мешают ему просто расслабиться и начать думать. В таких ситуациях хочется обеспечить хоть какой-то комфорт: поправить галстук, расстегнуть пиджак и так далее. Из своей практики я помню, как одному ученику организаторы просто не разрешали снять пиджак на экзамене. Аргументация была сильной: «Как это так? Вы снимете пиджак в аудитории? Нет, вы что! А куда вы его денете? Это кошмар! Вы камеры загородите, вдруг там чего-то не будет видно». В общем, найдут тысячу причин, почему ребенку нельзя раздеться, когда жарко.

Температура в классе

Здесь буду краткой: температура в аудитории должна быть комфортной для организма. Однако ЕГЭ в +35 сдают каждый год.

Туалеты

Классический проблемный жанр. Из года в год дети жалуются, что их обыскивают при входе в туалет, врываются в кабинки или кабинок и дверей вовсе нет. И снова выпускники подобные условия воспринимают как данность. Согласно же санитарным правилам, туалеты должны быть оборудованы кабинками, обязательно с дверями. Все ППЭ должны соответствовать нормам, но на деле во многих школах санитарные правила забываются.

Другая проблема — те самые проверяющие туалеты дежурные. Я не встречала утвержденных приказов о том, что дежурные по этажам в ППЭ или члены государственной экзаменационной комиссии (ГЭК) имеют право врываться в туалеты. Если подобное происходит, это можно трактовать как личную инициативу проверяющих, но, по факту, это неправильно и это нарушает права детей.

О туалетном вопросе на ЕГЭ можно написать сборник поучительных для организаторов и грустных для выпускников историй

Поделюсь случаем, о котором мне рассказали выпускники этого года. Девочку 40 минут не пускали в уборную, объясняя это тем, что в других аудиториях якобы тоже кто-то вышел и нужно ждать, пока остальные вернутся. Выпускница расплакалась прямо на экзамене из-за жестких условий.

Нужно добиваться своего, отстаивать человеческие потребности и не преуменьшать нужды выпускников на экзамене.

Никто же не хочет, чтобы туалет им устроили среди аудитории?

Да даже если двоим-троим детям одновременно захотелось выйти, разводите их по этажам, придумывайте что-то, но не ограничивайте и не уверяйте в том, что у них нет права на туалет. Вы уже и рамки поставили, и телефоны забрали, обыскивать никого нельзя — это против правил. Вы все условия соблюли для того, чтобы экзамен прошел максимально честно. Не нужно причинять детям дичайший дискомфорт.

Все это — просчеты организаторов, за которые в итоге отвечают дети. Представьте себе, если большая часть этих факторов сойдется: ребенок, который из-за переживаний не спал и не завтракал нормально, пришел на экзамен, и его посадили за маленькую парту с низким стулом. Сразу же остро ощущаются все неудобства — даже школьная форма, которая может колоться, тереться и так далее. В классе жарко или холодно, никто не может отрегулировать температуру, детям запрещают взять куртку или снять пиджак. Завершает этот цикл невозможность выйти в туалет, чтобы просто удовлетворить базовую потребность человека. Как в таком состоянии писать ЕГЭ?

2. Организаторы должны знать Порядок проведения ГИА

От санитарных правил перейдем к другому важному документу, который, по-хорошему, тоже должны знать все, кто ответственен за организацию и проведение экзаменов. В этом году было несколько неприятных ситуаций, которых можно было бы избежать, если бы все действовали согласно инструкциям.

• В Новороссийске некоторым выпускникам аннулировали результаты по русскому языку из-за того, что они пользовались орфографическими словарями. Согласно приказу об утверждении расписания ЕГЭ-2023, это запрещенный прием, никакими справочными материалами на этом экзамене пользоваться нельзя. Однако словари лежали на партах еще до того, как участники ЕГЭ зашли в аудиторию, их могли разложить организаторы. Снова просчет, за который отвечают дети. По-хорошему, школьники тоже должны знать, чем пользоваться можно, а чем — нет, и хотя бы один выпускник мог подойти к ответственным людям и указать на нарушение. Дети, к сожалению, осторожничают и переживают, что их сейчас удалят с экзамена, что начнется какой-то конфликт с организаторами, и молчат. Диалога детей и взрослых на ЕГЭ не случается. Как показывает практика, коммуникация участников экзамена и организаторов необходима — это позволило бы избежать нежелательных ситуаций и неприятных последствий.
• У выпускников, идущих на апелляцию, возникало ощущение, что эксперты не знают критериев оценивания ЕГЭ. Скорее, это исключительный случай, чаще всего к работе конфликтной комиссии привлекают опытных экспертов — тех, кто знает критерии и доказал свою компетентность, чтобы вести диалог с участником экзамена и объяснить, за что сняты баллы и где выпускник ошибся. Единственное, что я могу сказать по этому поводу, — что я очень радуюсь, когда вижу, что участники экзамена не дают себя в обиду. Они готовятся к апелляции и уверены, что могут доказать свою правоту. Это важно, потому что иначе баллы не отвоюешь.
• Хитрый случай, но и такое встречалось в практике. Не все в курсе, что комплекты экзаменационных материалов (бланки регистрации, бланк номер один, номер два и КИМы с заданиями) связаны друг с другом. Из-за открытого в аудитории окна все бланки при печати вдруг разлетаются. Организаторы, не зная, что комплекты связаны, совершают главную ошибку. Они собирают все бумаги и складывают их в случайном порядке. Сравнить и сопоставить в таких условиях можно только штрих-код на бланке регистрации и на листах с заданиями, но не бланки № 1 и № 2 — чуть ли не главные для ЕГЭ, ведь на них выпускники пишут ответы. Таким образом, эти бланки останутся «обезличенными». В итоге никто не понимает, что они принадлежат одному участнику ЕГЭ, только в программе все это связано, и, если писать на бланках из разных комплектов, результаты могут аннулировать.

3. Детям тоже нужно знать правила проведения ЕГЭ

Я могу понять, почему дети не всегда высказывают справедливое недовольство. Подростки могут быть очень тревожными: они боятся, переживают, у них стресс перед экзаменами и поступлением. Можно долго учиться и упорно готовиться, иметь светлую голову, но не суметь воспроизвести знания, потому что организаторы вас посадили за низкую парту, потому что вам нервно, потому что вам не разрешают выйти в туалет или досрочно завершить экзамен по уважительной причине. Бывает, в случае плохого самочувствия ученика все равно оставляют в аудитории или может случиться технический сбой на иностранных языках или информатике, но при этом организаторы не дают досрочно закончить экзамен и пойти на пересдачу.

Если подобное случается, есть Порядок проведения государственной итоговой аттестации, о котором я уже говорила. Всё, что происходит в ППЭ, должно опираться именно на нормы этого Порядка. Там прописано, что из аудитории можно выходить в любой момент, если оставить экзаменационные материалы, и указаны условия для досрочного завершения ЕГЭ.

Школьники в стрессе доходят до того, что спрашивают, можно ли брать с собой на экзамены прокладки, носовые платочки и прочие средства личной гигиены. Можно, конечно. Вроде бы хотят защитить ЕГЭ от махинаций, но перегибают палку.

С носовыми платочками вообще отдельная история и свой лайфхак. Все ЕГЭ сейчас пишутся под прицелом кучи камер, поэтому если детям нужно закапать капли или высморкаться, лучше сделать это вне аудитории, чтобы лишний раз не подкапывались онлайн-наблюдатели и никто не заводил «Дело о носовом платке» с подозрениями на шпаргалки.

Если говорить о том, что я бы изменила в ЕГЭ, я бы постаралась сделать так, чтобы система была более открытой для выпускников. Сейчас про нюансы организации и проведения экзамена никто не рассказывает, потому что это якобы не очень выгодно. Чем меньше люди знают, тем легче ими управлять — это классика.

Многие учителя и директоры школ вместо того, чтобы поделиться полезной информацией с учениками, ссылаются на то, что есть школьники, которые всех переплюнут, — зачем тогда вообще стараться? Есть тревожные дети (их большинство), которым сложно справиться со своими эмоциями, страхами. Если бы они знали не только запреты, но и свои права, справиться со стрессом было бы гораздо проще.

Некоторые выпускники вообще не понимают, что их ждет на экзамене: пробники не воссоздают картину ЕГЭ, и они просто решают варианты в школе, не представляя, как будет проводиться «боевой» экзамен, с какими форс-мажорами можно столкнуться и как действовать, если что-то пошло не так. Поэтому для меня и важна в первую очередь информированность и равноправие.

4. Родители, помогайте изменить систему ЕГЭ и поддерживайте детей

Умалчивание проблем ЕГЭ — огромная проблема. Из-за сжатых сроков некоторые дети и родители просто говорят: «Ай, ладно, все уже прошло, значит, идем дальше». В этом-то и кроется камень преткновения: у структур, которые проводят экзамен, нет обратной связи. Зачастую никто не может вычислить, что происходит в ППЭ, потому что организаторы докладывают, что все прошло прекрасно, хотя это может быть не так. Без обращений учеников и родителей хотя бы на горячую линию ЕГЭ о нарушениях мы не узнаем и ситуацию не исправим.

Все описанное выше показывает, что на успешную сдачу экзамена влияют не только знания детей и не только их серьезная подготовка. Если вдруг ваш ребенок получил плохие баллы, не спешите его отчитывать и вспомните о его переживаниях и рассказах о том, как прошли экзамены. Обратите внимание, что учеба — это путь, и финал не столь важен, как процесс прохождения этого пути. Результаты ЕГЭ не характеризуют детей как личность: не говорят об их порядочности, доброте, чуткости, трудолюбии и чувстве юмора.

5. Рассмотрите все сценарии результатов ЕГЭ заранее

Конечно, хочется получить свой максимум, но попробуйте подумать, что будет, если не сдать экзамены. Выпускники боятся не ЕГЭ, а того, что с ними будет потом. Они боятся будущего, которое ждет их после получения результатов, поэтому надо подготовить их ко всем вариантам развития событий. У них должно быть много разных планов на случай, если они сдали на прекрасные баллы (куда будут поступать, на какой факультет, где будут жить, будут ли работать), если сдали на средние баллы, и если сдать не удалось. Так, они дают своему мозгу множество вариантов развития событий и перестают зацикливаться на одном только успешном исходе ЕГЭ.

Самое главное во всех этих историях — прописать плюсы и найти что-то хорошее в любом сценарии. Что позитивного будет, если не сдать ЕГЭ? Что человек может сделать в это время? Например, пойти в колледж, учиться на курсах, взять gap year, стажироваться — да, за копейки, зато по той профессии, которая нравится.

Не нужно принимать близко к сердцу речи о том, что если кто-то не сдаст ЕГЭ, жизнь закончится. Она только начинается.

Вернусь немного в свое прошлое, когда ЕГЭ только запускали. Я работала в то время в региональном центре обработки информации (РЦОИ), который занимается проведением и организацией экзаменов. Ты можешь сидеть спокойно, формировать базу сдающих, все прекрасно, время близится к ЕГЭ, и тут из муниципалитета звонок: «Сейчас мы вам пришлем письмо, нужно исключить из базы данных такого-то участника, потому что его больше нет». На этом моменте внутри обрывается все: ты понимаешь, что ребенок просто не выдержал эмоционального напряжения. Это ужасно, поэтому я всегда за ребят и за то, чтобы с ними велась информационная работа и чтобы они услышали фразу:

«Вы в самом начале пути, всё будет хорошо»

У всех тысячи дорог, тысячи путей, просто их надо увидеть. Часто у нас возникает пелена перед глазами в виде плохих результатов экзаменов, и она просто не дает нам разглядеть другие варианты. Нужно перестроить мышление, потому что наши мысли очень важны. Особенно если на выпускника давят со всех сторон и мучают речами о «судьбе дворника». А вы знаете, сколько зарабатывает водитель мусоровоза в Санкт-Петербурге? Порядка ста тысяч рублей. Я специально проверяла на сайтах для тех, кто ищет работу.

За помощь в подготовке расшифровки благодарим стажеров «Мела» Дарью Куликову и Екатерину Семенову. Фото на обложке: Донат Сорокин / ТАСС