Увеличение нагрузки, изменение условий преподавания, совсем другой эмоциональный фон — педагоги уже не скрывают: удаленка стала для них испытанием, и в данный момент это испытание в самом разгаре. В эфире «Радиошколы» мы поговорили с Ириной Савицкой — руководителем программы развития педагогов «Я Учитель» сервиса «Яндекс.Учебник» и выяснили, как учителям в этой ситуации поможет профессиональная диагностика и курсы для развития soft skills и для чего еще они нужны.

Что такое «Я Учитель» и в чем смысл программы

«Я Учитель» — программа развития педагогов от «Яндекса». Она ориентирована на среднестатистического учителя — например, из условного села Лесное. В нее входят онлайн-диагностики, вебинары, статьи и бесплатные онлайн-курсы повышения квалификации, по итогам которых педагог получает удостоверение.

Вся программа нацелена на то, чтобы помочь учителям чувствовать себя успешнее в постоянно меняющихся условиях и находясь под социальным давлением. «Я Учитель» предоставляет педагогам комфортную зону развития, которая позволяет им двигаться вперед без экстремальных крайностей, не сильно увеличивая нагрузку.

Диагностика — это инструмент рефлексии, который помогает учителю оценить себя. Это ни в коем случае не инструмент контроля. «Яндекс» не предоставляет результаты таких тестов кому-то, кроме самого педагога.

В диагностиках «Яндекса» учителя должны решать конкретные кейсы. Разработка таких тестовых заданий — очень специфическая работа. Сначала мы встречаемся с методистами и определяем структуру диагностики. После этого совместно с экспертами ИНО МГПУ моделируем ситуации. Диагностика апробируется на педагогах. Тогда же проверяется дискриминативность ответов: тест должен показывать реальный уровень учителя.

По итогам педагог получает простые рекомендации и список материалов, которые будут ему полезны. Это не только наши продукты: нам важно дать учителю максимально полный набор материалов, чтобы он мог выбрать нужное. Обычно у учителей есть проблема именно в подборе качественных источников, поэтому мы постарались сделать эту работу за них.

Как диагностировать эмоциональное выгорание

По результатам наших опросов — а мы постоянно спрашиваем педагогов, что было бы им полезно — мы увидели запрос на тему работы с эмоциональным выгоранием. Мы долго сомневались, стоит ли работать с этой темой, потому что в ней легко уйти в околонаучную, псевдопсихологическую историю.

Эксперты посоветовали нам использовать опросники Бойко и Маслач. Они, безусловно, качественные, но сильно устарели. Поэтому мы обратились к консалтинговым компаниям и взяли их тесты, адаптировав под педагогов. У нас получилась профессиональная психометрическая диагностика с достоверными результатами, а не тест из серии «Какой ты хлеб».

В конце педагог получает общий показатель выгорания относительно стобалльной шкалы, а также отдельные результаты по критериям «отрешенность», «формализм», «отношение к работодателю» и «эмоциональное выгорание».

Результаты диагностики очень сдержанные и взвешенные, в них не напишут, что вы умираете или вы прекрасны

Они нацелены на то, чтобы максимально точно отразить внутреннее психологическое состояние. Это поможет педагогу определить, насколько у него удовлетворены разные потребности и что делать в сложившейся ситуации.

В конце теста дается список материалов, которые посвящены именно выгоранию педагогов. «Яндекс» тоже сделал свой курс на эту тему. Мы надеемся, что этот тест поможет учителям понять себя и свою ситуацию. Ведь иногда даже просто возможность пройти такую диагностику — уже поддержка.

По итогам диагностики мы не предлагаем никаких рекомендаций, потому что если человек действительно выгорел, то ему нужна профессиональная помощь, но мы опять же предлагаем наборы материалов, которые могут помочь.

Что такое soft skills для учителей

Soft skills — это неспецифические, сквозные компетенции, которые позволяют человеку быть успешным или неуспешным независимо от профессиональных навыков. У педагогов это способности индивидуально работать с детьми, мотивировать их, быть готовым принимать изменения, пробовать разные формы обучения.

Такие компетенции сейчас выходят на первый план. Например, есть два потрясающих учителя-предметника, но один из них работает с атмосферой в классе, применяет индивидуальный подход, а другой нет. У первого педагога результаты гарантированно будут лучше. Роль учителя как носителя и транслятора знаний постепенно становится менее актуальной.

«Яндекс» проводит исследования, чтобы узнать потребности учителей, и на их основе определяется тематика курсов. Например, началась удаленка, появились проблемы с цифровой грамотностью — создали курс. Зачастую педагоги просто не находят интересных им курсов повышения квалификации, и им приходится идти на те, которые предлагает районный отдел.

Что сейчас происходит с учителями

Когда мы общались с учителями в службе поддержки «Яндекс.Учебника», то заметили, что они всегда спокойны. Как бы тяжело ни было педагогам, они никогда не были раздражены или негативно настроены, разговаривали тактично и вежливо. В школах мы видели, что учителя эмоционально вовлечены в работу с детьми. И это пробирало до мурашек, совершенно потрясающее ощущение.

Сельские педагоги особенно отзывчивы, открыты новому, ведь зачастую они единственная надежда детей на другую жизнь. При этом учителя замучены бюрократией, социальным давлением, снижением уважения. Любые изменения для них — стресс. Около 70–75% педагогов стараются максимально их избегать, чтобы оставаться в понятном им поле. Такое сопротивление тяжело преодолевать, но после этого мы получаем совершенно потрясающий эмоциональный отклик.

Мы стараемся делать курсы практико-ориентированными, чтобы учитель сразу понимал, что нужно изменить в своей работе

Для нас также важно, чтобы курсы были удобными, поэтому они в основном состоят из видео. Их можно ставить на скорость 1,5 или 2 и смотреть по дороге на работу или дома.

Мы показываем наш продукт, интерфейс, решения, чтобы получить обратную связь, общаемся с детьми, учителями, с теми, кто пользуется «Яндекс.Учебником» и нет. Мы ездим в школы с семинарами, проводим открытые уроки и посещаем занятия, на которых педагоги используют «Яндекс.Учебник». Это отдельная огромная часть работы.

Иллюстрации: Shutterstock / Drawlab19