Ученые выяснили, как эмодзи в рабочей переписке влияют на восприятие профессионализма

Сообщения без смайликов чаще воспринимаются как более профессиональные

11.04.2026

Ученые пришли к выводу, что сотрудников, которые используют эмодзи в рабочих переписках, чаще считают менее компетентными. Об этом сообщается на сайте Университета Оттавы.

Команда специалистов провела эксперимент с участием 243 взрослых добровольцев — 134 мужчин и 109 женщин. Участникам предложили прочитать различные рабочие сообщения в мессенджерах и оценить их уместность и профессиональность. В некоторых сообщениях использовались позитивные или негативные эмодзи, в других их не было вовсе.

Результаты показали, что сообщения без эмодзи чаще воспринимаются как более профессиональные. При этом нейтральные тексты с позитивными смайликами участники также оценивали достаточно положительно. А вот сообщения с негативными эмодзи респонденты сочли полностью неуместными для делового общения.

Кроме того, исследование показало, что позитивные эмодзи не смягчают плохие новости или критические замечания. Напротив, их использование может создавать ощущение неискренности и нечестности, что подрывает доверие между коллегами.

SibRapid/Shutterstock/Fotodom