По прогнозам некоторых футурологов, к 2040 году около 60% привычных профессий просто исчезнут. Как помочь ребенку найти себя, если мы сами не знаем, к чему готовиться? Рассказывает Екатерина Демина, продюсер трека «Дизайн-мышление для подростков» международной образовательной площадки «Центр дизайн-мышления».

Наши дети не знают, что такое ответственность: почему это плохо

Сегодня дети как никогда нуждаются в реальной деятельности. Если мы оставим ребенка в отношениях с виртуальными героями игр и метавселенных, то ценности будут заданы отношениями с искусственными сущностями. Получаются довольно хрупкие конструкции, дети вырастают в эмоционально неустойчивых молодых людей, испытывают сложности в жизни и в продвижении себя на рынке труда. Поэтому как никогда важно дать современным детям возможность восстановить психологическую сторону этого процесса — цикл деятельности, формирование мотивации и, как следствие, личной ответственности.

Деятельность, согласно подходу отечественного психолога А. Леонтьева, дает нам возможность понять путь формирования ответственности, ценностей, мотивации личности. Если в семейной традиции ребенка присутствовала гиперопека или взрослые останавливали — из лучших побуждений — его самостоятельные попытки действовать, то он, конечно, не будет знаком с опытом погружения в «свою деятельность». И тем более не будет знаком с ощущением ответственности, ведь ответственность — это особый, прожитый ребенком личный опыт.

Восстановить этот опыт, пережить его, ошибаться и возвращаться обратно на предыдущие этапы очень важно. Как и ставить цели и менять их, потому что ситуация тоже изменилась. Все это может дать дизайн-мышление — концепция, которую крайне важно включать в образовательный и даже воспитательный процесс.

Что такое дизайн-мышление

В бизнес-терминологии дизайн-мышление — это подход, который позволяет в короткие сроки создавать и улучшать продукты и услуги, удобные и понятные пользователю. Такой подход хорошо работает в ситуации неопределенности, когда мы не знаем, к какому результату придем в финале. Последовательность этапов проверена на разных типах продуктов и услуг, включая разработку портальных решений (например, таких, как mos.ru) или создание ориентированного на клиентов сервиса медицинских клиник — все это тоже дизайн-мышление.

В глобальном же смысле дизайн-мышление — это способ мыслить, необходимый любому современному человеку. Скорость появления и умирания профессий сейчас увеличивается, укрепляется тренд на выживание бизнесов и экономик, которые направлены на пользу для человека (вектор человекоцентричности), а значит, нужны и специалисты, которые могут легко адаптироваться к новым условиям и гибко подходить к решению задач.

Обучать детей дизайн-мышлению можно с 12 лет. В этом возрасте подросток уже умеет удерживать внимание на процессе и связывать отдельные части в единое целое.

Важный психологический эффект от включения дизайн-мышления в образовательный процесс: в момент, когда ребенок ошибся и продолжил действовать дальше, и рождается его креативная уверенность. Как считают управленцы Том и Дэвид Келли, суть креативной уверенности состоит в том, чтобы быть убежденным в своей способности изменить мир вокруг. Это прямая дорога к инновациям, а значит, самая точная инвестиция, которую только можно придумать.

Браться за работу тогда, когда ничего не понятно

Дизайн-мышление начинается с эмпатии. Этот этап помогает погрузиться в опыт собеседника и, оттолкнувшись от нового знания, перейти к активному действию. Например, придумать, как сделать что-то лучше и комфортнее.

Мы думаем, что знаем наших друзей, родных, коллег, клиентов. Но часто это не так. Человеку свойственно проецировать личный опыт и прошлые впечатления на опыт других людей и приписывать им чувства и желания, которых не существует в реальности. И чтобы узнать более точно, что все-таки нужно этому «другому» (ребенку, родителю, учителю по физике, начальнику — в общем, кому угодно), надо его об этом спросить. Но спросить правильно, эмпатично, не перебивая и не предлагая свои догадки и эмоции. А затем услышать ответ и осознать его, не думая в этот момент о чем-то своем. Подобная фокусировка дает шанс выяснить важное звено, вокруг которого стоит выстраивать ваш продукт — да и любые отношения (отношения в семье тоже в этом смысле «продукт»).

Управлять большим потоком информации

Технологичность дизайн-мышления состоит в том, что каждый этап позволяет грамотно анализировать и распределять информацию. То есть так, чтобы не отклониться от главной цели и не упустить детали. По нашему опыту, ребята довольно быстро осваивают канвасы дизайн-мышления (канвас — это готовый шаблон обсуждения) и включают их в работу. Пример канваса, который позволяет кластеризовать результаты интервью от разных респондентов и выделить ключевые моменты в портрете потребителя, — на рисунке.

Работать в творческой команде

Без команды в подходе дизайн-мышления никак нельзя. Во-первых, в исследованиях много данных и их нужно сначала собрать, а потом проанализировать — для этого нужны люди. Во-вторых, творчество начинается там, где есть разные взгляды на задачу — и в такие моменты обсуждений дети учатся выражать свое мнение, но не обесценивать мнения других, даже если не согласны с ними, участвовать в общем деле сотворчества. Это ощущается как удовольствие от процесса, как творческий поток.

Команда — это синергия разных людей и разных командных ролей. Понимание себя и своих склонностей дает ключ к успеху ребенка в будущем: если он осознает, что лучше всего генерирует идеи, то будет правильно себя позиционировать в команде и не требовать от себя невозможного, например суперуспеха в задачах на внимание к деталям. Или — что еще хуже — сравнивать себя с другими и постоянно снижать самооценку.

Использовать разные типы мышления для поиска лучшего решения

Система мышления № 1 и Система мышления № 2 — реальные термины. Их придумал Даниэль Канеман, автор книги «Думай медленно, решай быстро». Система мышления № 1 позволяет быстро схватывать информацию и так же быстро формировать суждения. Но допускать ошибки и искажения. А Система мышления № 2 — это долгая аналитическая обработка, сравнение, уточнение деталей. Процесс требует времени, зато и ошибок будет гораздо меньше.

Дизайн-мышление включает попеременно обе системы мышления. Создание нового продукта или услуги превращается в очень мощный по интеллектуальной силе процесс, который без этой технологии надо было бы разворачивать месяцами. А нам нужно быстро: время бизнес обычно не ждет.

Ускорить карьеру на несколько лет

Польза дизайн-мышления на этапе обучения более-менее понятна. Но и на шаге серьезной работы в большой компании этот soft skill тоже не будет лишним. И вот почему.

Навык эмпатии и активного слушания — это основное содержание бизнес-тренингов во всех корпорациях. Люди, умеющие слушать и слышать, ценятся гораздо больше и чаще получают продвижение по карьерной лестнице. Если мы нарабатываем этот навык уже с 12 лет, то представляете, насколько проще будет ребенку ориентироваться в новых условиях и адаптироваться к новым людям и коллективам?

Многие взрослые сейчас ищут свой творческий поток, чтобы получать удовольствие от жизни и не выгорать. А в дизайн-мышлении этот поток просто есть — за счет командной синергии и вариативности мнений.

Понимание принципа балансировки команды и знание своего профиля командных ролей — за это борются топ-менеджеры и руководители среднего звена. Последние несколько лет после обучения и персональных консультаций по командным ролям у взрослых регулярно всплывает вопрос: «Почему мне об этом раньше никто не сказал? Почему этому не учат в школе?»

Иллюстрации: StonePictures / Shutterstock / Fotodom