Травля на всю жизнь оставляет след в мироощущении человека, и чем раньше проблема решится — тем лучше. В эфире «Радиошколы» практикующий психотерапевт и эксперт проекта «Травли Net» Марина Ртищева рассказала, как отличить буллинг от дразнилок, как с ним бороться и как добиваться помощи учителей.

Как устроена травля

Простую дразнилку можно назвать социализацией. Конфликты, столкновения, ссоры, споры — наивно полагать, что где-то есть такое сообщество или школа, где подобное не встречается. Но есть четкое отличие травли от любых ссор и дразнилок. Травля — систематическое, целенаправленное причинение вреда. Это ситуация, где все против одного, а не один на один, как бывает в конфликте. Тут детская психика очень уязвима и ранима: такая нагрузка, как травля, для нее чрезмерна.

Жертвой травли, как и агрессором, может стать любой при определенных обстоятельствах

Например, когда ребенок, длительное время находящийся в ситуации травли по какому-то внешнему признаку, попадает в среду, где он имеет некоторую власть и авторитет, и начинает «отыгрываться». Весьма распространена ситуация, когда старший ребенок получает какой-то негативный опыт в школе, приносит его домой и так же обращается со своими младшими братьями и сестрами.

Травля — ситуация униженности, она требует компенсации. К сожалению, у детей нет развитой рефлексии и осознанности, нет широкого выбора паттернов поведения в том или ином случае, они действуют по подражанию. Их травили — они травят.

Свидетель травли также может стать агрессором, он может подумать, что так безопаснее. И сложно его за это осудить.

Признаки травли

Буллинг может проявляться и до школы, но надо иметь в виду, что если он происходит в детском саду, то инициатор травли — это всегда взрослый! Скорее всего, воспитатель, который привлекает лишнее внимание к ребенку, высказывает резкое осуждение: «Посмотрите все на Машу! Давайте помашем пальчиком, так делать нельзя, она не убрала за собой тарелку / не доела кашу!» Дети быстро подхватывают подобное поведение. К сожалению, плохие привычки усваиваются гораздо проще и быстрее и закрепляются на более продолжительное время, чем любые положительные.

Если у родителей доверительный контакт с ребенком, значит, есть все шансы, что травля будет замечена вовремя. Признаков буллинга много, и по одному сделать выводы сложно.

Если у вас сложилось впечатление, что вашего ребенка как подменили, — это звоночек

Вот вчера еще он был веселый, открытый, а сегодня он замкнутый, нервный, раздражительный, не хочет заниматься привычными делами. И каждое утро перед школой «что-то болит» — как причина не идти в школу. Могут пропадать вещи (нужно постоянно что-то приносить в школу или сдавать какие-то деньги, и суммы растут). Или мальчик или девочка приходят с синяками, рваными рубашками и говорят, что они упали, оступились. Есть дети, которые не хотят вовлекать родителей, боятся, что будет хуже, так как у всех зафиксировано: ябедничать и быть стукачом нехорошо.

С подростками сложнее: они и так часто хандрят и не хотят идти в школу по множеству причин. В таком случае важно еще понаблюдать, есть ли у ребенка друзья, ходит ли он на какие-то внешкольные или внеклассные мероприятия, приглашают ли его на дни рождения, зовут ли его на вечеринки. А ему есть кого пригласить? Должно насторожить, если он постоянно сидит дома, никуда не выходит.

Примите во внимание вышеперечисленные признаки: пропажа вещей, нежелание ходить в школу, синяки, резкая смена поведения. В любом случае это повод насторожиться — не важно, буллинг это или несчастная любовь. Нам все равно придется иметь дело с последствиями. Поэтому в любом случае, если вы видите, что подросток резко изменился, это повод насторожиться, задуматься и присмотреться.

Если ваш ребенок сообщил, что кого-то травят, стоит поговорить на эту тему, спросить, как он относится к этому, насколько это массово происходит в классе, в группе, как реагируют другие дети, сколько человек присоединяются к травле, сколько человек являются объектами травли. Узнать его мнение: «А как ты считаешь, хорошо это или плохо? А готов ли ты вмешаться?» Не все готовы быть героями, есть робкие дети, которые смотрят, стыдятся, переживают, боятся, но молчат. Им страшно. Но если это повторяется неоднократно, возможно, это повод обсудить ситуацию на родительском собрании или обратиться к учителю, спросить, насколько он осведомлен. Но однозначно нужно вмешаться, а не проходить мимо.

Как бороться с травлей

Наиболее эффективный методы борьбы с травлей в массовом масштабе — это вмешательство со стороны свидетелей. Свидетели — это те, кто не травит, но стоит в стороне и наблюдает. На самом деле они тоже активные участники. Как они могут помочь в ситуации буллинга? Им не нужно призывать к совести буллеров, также не стоит жалеть жертву. Но необходимо напоминать буллерам о негласных правилах коллектива. Говорить: «У нас не травят, у нас уважают и ценят окружающих». Или сказать: «Ребята, это чересчур, давайте не будем».

Если даже несколько человек выскажутся, уже будет формироваться общественное мнение, неприятие подобного поведения. Травля существует там, где она поддерживается. Там, где возникают настороженные выражения лиц, буллеры очень быстро понимают, что они делают что-то не то. И если подобные реакции наблюдаются среди большинства, то травля очень быстро заканчивается.

Оптимальная схема — вы идете к классному руководителю (это отличная идея, особенно когда учитель открыт к диалогу). Все-таки полдня он проводит с этими детьми, у него есть рычаги и условия для того, чтобы наблюдать, что происходит. И влияние: как административное, так и эмоциональное. Он тот взрослый, к которому обращаются дети.

Естественно, родители буллера будут защищать своего ребенка

Если вы полагаете, что некоторые факты могут быть искажены не в вашу пользу, то стоит сразу привлекать арбитров школы. Сейчас существует такая практика, как привлечение медиаторов из школы (психологи, служба разрешения конфликтных ситуаций). Теоретически любой представитель школы может быть в роле медиатора. Необязательно иметь психологическое образование, но это существенный плюс.

Соответственно, это сразу разговор на троих, где медиатор — ведущий разговора, который следит за соблюдением правил, обозначает позицию участников, помогает каждому участнику прояснить то, что произошло, поговорить о чувствах, переживаниях, отделить факты от эмоций и помочь найти какое-то конструктивное решение.

Буллинг и учителя

Педагоги часто до последнего находятся в отрицании существования буллинга. Они знают, что это, но отрицают наличие проблемы внутри школы. Почему-то считается, что педагоги и родители — некая оппозиция по отношению друг к другу. Есть точки соприкосновения и столкновения, которые подразумевают разность позиций.

Вообще, случаются разные ситуации: например, когда педагога травят родители — и дети тоже начинают. То есть учителя не только могут выступать инициаторами буллинга, они также могут быть жертвами. Педагогический процесс весьма сложный, нагрузка на учителей высокая, если к ним поступают дополнительные жалобы и требования, то это тоже дополнительная нагрузка. И в каждом индивидуальном случае это может вызвать разные реакции. К сожалению, множество подобных конфликтов остаются незамеченными.

Прежде чем идти к учителю по поводу травли в детском коллективе, нужно хорошо продумать, что вы собираетесь сказать. Разговор должен быть конструктивным, он не должен носить характер обвинения и требования (такого рода беседы провоцируют только сопротивление и саботаж). Никто не любит, когда его критикуют.

Нужно приходить к учителю с настроем, что вы сейчас на одной стороне баррикад и вы соединились, чтобы вместе решать проблему. Так существенно повышаются шансы, что он будет заинтересован в решении этой ситуации. После этого вы можете перейти к перечислению фактов — но не оценивайте их, скажите, кто и что сделал, почему это напоминает травлю. Дальше спросите учителя, что конкретно он собирается сделать и когда. Обозначьте сроки. Формулировка «Приму меры» — это ни о чем, задавайте прямые вопросы. По прошествии сроков заново обратитесь к учителю и спросите: «Что было сделано? Какой был получен результат? Что будет сделано дальше?»

Если видно, что учитель по каким-то причинам не собирается реагировать на эту ситуацию, не идет на диалог и не считает ситуацию серьезной, тогда можно обращаться к вышестоящему руководству: завучу, директору. И тут уже можно писать письменные заявления, регистрировать их и требовать письменных ответов на ваш запрос — школа обязана отреагировать. Это нормальная процедура, ее не нужно стесняться.

Безопасность вашего ребенка в учебном процессе — это прямая обязанность школы

Часто мы боимся лишний раз как-то обозначить свои права, лишний раз о чем-то попросить, чего-то требовать, но тут стоит задать вопрос себе: «Подходит ли моему ребенку школа, если его там обижают, а руководство игнорирует запросы? Те ли ценности прививает эта школа?»

Если были замечены недопустимые действия со стороны учителя в отношении детей, то алгоритм действий следующий: коллективные письма и заявления, они имеют больший вес и достоверность, нежели если придут только родители одного ребенка. Такое сложно оставить без внимания. Но бывают случаи, когда и родители конкретного ребенка занимали активную позицию и добивались того, чтобы учитель был снят с классного руководства или даже уволен.

Когда пора идти к психологу

Детей к психологам нередко приводят тогда, когда проблемы есть у взрослых. Те проблемы, которые они не хотят решать, — и очень удобно включиться в проблемы детей: надуманные или реальные.

Подозреваете, что у ребенка трудности? Сначала поговорите с ним сами, выясните, что происходит. Если этот разговор не дает какой-то дополнительной информации, стоит понаблюдать.

Не читайте недостоверные источники информации: это то же самое, что ставить диагноз по статьям в интернете. Обращайтесь за квалифицированным мнением. Есть телефоны бесплатных горячих линий, по которым можно получить помощь. Важно задать все волнующие вопросы специалистам: «Вы знаете, я замечаю в последнее время…» — и перечислить все по пунктам. И дальше: «Насколько это нормально, стоит ли мне вмешаться?» Есть вопросы — идите к специалистам, это можно организовать, способов много, технологии позволяют.

Нам нужно воспитывать ребенка так, чтобы подготовить его (в случае серьезной ситуации) находить в себе ресурсы, полагаться на себя, а также чтобы он не боялся обращаться за помощью.

Травля может стать сильной травмой, так как наносит глубокие психологические раны, которые придется переживать всю жизнь. Из психотерапевтической практики: те, кто сталкивался с травлей в школе, выступал в роли жертвы или свидетеля, с большой долей вероятности продолжают этот мотив и во взрослом возрасте, и на рабочем месте. Такое происходит, потому что ощущение беспомощности и униженности оставляет глубокий след. Провоцирует либо защищаться, либо бить первым. Ни то, ни другое не способствует высокому качеству жизни.

Фото на обложке: Ground Picture / Shutterstock / Fotodom