Видели в сети заголовки: «Ученик включил порно на онлайн-уроке»? Это «зумбомбинг» — хакерская атака во время видеоконференции, новое явление эпохи коронавируса. Вместе с юристами, психологами и экспертами по кибербезопасности мы разобрались, кто несет ответственность за такие вторжения, можно ли вообще сделать дистанционное обучение неуязвимым и как вести себя учителям, родителям и детям.

С чего все началось?

За недолгий период дистанционного обучения школы столкнулись с внезапной (но предсказуемой) проблемой: во время занятий в прямом эфире все чаще стал появляться запрещенный контент. Авторами диверсий становятся как сами дети, так и неизвестные злоумышленники.

В прессу, например, попали истории из калужского лицея о порноролике во время урока основ православной культуры в 5-м классе, о восьмиклассниках из Первого московского образовательного комплекса, нарисовавших член на виртуальной доске во время английского, об оштрафованном на 10 000 рублей заместителе директора саратовской 95-й школы — там онлайн-уроки по русскому языку, математике и литературе неоднократно прерывались отрывками из порнороликов. Это, разумеется, не все случаи. Множество подобных историй школы предпочли замять и не предали огласке.

На прецеденты отреагировали чиновники. Первый зампредседателя комитета Госдумы по образованию и науке Геннадий Онищенко заявил, например, что распространителей подобного контента следует «линчевать».

На сайте председателя Российского общества «Знание», координатора проекта ОНФ «Равные возможности — детям» Любови Духаниной появилась целая статья о безопасности онлайн-конференций, где депутат подчеркнула: «Действия злоумышленников, проникающих в школьные чаты, могут расцениваться как хулиганство, наказание за которое предусмотрено КоАП. Так, оскорбление, то есть унижение чести и достоинства, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей. За публичные оскорбления штрафы еще выше. К сожалению, не все нарушители спокойствия это понимают».

Кто несет ответственность за запрещенный контент на уроках?

Ирина Ручко, адвокат «Правозащиты Открытки»:

С 1 сентября 2012 года в РФ действует Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Руководство школы, учителя несут обязанность защищать психическое здоровье, моральное и нравственное развитие детей. На компьютерах, предназначенных для обучения детей, должна быть установлена специальная система блокирования доступа к информации в интернете, например, к интернет-площадкам с порнографическим и националистическим контентом, информацией о наркотиках и призывами к осуществлению террористической деятельности. Аналогичные требования существуют и при реализации общеобразовательных программ с применением дистанционных технологий.

Из этого следует правомерность привлечения к административной ответственности по части 2 статьи 5.57 КоАП (нарушение права на образование и предусмотренных законодательством об образовании прав и свобод обучающихся образовательных организаций) руководства школы за появление порноконтента в эфире онлайн-урока.

Однако необходимо учитывать развитие компьютерных технологий, чрезвычайность ситуации, неподготовленность школ к дистанционному обучению в условиях пандемии, отсутствие должной оснащенности учителей программными ресурсами, которые позволили бы исключить подобные ситуации.

Учителя вынуждены сами находить способы обучения и платформы, на которых можно проводить уроки онлайн. При этом педагогический персонал зачастую не обладает специальными знаниями в области компьютерных технологий.

То есть школа, с одной стороны, несет ответственность за предоставляемые образовательные услуги, с другой — оказывается пострадавшим, поскольку в результате действий распространителя причиняется вред деловой репутации образовательного учреждения, к школе может быть предъявлен иск от родителей.

Если ребенку причинен моральный вред (психологическая травма), у родителей появляется право на обращение в суд. Ответчиком, на мой взгляд, становится и лицо, распространившее порноконтент, и школа. В этом случае родителю в ходе судебного разбирательства следует доказать факт демонстрации порноконтента во время онлайн-урока, а также обосновать причинение морального вреда ребенку — например, представить справку от психолога.

Уголовную ответственность, предусмотренную статьями 242, 242.1 УК РФ, может понести лицо, достигшее шестнадцатилетнего возраста, которое выложило порноролик в эфир, тем самым публично распространив порноконтент. Если таким лицом был кто-то из школьников, если в судебном порядке будет установлено, что его действиями причинен моральный либо материальный вред, то взыскан он будет либо с него самого, либо (если ребенку еще нет 16) с родителей.

Может ли просмотр порноролика нанести ребенку травму?

Марина Гогуева, семейный психолог:

О серьезной травме я бы не говорила, но дети 6–10 лет, как правило, реагируют на подобную информацию определенными изменениями в поведении. Например, они становятся двигательно-возбудимыми. Это не имеет отношения к сексуальному возбуждению, просто пережившие подобный опыт дети обычно не могут усидеть на месте. Родители чаще всего говорят: «Он как на шарнирах, он весь дерганый». Также этим детям может быть сложно формулировать мысли, их речь может стать непоследовательной, нецелевой, обрывистой. Дети могут быть настолько переполнены впечатлением, что им становится достаточно сложно сосредоточиться на чем угодно — от владения собственным телом до концентрации внимания.

Если ребенок увидел особо жесткий контент, с элементами насилия, каких-то извращений, то он, наоборот, может испугаться, замкнуться в себе

Родители могут также заметить, что ребенок что-то скрывает, но не решается рассказать об этом. Если это младший школьник или дошкольник, он может, например, начать раздеваться при других людях. Допустим, в ситуации, когда к родителям приходят гости, он может вдруг выйти ко всем без одежды. Это достаточно серьезный звоночек, говорящий о том, что с ребенком случилось переживание сексуального характера (увы, не всегда это просмотр порно). Важно не ругать его, а разобраться, что произошло.

Если у детей есть изменения в поведении, важно не бросать их один на один с такими переживаниями. Честный спокойный разговор с родителем или другим значимым взрослым либо поход к психологу в таких случаях необходимы.

Если сами родители тоже разбалансировались, если их ситуация потрясла настолько, что они не могут поговорить об этом с ребенком, то к психологу сначала лучше обратиться им.

Взрослым важно отрефлексировать эту историю, избавиться от излишка эмоций, а потом уже разговаривать с ребенком. Кстати, подобный неприятный эпизод может стать и поводом для обстоятельного разговора на тему отношений, физиологии, телесности.

Разговор должен происходить по обоюдному согласию. Если ребёнок не хочет говорить, не надо усаживать его на диван и заставлять обсуждать то, что он увидел. Важно уважать его границы: вполне нормально, если ему стыдно или неловко говорить про это с родителями. В таком случае нужно понаблюдать за его поведением и, если вас что-то насторожит, обратиться к психологу.

Можно ли решить проблему при помощи софта?

Проблема с атаками на школьные онлайн-уроки существует, разумеется, не только в России. На карантине или самоизоляции сейчас находится плюс-минус весь мир, дети массово учатся онлайн, а хакеры и пранкеры этим пользуются. В англоязычном (а теперь уже и в международном) сообществе появилось даже новое понятие «зумбомбинг» — по названию сервиса Zoom, с помощью которого в большинстве случаев и происходит коммуникация. Новое слово используется, когда речь идет о хакерском вторжении во время учебной, рабочей или личной онлайн-конференции.

Zoom — приложение, с помощью которого можно организовывать видеоконференции с неограниченным количеством участников, возможностью писать в чат и другими удобными опциями — за время пандемии стало самым скачиваемым в App Store, обогнав таких монстров, как WhatsApp, Google и TikTok. Но ни учителя, ни сам сервис оказались не готовы к новой реальности. Первые не до конца разобрались с техникой безопасности в сети, вторые не успели доработать приложение, чтобы не допустить хакерских атак.

Андрей Сиденко, эксперт «Лаборатории Касперского» по детской безопасности в интернете:

Сервис Zoom за короткий срок приобрел большую популярность, однако обнаруженные экспертами проблемы могут свидетельствовать о том, что до этих пор безопасности приложения не уделялось достаточно внимания. При этом в Zoom успешно справляются с резким ростом нагрузки и быстро реагируют на различные инциденты, связанные с кибербезопасностью.

Чтобы использование приложения в процессе обучения было максимально эффективным и безопасным, стоит соблюдать несколько ключевых правил:

1. Защищайте каждую конференцию паролем и не делитесь ссылками на нее в социальных сетях. Нужно понимать, как происходит процесс подключения к конференциям. Если онлайн-встреча не защищена паролем, то к ней могут подключиться сторонние люди. Важно не только устанавливать пароль на конференцию, но и передавать его безопасным образом другим участникам (например, не выкладывать в открытый доступ в соцсетях).

2. Включите «комнату ожидания». Идея этой функции в том, что желающие присоединиться к конференции попадают в «лист ожидания» и остаются в нем, пока организатор онлайн-встречи не одобрит их участие. Эта функция может быть особенно полезна, если вы подозреваете, что пароль от конференции все же попал в открытый доступ.

3. Защитите свою учетную запись в Zoom (и в любом другом сервисе). Для этого следует использовать надежный пароль (от 12 символов с буквами в разном регистре, цифрами и спецсимволами) и создать уникальные пароли для всех учетных записей. Кстати, в тех сервисах, где это возможно, нелишним будет настроить двухфакторную аутентификацию для входа в аккаунт.

4. Скачивайте приложение только с официального сайта, а приложения для мобильных устройств — в App Store или Google Play. Как выяснили наши эксперты, в марте 2020 года число вредоносных файлов, названия которых содержат отсылки к популярным сервисам для онлайн-конференций (WebEx, GoToMeeting, Zoom и т. д.), увеличилось почти втрое по сравнению с прошлым годом. Это значит, что злоумышленники пытаются замаскировать вредоносные программы под клиенты для видеосвязи.

5. Изучите настройки демонстрации экрана. Zoom, как и многие другие приложения для видеоконференций, позволяет показывать другим участникам онлайн-встречи экран подключенного устройства. Перед уроком проверьте следующие настройки: кто может демонстрировать экран (только организатор или любой участник конференции) и разрешена ли одновременная демонстрация экранов нескольких участников. Эти опции лучше отключить, если по программе урока презентацию будет показывать только учитель.

6. Предложите ученикам в ходе конференции использовать только реальные имена, чтобы было понятно, кому ставить отметку за урок. К тому же это поможет снизить количество анонимных высказываний не по теме занятия.

Приложений для видеоконференций сегодня существует огромное количество, но найти одно универсальное, которое бы подошло абсолютно для всех форматов занятий, достаточно сложно. И все же, когда в школе сформированы единые требования к онлайн-платформе (иными словами, все учителя и ученики работают в одних и тех же сервисах), обучение проходит в более комфортных условиях.

Альтернативой тому же Zoom могут стать Microsoft Teams, Google Meet, Discord — аналогичные, простые в использовании сервисы со своими преимуществами. Однако и при их использовании стоит изучить технику безопасности и не забывать основные правила организации сетевых конференций.