В начале учебного года каждый педагог испытывает прилив энтузиазма и идей. Осень обычно проходит бодро, потом подготовка к Новому году, 23 февраля, 8 марта. Уже немного осталось до весны и конец года не за горами, а у педагога больше не осталось сил. Что такое эмоциональное выгорание и как с этим бороться, рассказывает Вика Виноградова.

Это случилось в прошлом марте. Промозглая мартовская погода обещала, что до летних каникул ещё вечность. Все знакомые мне педагоги слегка смахивали на зомби, а мне срочно нужно было взять у каждого интервью и поговорить про достижения прошедшего года. На достижения ни у кого уже не осталось сил. Серию интервью пришлось отложить и захотелось помочь людям, которые каждый день, по большому счёту, совершают подвиг.

Так вместе с психологом Екатериной Яковлевой и Межрегиональной монтессори-ассоциацией мы задумали весенний ресурсный марафон «Солнце внутри», чтобы хоть немного поддержать педагогов.

Катя Яковлева ведёт работу по сопровождению педагогов, семинары для родителей и индивидуальную психологическую практику со взрослыми в Монтессори-школе Михайловой (Санкт-Петербург). Почему бы не попробовать эти практики онлайн, подумали мы и объявили о наборе участников в закрытую группу в фейсбуке, а Катя разработала программу небольших заданий психологической самопомощи.

Группа набралась мгновенно, мы начали работать. Участники выполняли задания, которые требовали 30 минут письменной практики в день, и делились своими впечатлениями и переживаниями

Многие потом говорили нам, что выполняли задания всей командой школы или детского сада, брали наши идеи для проведения планёрок и супервизий.

Марафон закончился, и стало ясно, что тему нужно продолжать: профессиональная психологическая поддержка педагогам необходима не меньше, чем регулярное повышение квалификации.

Наша группа теперь открыта для всех и будет работать весь учебный год. Ведь эмоциональное выгорание лучше предотвратить, чем потом лечить.

Мы поговорили с Екатериной Яковлевой на тему эмоционального выгорания педагогов.

Катя, что такое эмоциональное выгорание и как его распознать вовремя?

Психологи выделяют четыре этапа эмоционального выгорания.

Первый этап, когда вы горите делом и с энтузиазмом берётесь за интересный вам проект. Вы вкладываетесь и отдаёте много энергии, забываете вовремя поесть, мало спите, не занимаетесь спортом, мало отдыхаете. Естественно, наступает физическая и эмоциональная усталость. На этом этапе важно не забывать о себе, как бы вы ни горели проектом.

Второй этап. Эмоциональное и физическое истощение. Обычно в этой ситуации мы чувствуем серьёзную усталость. Мы физически устали и энергетический заряд начал ослабевать, началась рутина. Здесь придётся остановиться, установить чёткий режим дня, планировать более длительный отдых в выходные и по вечерам.

Третий этап. Если мы проскакиваем этап истощения, наступает стадия дегуманизации или «обесчеловечивания». Наш организм начинает сопротивляться, нас всё раздражает, мы хотим спрятаться и не видеть никого. На этом этапе часто случаются болезни — организм пытается защитить нас от лишних перегрузок. Тут уже придётся брать дополнительный выходной или даже отпуск и восстанавливаться.

Четвёртый этап. Терминальная стадия выгорания. Когда вы уже не можете даже думать и слышать о своей работе. Вы ненавидите детей, родителей, коллег и себя. Ваше состояние может привести к глубокой депрессии. Без помощи специалиста уже не обойтись.

Как не спуститься на самое дно?

Контролировать своё эмоциональное состояние. Ещё на первом этапе, когда у вас случился эмоциональный всплеск, прилив энергии, вы горите проектом и работаете на износ, проследите за собой: достаточно ли вы спите, как питаетесь, даёте ли себе время восстановиться?

Иногда мы вынуждены выложиться на все 100 и пожертвовать сном и отдыхом, в этом случае важно хотя бы пообещать себе, что отдых будет, как только закончится этот сложный этап.

Возьмите себе за правило: прежде чем возьмётесь за большую задачу, запланируйте отдых и восстановление после неё.

Поддержка своего эмоционального состояния — вопрос профессиональной этики, что-то вроде регулярного техосмотра автомобиля

Хотите быть уверены, что ваша машина не сломается на середине пути? Будьте добры — позаботьтесь о ней вовремя.

Можно ли помочь коллеге, заметив, что он скатывается в эмоциональное выгорание?

Да, если вы внимательны друг к другу и атмосфера в команде дружественная. Заметить эмоциональное выгорание коллеги просто: человек стал реже улыбаться, выглядит усталым и так далее.

Иногда достаточно просто обозначить другу его состояние, принять, подержать. Хорошо, когда в коллективе есть практики супервизии, групповых встреч, когда за чашкой чая можно откровенно друг с другом говорить. Конечно, это, прежде всего, обязанность руководителя — создавать комфортный климат в своей организации.

А есть какие-то нормы трудовой гигиены, которые руководитель должен соблюдать для комфортной атмосферы в школе/детском саду?

Да, трудовым законодательством РФ для педагогических работников устанавливается сокращённая рабочая неделя и увеличенный ежегодный отпуск. Например, педагогическая нагрузка у воспитателей и учителей школы в норме составляет не более 36 часов в неделю; при этом ежегодный отпуск воспитателей — 42 календарных дня, учителей — 56 дней.

Даже законодатели понимают, что работа с детьми — это высокие психические нагрузки и заниматься этим трудом утра до вечера без нормального отпуска невозможно, если мы говорим о качественном образовании.

Ещё наш закон предусматривает такую возможность, как годовой отпуск раз в десять лет без сохранения заработной платы, но с сохранением рабочего места — полезная перезагрузка для уставшего учителя.

Что делать, если посреди недели/года/важного проекта с педагогом случилось эмоциональное выгорание?

Взять больничный лист — как минимум три дня отдыха. Зачастую «сгоревший» на работе человек может себя чувствовать гораздо хуже, чем при высокой температуре. Состояние педагога скажется на детях и на коллегах, от чего всем станет только хуже.

Мне бы хотелось, чтобы руководители признавали за педагогами право остаться дома, если подвело душевное состояние или накопилась усталость

Лучше пусть дети будут «недообразованы» три дня, чем травмированы эмоциональным состоянием учителя.

Педагог остался дома, как он может себе помочь, скорую ведь не вызовешь?

На такой случай всегда хорошо иметь телефон психотерапевта, к которому можно экстренно обратиться за помощью. В нашей школе такой специалист есть в штате, и педагоги обращаются к нему при первой необходимости.

Есть средства самопомощи: телесные практики, спорт, пение, творчество, выезд на природу, долгий и здоровый сон, регулярное питание, музыка, ароматерапия — много всего.

Важно провести это время с пользой для себя, постараться отключить гаджеты, не общаться с людьми, которые много жалуются и забирают вашу энергию, свести к минимуму интеллектуальную деятельность. Простыми словами, просто расслабиться и отдохнуть.

Есть ли для руководителя опасность, что люди будут злоупотреблять возможностью остаться дома и пропускать работу по причине плохого настроения?

Если у человека есть смысл работать, то он не будет стремиться остаться дома. Счастливые люди не пропускают любимую работу.

И в конечном итоге, от благоприятного климата в организации выигрывают все: ведь как администрация относится к своим сотрудникам, так и педагоги относятся к детям и родителям.

Какие есть способы профилактики эмоционального выгорания педагогов в школе?

Могу поделиться опытом нашей школы. Мы регулярно проводим супервизии, где обсуждаем с коллегами ситуации, конфликты, проблемы, достижения. Это не контроль, а поддержка друг друга и обмен опытом. Такая групповая работа помогает увидеть, что ты не один, у других тоже есть проблемы: у каждого бывают конфликты с родителями, сложные дети, что-то не получается. Важно обсудить ситуацию и найти решение, а оно всегда есть.

Как не скатиться в негатив во время супервизии: не обсуждать только, какие плохие дети и вредные родители?

Важно держать в фокусе цель и задачи. Супервизия — это не кружок для сплетен и негатива. Да, человек, которому нужна сейчас помощь, имеет право злиться на ребёнка, семью, но задача группы — вывести разговор в профессиональную позицию: подумать, как решить проблему, как помочь педагогу, ребёнку, семье.

Стоит воздерживаться от оценок, зачастую нужно просто выслушать человека, принять его чувства — это помогает.

Катя, возвращаясь к нашему марафону. Как можно помочь незнакомым педагогам на расстоянии? В чём была твоя идея?

Все наши практики были направлены на то, чтобы участники лучше узнали себя, распознали свои эмоции. Это были упражнения, доступные любому человеку, ведь педагог тоже человек! И мы обращались к себе, спрашивали себя, «что я хочу», «что я чувствую», учились себя благодарить.

Когда мы умеем осознавать свои чувства, мы начинаем думать и помнить о себе. В идеале бы ещё и любить себя, но не всем это просто даётся, к сожалению. Поэтому стоит начать с благодарности к другим, к себе. Благодарите сами, не стесняйтесь попросить этой благодарности в свой адрес. Спросите у родителя, коллеги, сотрудников, что они получили от вашей работы. Их ответы будут подтверждением тому, что вы есть — это очень важно.