Найти и нанять хорошую няню — большая удача. Еще бы неплохо разобраться, что именно можно ей делегировать. Прогулки, кормление, развивающие занятия — да. А вот погладить белье и помыть пол — можно? Про обязанности и права няни и работодателя рассказывает наш блогер Ольга Беркович.

Няня — рабыня Изаура

Интернет пестрит рассказами о недобросовестных нянях, мучающих детей. Но есть и обратная сторона взаимоотношений сотрудника и работодателя. Няни и домработницы, только начинающие свою карьеру и не слишком уверенные в своих силах, часто находят работу, больше похожую на рабство. Ищут работу с одними условиями, а получают совершенно другие: зарплата поменьше (потому что штрафуют за каждую мелочь), рабочий день подлиннее (потому что «ну кто же считает»), отношение как людям второго сорта: разговаривать нельзя, глаза поднимать нельзя, перекусить во время рабочего дня тоже нельзя. Хорошо хоть дышать можно.

Я знаю няню, которая работала по 14 часов в день и получала после вычета всех штрафов около 20 тысяч рублей: «Сама виновата, ведь Петя за месяц два раза упал и разбил колено — не доглядела. А ещё испортил ботинки, теперь придется покупать новые из моей зарплаты, а они дорого стоят». Добросовестное и добровольное рабство — это как жизнь с мужем-абьюзером. Только в роли мучителя выступает работодатель.

Почему няни не уходят? Привязываются к детям и переживают, что на их место придет чудовище или дети останутся совершенно без внимания, ведь на такие условия работать не пойдет больше никто.

Почему работодатели превращаются в рабовладельцев? Чаще всего срабатывает феномен «new money». В нашей стране какое-то время все были одинаково бедными, а потом кто-то вдруг начал зарабатывать деньги. Иногда большие. Правда, ощущение надвигающегося конца света от этого никуда не исчезло: каждую копеечку нужно нести в дом, не переплачивать, тратить на себя и максимально экономить на других. Психология «нувориша» не позволяет понять, что создавая людям комфортные условия труда и благоприятную психологическую обстановку, наниматель инвестирует в свой собственный комфорт, кует армию лояльных сотрудников, качество работы которых строится не на страхе, а на преданности и добром отношении.

Это не значит, что за косяки нужно гладить сотрудников по голове. Но и создавая маленький локальный Бухенвальд, не стоит рассчитывать на стабильность семейного уклада.

Оказавшись на месте сотрудника в такой системе, хорошо бы понять, почему это произошло. Из-за собственных ничем не подкрепленных иллюзий, неумения расставлять границы или неуверенности в своем профессионализме? Бороться с неадекватным поведением работодателя все равно что сражаться с ветряными мельницами: разговаривать бесполезно, лучше уходить, как только условия начинают систематически и грубо нарушаться. Если работодатель и пересмотрит стратегию поведения с наемным персоналом, то только под действием личных факторов: оказавшись без сотрудников в самый неподходящий момент, столкнувшись с предательством, воровством или ответной агрессией.

Если же вы узнаете себе в портрете работодателя, задумайтесь: почему вы гордитесь тем, что платите сотруднику рекордно низкую зарплату и не считаете нужным оплачивать многочисленные переработки? Привыкли, что вам бесконечно идут навстречу? Гордитесь своей удачей? Боитесь начать с сотрудником разговор о его психологическом комфорте из-за боязни услышать что-то неприятное?

Ответьте себе честно: соблюдаете ли вы договоренности, которые были с няней на старте?

Одно дело — разово просить няню задержаться или зайти в аптеку за лекарством для ребенка, совсем другое — повесить на неё все бытовые хлопоты, о которых на собеседовании не было и речи.

Поговорите с няней, узнайте, не копится ли у нее усталость и раздражение. Иначе в самый неподходящий момент вы рискуете оказаться без помощи и с дурной репутацией.

Няня — королева Марго

Роль няни состоит в том, чтобы сделать жизнь мамы и ребенка максимально комфортной. Рабочий день — время, когда нужно оставить свои дела за порогом и заниматься ребенком. Неэмпатичный человек вряд ли попадет в помогающую профессию, хотя встречаются исключения.

Придя на собеседование, или даже раньше, во время телефонного разговора, такая няня сразу рассказывает, что она делать НЕ будет. Не будет убираться, гладить и стирать (она не уборщица), не будет задерживаться (у нее есть своя жизнь), не будет выезжать с семьей за границу (боится летать) и так далее. Также няня-звезда расскажет о необходимости часового перерыва на обед (в это время мама должна примчаться с работы и взять ребенка на себя), предпочтениях в еде (в холодильнике обязательно должны быть фермерские продукты) и требованиях к будущему воспитаннику (ребенок должен вести себя тихо, не бегать и не грубить). На этом чаще всего диалог и заканчивается.

Откуда берутся эти удивительные женщины, доподлинно неизвестно. Есть предположение, что они приходят в профессию няни с почетной должности заведующей детского сада или школы. Там командный голос и список требований к родителям нарабатывается годами.

Как ни странно, иногда они оказываются в семьях. Чем руководствуются мамы, принимая на работу домомучительниц, я не знаю. Знаю только, что потом эти мамы размещают на женских форумах вопросы:

«Наша няня ничего не хочет делать, съедает все, что найдет в холодильнике, и постоянно просит повышения зарплаты. Что делать?»

Ответ один: расставаться. Человек, которому все должны, ничего не может дать ребенку. Няня — это прежде всего любовь и забота, а не бесконечные торги с мамой за более жирный кусок.

А как надо?

С явными перекосами, с одной стороны, тяжело, с другой — всё понятно: чем барахтаться в болоте, лучше уходить. Но что делать, если в целом всё неплохо, но есть нюансы, которые сильно омрачают сотрудничество?

1. Принять как данность, что никто не умеет читать мысли. И у работодателя, и у няни мог быть совершенно иной опыт, который не подходит или просто незнаком вам. Вместо того, чтобы копить недовольство, нужно обсуждать все спокойно и без детей. Обязательно без детей! Иначе сын или дочь решат, что тоже могут делать няне замечания. Воспитательному процессу это явно на пользу не пойдет.

Например, вам не нравится, что няня ест дорогую еду, которую вы покупаете ребенку. Изначально вы не договорились о ее питании, и теперь не знаете, как начать разговор. Попробуйте так: «Мария Петровна, Ваня аллергик и ест только фермерскую еду. Я ее покупаю в расчете на то, что она предназначена только ему. Но вам тоже нужно есть в течение дня! Мы вас очень ценим и хотим, чтобы вы были полны сил и энергии, чтобы заниматься с Ваней! Давайте договоримся, что вы будете сами приносить себе еду или мы выделим в холодильнике полочку, куда я буду класть то, что у нас едят взрослые?» Например так. Обозначили проблему, сделали комплимент, предложили решение. В большинстве случаев проблема после этого решается.

2. Сразу после пробных дней я рекомендую заключать гражданско-правовой договор. Именно он защищает обе стороны от неприятных разговоров и неоправданных ожиданий. Там вы пропишете всё, что посчитаете нужным, а потом обсудите это с няней. Список обязанностей должен быть таким, чтобы максимально облегчить маме жизнь. Чаще всего он выглядит так:

• Развивающие занятия и игры, рисование, лепка, поделки, аппликация.
• Гигиена: умыть, подмыть, приучение к горшку, контроль чистоты вещей.
• Прогулки: многие мамы только ради этого и ищут нянь. Не так много родителей любят многочасовые прогулки, а если еще под моросящим дождиком…
• Развлечения: прятки, догонялки, ролевые игры.
• Укладывание на сон.
• Приготовление детской еды.
• Поддержание порядка в детской и во всех местах, где находится ребенок. Это не включает в себя генеральную уборку! Правило такое: уходя из дома, няня оставляет его после себя в таком виде, в каком застала. Игрушки сложены на свои места, одежда висит в шкафу, обеденный стол чистый, все принадлежности ребенка находятся в шкафу.
• Стирка и глажка детского белья.

При этом вы сами должны адекватно оценивать свои желания и соизмерять их с границами человеческих возможностей. Если вы сами не можете одновременно варить суп и качественно следить за ребенком, то и няня не сможет. А если днем ваш ребенок спит по три часа, то было бы странно не вменить в обязанности няни стирку и глажку детской одежды (а может, и взрослой, если вы об этом договоритесь) и легкую уборку. Общих правил нет, руководствоваться необходимо здравым смыслом, особенностями характера и режима ребенка, а также возможностями вашей няни. Помните, что психологическое и физическое здоровье сотрудника не должны страдать!