Близится 1 сентября. В жизнь родителей вернётся не только домашка, потерянная сменка и ужасы логистики, но и школьные чаты. Вопросы этики напрямую не относятся к цифровой безопасности, но соблюдение простых правил облегчит и виртуальное, и офлайн-общение учителей и родителей. Вместе с Андреем Сиденко, экспертом «Лаборатории Касперского» по детской онлайн-безопасности, разбираемся, как общаться в школьных чатах безопасно для себя и других.

1. Настоящее имя вместо никнейма

Первое, что нужно сделать, когда вы только попали в чат (нет, не отключить уведомления!) — поставить своё настоящее имя в качестве никнейма. Это удобно: ведь если у вашего собеседника нет вашего номера в списке контактов, то имя у него будет отображаться то, которое вы сами поставили в мессенджере. Если у всех вместо ников будут стоять настоящие имена, познакомиться и найти общий язык будет проще.

Согласитесь, не слишком удобно, если в никнейме стоит нечитаемое слово, символ или сухой номер, а кто-то захочет обратиться к вам напрямую. Лучше предложить сделать то же самое и другим участникам чата — тогда можно без труда обращаться к собеседнику прямо в общей переписке, используя символ @ и имя адресата.

2. Поставить беззвучный режим на определенное время

Теперь — к уведомлениям. Пусть отсутствие активности в чате после определённого времени вечером (здесь каждый чат решает сам, во сколько наступает час X) станет новой привычкой, которая позволит отвлечься от школьных вопросов хотя бы до следующего дня.

В некоторых чатах есть правила, которые запрещают писать после определённого часа, но на практике, увы, эти договорённости соблюдаются не всегда. Хотя вряд ли кому-то перед сном захочется попасть под бомбардировку сообщениями о том, какого цвета шторы планируют покупать в класс. В конце концов, что-то срочное вы можете обсудить в личных сообщениях, оставив коллективные обсуждения на более подходящее время.

3. Давайте без мемов

Конечно, в школьных чатах зачастую царит менее формальная обстановка, чем в ваших чатах с начальником. Но это вовсе не означает, что чат — отличное место для обсуждения домашних животных, лучшего рецепта блинчиков или обмена мемами. И уж точно не для регулярных поздравлений с Днём отца, матери, бабушки и кого бы то ни было.

Какими бы интересными собеседниками ни были родители, не у всех есть время пробираться сквозь сотни лишних букв и предложений о вещах, не относящихся к делу. Лучше уводить личную дискуссию в приват, а общий чат оставить для действительно важной информации — дат ближайших контрольных или стоимости предстоящей экскурсии.

4. И страшных новостей

Почему-то именно в родительских чатах чаще всего можно встретить слухи о разных опасностях: сбежавших преступниках, оставленных иголках в общественных местах, отравленных жвачках и других (чаще всего — вымышленных) вещах. Понятно, что хочется сделать как лучше и уберечь весь класс от бед, но прежде, чем пересылать очередное жуткое сообщение, лучше проверить источники информации. Подтвердили ли эту информацию официальные органы? Что об этом пишут авторитетные издания? Если опасность действительно существует, конечно, стоит рассказать об этом другим. Но не надо давать пустые поводы для паники десяткам взрослых, у которых могут быть другие заботы.

5. Без скандалов

Понимаем, иногда сама атмосфера для этого располагает. А некоторым, у кого больше времени и сил, только дай повод — провокаций не избежать. Однако молчание, как бы ни хотелось ринуться в эпицентр событий, будет лучшей тактикой. Скандалы и разборки у всех на глазах — не лучший способ решить проблему (и прекрасный, чтобы испортить себе настроение и подлить масла в огонь). В решении сложных вопросов важно быть тактичными, ведь часто родители являются примером для своих детей и конфликты между взрослыми могут «перейти» и на школьников. Не забывайте — чат нужен, чтобы решать проблемы, а не создавать новые.

6. Голосовые сообщения оставьте для близких

Голосовые сообщения — удобная штука для отправителя и некомфортная для получателя. Чтобы послушать голосовое сообщение, надо найти наушники (да, слушать чужое сообщение в маршрутке — неправильно), потом — подходящий момент. Беспроигрышный вариант — кратко описать суть вопроса текстом. И да, о правилах орфографии и пунктуации забывать не стоит. Это позволит избежать недопониманий и двусмысленностей.

7. Выберите администратора

Это несомненно облегчит жизнь всем: передавать и получать информацию, поддерживать взаимное уважение и порой даже избегать конфликтов станет проще. В общем чате этим обычно занимается учитель. Но в родительском нет «главного» (по крайней мере формального), и эту функцию на себя чаще всего берет самый активный, ответственный, неравнодушный или просто тот, у кого больше свободного времени и желания. Если таким человек окажетесь вы — запаситесь мужеством, и в бой.

8. Первое правило клуба — всем рассказать о существовании клуба

Это можно сделать на родительском собрании. Возможно, кроме вас никто этим заниматься не захочет — иначе бы он уже об этом сообщил, поэтому вряд ли кто-то будет против. Но лучше найдите единомышленников, ведь решать сложные вопросы сообща намного проще. Затем начинается более творческая часть — создание небольшого свода правил, лучше не более 5 пунктов.

Пропишите в правилах «часы активности» чата запрет на сообщения, не относящиеся к делу (можно сразу же создать чат для «поболтать» и предложить вступить туда всем желающим) и просьбу воздерживаться от выяснения отношений и перехода на личности. При этом не помешает короткая вежливая приписка о том, что нарушителям правил будут делать замечания, а злостных нарушителей, к большому сожалению, удалять из чата, хотя бы на время.

9. Выбирайте выражения

В общем чате с родителями педагог скорее выступает в роли модератора, а значит, правила действуют всё те же: установить порядок, доносить важную информацию понятно и просто, пресекать флуд и родительские противостояния — здесь у вас полный карт-бланш.

Что касается личного общения — здесь следует руководствоваться теми же этическими принципами, что и в жизни. Например, благодарите собеседников за ответы на ваши вопросы и не забывайте, что текст может не передать интонацию, поэтому лучше быть аккуратнее в построении предложений и выборе слов, чтобы избежать возможного недопонимания.

10. Следите за своими соцсетями

Общий чат всё же сокращает дистанцию между людьми. В мессенджерах все видят ваши фото, статус и ссылки на другие соцсети, если они указаны. А значит, особо любопытные могут узнать о вас немного больше, чем ваши имя и отчество. Если вы не хотите такого близкого знакомства, будьте внимательнее к своим социальным сетям.

Мы ни в коем случае не призываем ограничить свободу выбора, но чтобы избежать неприятных ситуаций лучше проверить, какие публикации на ваших страницах доступны всем. Не лишним будет выставить настройки конфиденциальности так, чтобы ваши публикации были видны только вашему списку друзей. А уж добавлять в него кого-то из школы или нет — ваш выбор.

---

Учитель вы или родитель — общение в виртуальном мире друг с другом так или иначе имеет свои нюансы, которые не стоит игнорировать. Но главное в любом общении (не только в онлайне) — это взаимоуважение, этика и здравый смысл, которые одинаково хорошо работают в любой коммуникации. В конце концов, речь идет всего лишь о родительском чате. Самые важные вещи вы будете обсуждать явно не здесь.

Иллюстрации: Shutterstock / Grinbox