Родители не могут обойтись без похвалы и критики в общении с детьми. Где-то надо указать на ошибку, а где-то подбодрить: «Молодец!» Но как делать это правильно? Рассказывает наш блогер Диана Тевосова.

Наблюдая за общением родителей с детьми, я замечаю, что многих проблем можно было бы избежать, если бы взрослые учились давать обратную связь детям в правильной форме. А правильная форма — это какая?

Прежде всего надо найти правильное время и место и установить контакт. Дети гораздо лучше воспринимают информацию, если при разговоре родитель поворачивается к ним лицом, смотрит в глаза, говорит спокойно, но при этом эмоционально включен в беседу. А если взрослый пытается одновременно давать обратную связь ребенку и сидит в телефоне или занят своими делами, толку будет мало (или не будет вообще). Дети прекрасно чувствуют отстраненность взрослых и в конце концов перестают открываться.

Обратная связь, даже положительная, должна быть направлена на действие, а не на личность — например, вместо «какой же ты талантливый» лучше переделать в «какое красивое стихотворение ты написал, особенно мне понравилась строчка…».

Ребенок должен понимать, что имеет в виду родитель, какое действие он одобряет, а какое — нет. Поэтому важно формулировать мысли так, чтобы это было доступно ребенку (очевидно, что формулировки будут отличаться в зависимости от возраста).

И, конечно, не стоит публично обсуждать детские промахи! Даже в деликатной форме. Запомните: похвалить публично можно, а вот разбор ошибок лучше делать, когда останетесь вдвоем.

1. Избегайте оценочных слов

Когда в беседе мы оцениваем кого-то, мы так или иначе снижаем доверительность этой беседы. Причем это касается даже позитивной оценки. Поэтому вместо «ты же отличник, почему у тебя тройка?» можно сказать: «Ты получил тройку по математике, хотя весь год у тебя были одни пятерки. У тебя что-то случилось? Если ты хочешь, ты можешь рассказать мне, и мы вместе подумаем, как это исправить».

2. Используйте «метод бутерброда»

Эту технику обратной связи используют в построении общения внутри команды и в бизнес-коммуникациях, но она универсальна и отлично подойдет для общения с детьми. Суть метода в том, что обратная связь строится по определенной схеме: сначала идет похвала с приведением конкретных примеров, потом деликатная критика в форме обозначения точек роста и в завершении — вдохновляющая фраза.

Например, можно сказать так: «Я вижу, что ты стараешься в школе. Недавно мне звонила твоя учительница по литературе и хвалила тебя. Она сказала, что твое последнее сочинение было отличным, и она собирается отправить его на городской конкурс. Но я заметила, что тебе тяжело дается математика. В четверти вышла тройка. Давай подумаем, как можно исправить ситуацию? Я предлагаю дополнительно позаниматься с репетитором, чтобы он объяснил тебе непонятные темы. Я уверена, что ты быстро исправишь оценку».

3. Дайте слово ребенку

Я замечаю, что часто родители выстраивают беседу с детьми в форме монолога. Это неправильно. Важно не просто говорить ребенку, что хорошо, а что плохо, но и выслушивать его мнение. Почему он так поступил? Что он думает о ситуации? Чего он хочет и, наоборот, не хочет? В его ответах кроются истинные причины, которые помогут разобраться с ситуацией и быстро решить ее.

4. Станьте наблюдателем

Когда речь идет о конфликтных ситуациях и детских промахах, полезно занять «позицию наблюдателя» — некую нейтральную сторону без оценки и негатива. Это позволит снизить остроту критики и более объективно оценить ситуацию.

5. Говорите о своих чувствах

Обезличенная обратная связь — как позитивная («молодец», «хорошая работа»), так и негативная («ты поступил очень плохо») — содержит очень мало информаци и в ней нет эмоционального заряда. Она не способствует развитию ребенка и работе над ошибками. Когда же мы говорим о чувствах, дети видят, что мы включены в процесс беседы и заинтересованы ими, их достижениями и их жизнью.

Я советую общаться с детьми, используя принципы «ненасильственного общения» — важно взглянуть на ситуацию безоценочно, выразить свои чувства и наметить варианты дальнейшего развития (исправления ошибок). Например, сравните две позитивные обратные связи: «Молодец, красивая картина» и «Когда я смотрю на эту картину, я вспоминаю один момент из своего детства. Особенно мне нравится вот это дерево. Оно как настоящее!» В какой фразе больше эмоций?

Фото: alinabuphoto / shutterstock / fotodom