Как вернуть деньги за курс повышения квалификации, который оказался полной профанацией?

Вопрос. Оплатила курс повышения квалификации, но потом поняла, что это полная шляпа. Я могу вернуть деньги?

Ответ. Адвокат по семейным и наследственным делам, преподаватель Университета им. О. Е. Кутафина (МГЮА) Юлия Мухина:

Да, вы имеете право вернуть деньги за курс повышения квалификации, даже если он вам просто не понравился.

Согласно статье 32 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Также применима статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая прямо закрепляет аналогичное право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг.

Что это означает на практике

1. Если вы только начали обучение или вообще не приступали к нему, вы вправе требовать возврат практически всей суммы.
2. Если часть курса уже пройдена, исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг (например, за уже проведенные занятия). При этом исполнитель обязан доказать и обосновать свои расходы, а не просто удержать произвольную сумму.
3. Если курс оказался ненадлежащего качества (например, не соответствует заявленной программе, отсутствуют преподаватели, материал низкого уровня и т. д.), вы можете ссылаться также на статью 29 закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать либо возврата полной суммы, либо соразмерного уменьшения цены, либо возмещения убытков.
4. Для начала направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Сделайте в ней ссылку на ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей», установите срок возврата (обычно указывают срок от 10 дней) и укажите ваши реквизиты для получения возврата.
5. Если претензия останется без ответа или ответ вас не устроит, можно обращаться в суд с исковым заявлением, где дополнительно можно взыскивать неустойку, штраф (половину от присужденной по решению суда суммы) и компенсацию морального вреда.

Обложка: коллаж «Мела». Фото: © linavita, hxdbzxy / Shutterstock / Fotodom