Как вернуть деньги за курс повышения квалификации, который оказался полной профанацией?
Отвечает адвокат Юлия Мухина

Вопрос. Оплатила курс повышения квалификации, но потом поняла, что это полная шляпа. Я могу вернуть деньги?
Ответ. Адвокат по семейным и наследственным делам, преподаватель Университета им. О. Е. Кутафина (МГЮА) Юлия Мухина:
Да, вы имеете право вернуть деньги за курс повышения квалификации, даже если он вам просто не понравился.
Согласно статье 32 закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также применима статья 782 Гражданского кодекса РФ, которая прямо закрепляет аналогичное право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг.
Что это означает на практике
- Если вы только начали обучение или вообще не приступали к нему, вы вправе требовать возврат практически всей суммы.
- Если часть курса уже пройдена, исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг (например, за уже проведенные занятия). При этом исполнитель обязан доказать и обосновать свои расходы, а не просто удержать произвольную сумму.
- Если курс оказался ненадлежащего качества (например, не соответствует заявленной программе, отсутствуют преподаватели, материал низкого уровня и т. д.), вы можете ссылаться также на статью 29 закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать либо возврата полной суммы, либо соразмерного уменьшения цены, либо возмещения убытков.
- Для начала направьте исполнителю письменную претензию с требованием возврата денежных средств. Сделайте в ней ссылку на ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей», установите срок возврата (обычно указывают срок от 10 дней) и укажите ваши реквизиты для получения возврата.
- Если претензия останется без ответа или ответ вас не устроит, можно обращаться в суд с исковым заявлением, где дополнительно можно взыскивать неустойку, штраф (половину от присужденной по решению суда суммы) и компенсацию морального вреда.
Обложка: коллаж «Мела». Фото: © linavita, hxdbzxy / Shutterstock / Fotodom
Популярные комментарии
ОльгаЧто значит стукачество? Я считаю так: если тебя никак это не касается, то об этом рассказать должны участники. Макисмум, что должен сделать ребенок — рассказать об этом родителям, чтобы взрослые люди уже решали надо ли доводить ситуацию до сведения школьной администрации. А если ребенка избили, унизили или регулярно оскорбляют, то он имеет полное право и даже должен рассказать об этом взрослым: учителю и родителям. Потому что дети сами не разберутся — это все миф, что они могут и должны разобраться сами. Может именно это учительница и имела в виду, когда говорила, что дети должны ей все рассказывать? А родители сделали из мухи слона?
Учительница поощряет стукачество в классе. Стоит ли запрещать ребенку доносить на других?
Виктория ИльинаРазговор о достойной оплате учительского труда сложнее простой формулы «надо повысить зарплаты». С главным тезисом героя статьи трудно спорить: педагог не должен думать, чем прокормить семью, и быть вынужденным добирать доход репетиторством. Но базовый уровень оплаты должен быть достойным не только в сильном столичном лицее. Хороший учитель одинаково нужен и в Москве, и в районной школе, и в селе. Право ребёнка на качественное образование не должно зависеть от места жительства. А дальше логичны дополнительные стимулы: надбавки за квалификацию, подготовку стобалльников, победителей олимпиад, серьёзные результаты учеников. Тем более статья показывает, какой труд стоит за работой с сильными и мотивированными детьми. Но есть и неудобный вопрос: насколько востребована значительная часть знаний, которые школа по единой программе обязана давать всем? Учитель здесь во многом связан требованиями системы. Однако если обучение почти не учитывает склонности и будущую траекторию ребёнка, возникает разрыв между объёмом обязательных знаний и их последующей практической ценностью. Можно сколько угодно говорить о «гармонично развитой личности», но общество в конечном счёте выше ценит то, что даёт ощутимый результат. И этот вопрос тоже нельзя исключать из разговора о зарплате учителя.
«Мы придумали делить детей на два сорта»: директор тамбовского лицея и заслуженный учитель — о культе олимпиад
Евгения СамотохинаТо что отрицательные оценки нужны — я согласна, но здесь должен быть ряд факторов: 1) как по мне текущая система оценки (пятибалльная, а по факту четырехбальная) — не то чтобы объективная. Особенно чувствуется на объемных заданиях в старших классах, когда в тексте на 2 страницы допустил 2-3 ошибки и пооучаешь тройку. Как по мне система должна иметь разбивку хотя бы в 10 баллов. 2) Часто каждый учитель сам определяет как оценивать ученика. Если с точными науками и каким-нибудь диктантом ещё более-менее понятно, то с более творческими заданиями, пересказами вообще непонятно — у одного учителя ты получаешь 5 у другого за пересказ того же качества — 3.
«Двойка должна жить». Учитель — о том, почему плохие оценки нужны детям







