Хорошо, если все факультеты и подразделения вуза расположены в одном здании. Но часто бывает иначе: от одного корпуса до другого нужно как минимум идти пешком, а как максимум — добираться на общественном транспорте. Шансы опоздать на пары в этом случае существенно увеличиваются. Юрист Вадим Бобриков рассказывает, можно ли решить эту проблему.
Вопрос. Корпуса моего университета находятся очень далеко друг от друга, и порой я просто не успеваю добраться от одного здания к другому за короткий перерыв. А преподаватели ругаются. Как я могу поменять ситуацию? Может быть, я могу что-то сделать с этим, куда-то пожаловаться?
Ответ. Если студент считает, что его права нарушили, действовать нужно по конкретному сценарию. Этот план подойдет как для ситуации из вопроса, так и для других подобных случаев.
Сначала нужно попробовать устно обратиться к декану вашего факультета — расскажите ему о своей проблеме. Если после личного общения проблему не решат, можно обращаться с официальной жалобой в деканат и ректорат. Порядок довольно простой:
- Надо составить письмо с просьбой или претензиями: подробно описать вашу проблему, а также предложить варианты ее решения.
- После этого вам нужно доставить свою жалобу в ректорат или деканат. Лучше всего это сделать лично, но если это по каким-то причинам невозможно, можно отправить ее по электронной или обычной почте, указанной в вашем договоре об обучении или на официальном сайте университета.
- Постарайтесь узнать и записать входящий номер вашей жалобы, как только ее подадите: он поможет вам отслеживать процесс и движение документа.
В случае получения отрицательного ответа от вуза или неполучения ответа вообще в течение 30 дней вы можете подать претензионную жалобу с правовым заключением в Министерство науки и высшего образования РФ.
В обращении необходимо указать все то же, что было в жалобе в ректорат, и приложить к нему копию вашего студенческого билета. Отправлять его лучше всего через электронную форму на сайте министерства: в этом случае обращению сразу присваивается входящий номер. По нему потом вы тоже сможете отслеживать процесс рассмотрения вашей претензии.
Задавайте свой вопрос «Мелу», а редакция найдёт того, кто сможет на него ответить. Пишите в наши соцсети — мы читаем все сообщения на страницах в фейсбуке, «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Ещё можно написать нам в инстаграме. Ответы будут опубликованы в порядке очереди в рубрике «Вопрос — ответ». Кстати, мы не раскрываем имена, так что вопросы могут быть любыми (не стесняйтесь!).
