Недавно в СМИ появились новости о платных услугах на платформах с электронными дневниками. Родители не могли проверить, за что ребенок получил оценку и какое задание дали на дом, — для получения этих данных нужно было оформлять подписку. Рассказываем, на что жалуются школьники и их семьи, как на это реагируют власти и как можно решить проблему.
Что произошло
В начале декабря родители из Иркутской области рассказали журналистам телеграм-канала Baza, что для полного доступа к услугам электронного дневника им нужно либо платить 449 рублей в месяц, либо оформлять годовую подписку за 1599 рублей. Речь шла о сервисе «Дневник.ру», где, как сообщили родители школьников:
- резко увеличилась сумма ежемесячной подписки со 149 рублей до 499 рублей;
- обещанную скидку на годовую подписку (1299 рублей вместо 1599) не предоставляют, с карты списывают сумму классического тарифа;
- интерфейс бесплатной версии, куда можно зайти через браузер или «Госуслуги», якобы намеренно сделали неудобным и там нет важных функций: например, нельзя посмотреть, за что ребенок получил оценку, скачать файлы для домашнего задания и отследить место детей в рейтинге класса и параллели;
- бесплатно всё это можно проверить только через аккаунт ребенка, что не всегда удобно.
Сразу после поста в канале Baza издание «Комсомольская правда — Иркутск» обсудило проблему с мамой пятерых детей, которая тоже пользуется «Дневником.ру». Она рассказала, что на сервис заходит через браузер и сталкивается с неудобным интерфейсом, не может найти нужные данные, а за двоих дочерей-школьниц должна либо платить по тысяче рублей в месяц, либо чуть больше трех тысяч рублей в год, так как на каждого ребенка якобы нужна отдельная подписка.
Из-за этого, по словам женщины, она просит учителей или родителей с подпиской прислать ей прикрепленные файлы для домашки или отправляет детей в школу сразу с флешкой, чтобы всё скачать и не переживать. «Мы не имеем доступа к части данных платформы. Собирать приходится по крупицам. Нас буквально вынуждают оформить платную подписку!» — жалуется героиня.
В соцсетях родители тоже начали делиться своими историями о платных электронных дневниках:
«Недопустимо, чтобы доступ был платный. Большинство родителей школьников в моем окружении купили годовую подписку приложения «Дневник.ру» из-за сложностей доступа через браузер. 1700 рублей — это очень дорого. Заметила, что в приложении информации по домашнему заданию больше, темы уроков прописаны. В бесплатной версии нет этого или надо искать. Я пользуюсь бесплатно через браузер и наблюдаю навязчивую агрессивную рекламу платной версии при каждом входе в дневник. Со всех сторон всплывает предложение купить доступ в приложение (загораживает ввод пароля, пишут рекламу в строках у каждого предмета ярче самого д/з). Не выдержала, звонила, правда, не дозвонилась в организацию «Дневник.ру», чтобы убрали рекламу приложения.
Далее: чтобы посмотреть домашнее задание, нужно пройти несколько шагов авторизации с участием «Госуслуг». «Госуслуги» — это мои документы, родителя. Дневник и оценки — это внутришкольный документ ребенка. Нечего делать дневнику в «Госуслугах». Это лишний риск утечки данных».
Комментарий из обсуждения электронных дневников под постом Вячеслава Володина в телеграме
Екатерина Мизулина, глава Лиги безопасного интернета, еще год назад, в октябре 2024-го, публиковала жалобы школьников и их родителей на «Дневник.ру». Основные проблемы, по словам обратившихся, такие:
- чтобы узнать, по какому предмету поставили оценку, нужно либо оформить подписку, либо написать учителю и узнать всю информацию;
- чтобы узнать домашнее задание, тоже нужна подписка;
- учителя в качестве д/з дают упражнения из электронной тетради «Дневника.ру», для доступа к которой нужна подписка.
Правда ли электронный дневник может быть платным
4 декабря пресс-служба сервиса «Дневник.ру» опубликовала опровержение о платном доступе к оценкам и домашке и о получении полной информации об успеваемости ребенка только через его аккаунт (ограничений по ролям на платформе якобы нет). Представители сервиса добавили: «Мобильное приложение „Дневник.ру“ — это дополнительный коммерческий сервис, разработанный специально для более удобного уведомления об учебном процессе на мобильных устройствах. Использование мобильного приложения не является обязательным».
Что в итоге? Родители могут оформить платную подписку на подобные сервисы, но всё, что она дает, — это доступ к дополнительным услугам, вроде отслеживания места ребенка в рейтинге класса и параллели вообще и по разным предметам, а еще — делает прогноз оценок за четверть. Это не значит, что все родители школьников должны платить по 500 рублей в месяц или 1600 в год, чтобы получить информацию об успеваемости своих детей.
Получается, всё работает так:
- В веб-версии «Дневника.ру» — бесплатной — родителям, детям и педагогам видны оценки и расписание. Там же прикреплены файлы с домашкой, а в чате на сайте можно задать учителям все волнующие вопросы об успеваемости ребенка, о невозможности загрузить д/з. По крайней мере, так сказано в сообщении пресс-службы сервиса.
- PRO-версия дневника — платная, работает в приложении, в ней правда удобный, в отличие от сайта, и красочный интерфейс, где родители могут получить прогноз оценок за определенный учебный период или проанализировать, на каком месте в классе по биологии (например) их ребенок;
- «Дневник.ру» — просто одна из платформ, с которой могут работать дети и родители, чтобы отслеживать прогресс в учебе. Новостей о том, что взрослых обязуют регистрироваться на сервисе или оплачивать подписку, не было. В разных регионах и школах своя система: кто-то пользуется бумажными дневниками и не переживает из-за технических сбоев и недопониманий, в некоторых регионах есть свои сервисы с бесплатными электронными дневниками — на локальных сайтах министерств образования.
- Общая для всех субъектов РФ платформа — «Госуслуги Моя школа». Там можно отслеживать расписание, домашку (и скачивать медиафайлы от учителя), отмечать в календаре дату и время дополнительных занятий, проверять оценки детей и видеть место своего ребенка в общем рейтинге класса. Да, сервис иногда глючит, там проводятся технические работы, интерфейс не такой удобный, зато за 0 рублей.
- Если в бесплатных дневниках не отображается домашнее задание в виде прикрепленного файла или у вас возникли другие проблемы, всегда есть классический выход. Просто напишите в общий чат класса с учителем и попросите всё скинуть либо вам в личку, либо в тот же чат — чтобы это видели все родители.
Всё это, возможно, не успокоит родителей, работающих с платформами, где вынуждают оформить подписку. Пока в этой ситуации стоит следить за основным дневником, которым пользуется школа (бесплатно, без оформления подписки), сравнивать данные с «Госуслугами», а при возникновении вопросов обращаться к учителям или к администрации школы — возможно, у вас получится обсудить возвращение бумажных дневников и прозрачной системы оценивания с записанным вовремя д/з.
Что будет дальше
После публикаций о вынужденном оформлении подписок на электронный дневник председатель комитета Госдумы по защите семьи Нина Останина направила Сергею Кравцову обращение. Депутат потребовала разобраться в ситуации и добавила, что ограничивать доступ родителей к информации об учебе их детей — «недопустимо».
«Электронные дневники создавались, чтобы облегчить учебу, дать доступ к оценкам, домашним заданиям и общению с учителями, но сегодня они стали платными. […] Платные подписки лишают часть родителей простого доступа к информации об успеваемости детей. Рост цен создает дополнительное финансовое давление, особенно там, где в семье несколько детей. Данная ситуация вызывает вопросы по поводу доступности и равноправия в образовании».
Из обращения Нины Останиной к Министерству просвещения. Фото текста опубликованы в ТГ-канале депутата
С ней согласился и председатель ГД Вячеслав Володин, который опубликовал в своем телеграм-канале пост с осуждением платных услуг в сервисах с электронными дневниками. Под ним набралось больше двух тысяч комментариев, и в большинстве из них родители предлагают всем просто вернуться к бумажным дневникам.
- «Считаю, что они вообще не нужны. В условиях постоянного отключения интернета и его работы с перебоями туда не зайти вообще. Да и сами ученики расслабились, не надо ничего контролировать, записывать, всё на блюдечке принесут. А учителя разленились детям говорить о д/з, им проще заполнить эл. дневник».
- «Отмените электронные дневники. Дневник должен вести ученик, а не его мама. Записывать домашнее задание должен ученик. Это ответственность. Сейчас дети вообще ничего не умеют и не хотят».
- «Должен быть БУМАЖНЫЙ дневник, а не этот вот, практически безальтернативно электронный. Часто педагоги не сообщают задание на уроке, а говорят: „Смотрите в электронном дневнике“, — а сами забудут написать либо сделают это не заблаговременно, а вечером перед рабочим днем, так, что нереально его и выполнить. Ребенок, например, неделю следит — нет задания, а потом перед уроком — сюрприз… Кроме того, вынуждены были скачать приложение, чтобы пользоваться с телефона, поскольку вход в электронный дневник через „Госуслуги“, а мобильная версия навязывает скачать „Макс“».
- «Верните бумажные дневники! Учителя только и знают ссылки и файлы шлют, родители только и делают, что сидят печатают и скринят, а у кого нет принтера, платим деньги. Учителя выкладывают д/з поздно ночью, оценки с опозданием. Верните бумажные дневники, уберите из младшей и средней школы все информационные системы!»
Новостей о повсеместном возвращении бумажных дневников пока не было.
Глава Министерства просвещения Сергей Кравцов только заявил 8 декабря, что в течение 2–3 лет все российские школы обеспечат необходимыми оборудованием и методичками для перехода на единые государственные сервисы, среди которых и электронные дневники. А сейчас есть «Госуслуги Моя школа».
Обложка: © Roman Samborskyi, Malkova Polina / Shutterstock / Fotodom
