На борт «Уральских авиалиний» сотрудники компании не пускали мать и 10-летнего сына с ДЦП, летевших со спецкреслом
Бортпроводники рейса Симферополь-Екатеринбург «Уральских авиалиний» отказывались пускать в самолет маму и 10-летнего мальчика с тяжелой формой ДЦП из-за спецкресла, которое они хотели взять с собой. Как сообщает РИА «Новости», уральская транспортная прокуратура начала проверку данных об инциденте.
По предварительной информации женщина и ребенок с инвалидностью хотели пройти на борт со своим спецсредством, необходимым для облегчения путешествия мальчику с тяжелой формой ДЦП. Бортпроводники им отказали и предложили отказаться от полета или лететь без кресла. В результате матери пришлось весь полет держать 10-летнего сына на руках.
По версии некоторых уральских СМИ, женщину с ребенком не пустили на рейс, однако представители пресс-службы «Уральских авиалиний» утверждают, что семья улетела из Симферополя и долетела до Екатеринбурга. Авиакомпания уже дала свой официальный комментарий по поводу инцидента и заявила, что кресло не разрешили взять с собой, так как оно не сертифицировано и не подходит к сиденьям на борту самолета.
Кроме этого, после внутренней проверки, выяснилось, что мама мальчика заказала услугу сопровождения ребенка до самолета, но не уведомила авиакомпанию о том, что ребенку необходимо специальное сиденье для перевозки детей с ДЦП, которое устанавливается на штатное кресло в самолете. Перевозчик признал, что при покупке билета на сайте найти эту опцию достаточно сложно.
«Скорее всего, это произошло из-за того, что женщина не знала о необходимости данного дополнительного уведомления. Информация об этом находится на нашем сайте, но найти ее самостоятельно не так просто. Сиденье, являющееся составной частью коляски мальчика с ДЦП, это не сертифицированное производителем самолетов устройство. Оно не отвечает необходимым требованиям безопасности и не имеет специальных креплений к штатному креслу и ремню в самолете. Размещение подобного устройства категорически запрещено
При этом пассажиры не были сняты с рейса, им удалось добраться из Симферополя в Екатеринбург, удерживающее устройство летело в багаже. У ребенка был билет с отдельным местом 2 °F. При регистрации пассажирам была предоставлена услуга «Сопровождение маломобильных пассажиров до трапа самолета.
«Данный случай позволил нам увидеть несовершенство в процессе заказа услуги перевозки маломобильных пассажиров. Для того, чтобы все категории граждан могли летать безопасно и комфортно, мы в самое ближайшее время предпримем ряд мер для упрощения способа подачи заявки на перевозку пассажиров с особенными устройствами».
пресс-служба «Уральских авиалиний»
Ещё больше интересного и полезного про образование и воспитание — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
