Офисные сплетни усиливают командный дух и повышают сплоченность сотрудников — исследование

Обсуждение начальства за его спиной может приносить сотрудникам не только чувство вины, но и неожиданную психологическую пользу. К такому выводу пришли американские исследователи, установившие, что подобные разговоры нередко выполняют функцию «социального клея» в коллективе и усиливают чувство принадлежности к группе. Об этом сообщает Daily Mail.

В новом исследовании ученые изучили привычки офисных работников, связанные с обсуждением руководителей на рабочем месте. Результаты показали, что после того как сотрудники перемывали кости начальнику, многие из них испытывали вину, стыд или страх. Тем не менее у этого поведения обнаружилась и положительная сторона: разговоры о менеджере за его спиной способствовали укреплению неформальных связей между коллегами.

Соавтор работы, профессор Ребекка Гринбаум из Ратгерского университета, отметила, что большинство людей время от времени обсуждают руководителей, даже если считают это неправильным. По ее словам, внутренний конфликт — «я не должен этого делать» — может сочетаться с ощущением эмоциональной разрядки и облегчения. Исследование, подчеркнула она, помогает понять, почему сплетни вызывают смешанные чувства и как они влияют на рабочий день.

Формы такого общения могут быть самыми разными, от короткого разговора в коридоре до эмоциональных сообщений в мессенджере. Однако до сих пор влияние подобных разговоров на поведение сотрудников оставалось малоизученным.

Чтобы прояснить ситуацию, исследовательская группа привлекла 202 офисных работников из различных отраслей. В течение десяти дней участники дважды в день отвечали на вопросы о том, обсуждали ли они начальника, а также описывали свои эмоции и поведение после этого.

В дополнительном эксперименте приняли участие еще 111 сотрудников. На этот раз были опрошены и их коллеги, чтобы выяснить, замечают ли они изменения в поведении человека после сеанса обсуждения руководителя.

По словам исследователей, результаты двух этапов оказались поразительно согласованными. После сплетен о начальстве сотрудники чаще всего испытывали вину, стыд и тревогу. Однако одновременно они сообщали о более выраженном чувстве принадлежности к коллективу, что в тот же день способствовало большей готовности к сотрудничеству с коллегами.

Ведущий автор исследования, доктор Джулена Боннер из Университета штата Юта, пояснила, что негативные эмоции могут снижать готовность сотрудника активно взаимодействовать непосредственно с руководителем по срочным проектам. В то же время ощущение «мы вместе» усиливает кооперацию внутри команды и может положительно сказываться на выполнении других задач.

Авторы подчеркивают, что не призывают к распространению сплетен. По словам профессора Гринбаум, обсуждение начальства — не единственный и не лучший способ укрепления связей в коллективе, и речь не идет о том, чтобы использовать сплетни как средство поддержки в случае абьюзивного руководства. Ключевой вывод заключается в том, что сплетни и сопутствующие эмоции связаны с базовой потребностью человека в социальной защищенности. Иногда люди дистанцируются от тех, кого могли задеть, испытывая чувство вины, а иногда, наоборот, обсуждают общие трудности, чтобы почувствовать близость с теми, кто разделяет их опыт.

KOTOIMAGES / Shutterstock / Fotodom