В «Мел» часто пишут родители, которые жалуются на уровень преподавания иностранных языков в школе. Помогут ли в такой ситуации онлайн-курсы и как среди всего множества найти хорошие? Разбираемся вместе с экспертом МГПУ Светланой Михайловой.

1. Поймите, что именно вам нужно

Некорректно сформулированная задача — одна из главных проблем на пути успешного освоения иностранного языка. Многие на вопрос «Чего вы хотите в итоге?» отвечают: «Хочу знать язык». И всю жизнь учат его, не достигая результатов.

Правильный запрос может звучать так: «Хочу получить сертификат международного образца», «Хочу подготовить своего ребенка к успешной сдаче ЕГЭ» или даже просто «Хочу подтянуть грамматику». Только после того как образовательный запрос корректно сформулирован, можно начинать поиск онлайн-школы.

«Лучше выбирать площадку для обучения, определяя точные параметры: результат, который я хочу; деньги, которыми я обладаю; время, которое я хочу на это потратить, — советует Светлана Михайлова, и. о. заведующего кафедрой французского языка и лингводидактики Института иностранных языков МГПУ, руководитель исследования российских и зарубежных платформ для изучения иностранных языков. — И дальше уже при желании можно говорить о регалиях и „погонах“: насколько выбранная институция значимая, как она себя позиционирует, важно ли мне, какие отзывы о ней пишут. Ведь можно найти и no name школу, которая вполне устраивает, поскольку обучение в ней подешевле, а по своему качеству она не уступает лидерам лингвообразовательного онлайн-рынка».

2. Посмотрите, есть ли у школы лицензия, выдают ли сертификаты

На сайте онлайн-школы обязательно должны быть описаны результаты, которых можно достичь, выбрав для обучения именно эту платформу. Это может быть сертификат, соответствующий международным стандартам, который выдается по окончании курса, или же чистосердечное признание: «Мы просто учим языку, но не даем документов». Это тоже вариант, ведь не всем нужны «корочки».

«Среди онлайн-школ, которые мы рассматривали в исследовании, встречались и государственные, и авторские курсы. И вторые тоже совершенно справедливо назывались онлайн-школами, потому что обучение происходит онлайн, хотя уставных реквизитов и регистрации в качестве онлайн-школы у них нет, — рассказывает Светлана Михайлова. — Поэтому в них успехи, которые человек демонстрирует в обучении, могут фиксироваться по факту, например бейджами: „Молодец! Переходи на следующий этап, скидка тебе за успехи или за то, что привел друга“».

Если же школа выдает сертификат после прохождения курса — значит, она лицензирована

Лицензия или ее номер должны быть представлены на сайте — чтобы все желающие могли проверить ее подлинность в базе Рособрнадзора.

Сертификаты тоже бывают разные. Например, школа предлагает пройти курс обучения, чтобы укрепить грамматику. В идеале в документе, образец которого представлен на сайте, должно быть указано, сколько часов прослушано и сколько заданий выполнено. Но надо понимать, что этот сертификат хоть и может соотноситься с международной уровневой системой оценивания владения языком, зачастую не определяет действительный языковой уровень.

Если же школа выдает документы, соответствующие уровневой системе, то в ней должны быть абилитированные экзаменаторы — то есть люди, имеющие право проводить и принимать такие сертификационные экзамены (речь о TOEFL и подобных). Факт наличия таких экзаменаторов также должен быть прописан на сайте онлайн-школы.

3. Разберитесь, какая в школе программа, кто преподает

На сайте серьезной онлайн-школы обязательно будет представлен педагогический состав — с качественными показателями преподавателей (а не просто с описаниями в превосходной форме). Может показаться странным, но во многих случаях в языковой школе совершенно не обязательно наличие носителей языка — если они не являются профессиональными педагогами. А вот если на сайте указаны методисты, которые разработали программу обучения, причем с примерами их работ, — это неоспоримый плюс

«Качественную онлайн-школу можно сравнить с архитектурным бюро, где представлена галерея всех ее работ, причем не умозрительных макетов, но реальных объектов, помещенных в определенные контексты. Методист, автор программы — куда более важное лицо, нежели некий „носитель языка Боб“, который работает по этой программе со своим безупречным английским», — считает Светлана Михайлова.

Вообще, описание программы, по которой ведется обучение, обязательно должно быть представлено на сайте. И это должен быть текст, написанный понятным, доступным пользователю языком, — чтобы он понимал, как его будут учить, а не просто погружался в набор туманных терминов.

4. Узнайте условия занятий, спросите, как устроена обратная связь от школы

Выбирая школу, следует обратить внимание, подробно ли на сайте прописаны условия занятий: периодичность, длительность, технические параметры, на какой платформе все будет происходить, сколько времени длятся встречи с преподавателями и согруппниками, а сколько — индивидуальные консультации.

И, конечно, важно, как организована обратная связь от школы. Зачастую есть возможность связаться только с администратором или оператором, который проявляет интерес лишь на стадии, когда нужно завлечь нового клиента. А на вопросы относительно специфики образовательного процесса он, скорее всего, ответить не сможет: об этом лучше расскажет кто-то из преподавательского состава.

Также в серьезной онлайн-школе всегда есть бесплатное пробное занятие и входное тестирование, которое возвращает нас к правилу № 1: это тестирование позволяет оценить уровень и разобраться, верно ли сформулирован запрос на обучение.

5. Спросите про скидки и про условия возврата денег

Часто онлайн-школы предлагают систему скидок, которая может зависеть и от успеваемости, и от количества взятых курсов. А вот прямой зависимости качества образования от стоимости обучения в онлайн-школе нет — к такому выводу пришли авторы проведенного в МГПУ исследования.

«Бывает так, что большая и сильная сетевая школа, в которой миллион программ, имеет возможность продавать свои услуги дешево, при этом не теряя в качестве, — утверждает Светлана Михайлова. — В другом случае вся школа — это один человек, который сам на себя работает, проводя марафоны по изучению языка в соцсети, и назначает такую цену, которая покрывает его затраты».

Вернуть деньги в случае, если клиент недоволен уровнем полученных знаний, практически нереально

Педагог всегда может аргументированно доказать ученику, что тот не достиг желаемого, потому что плохо занимался (не использовал в полной мере изученную лексику, пользовался онлайн-переводчиком, а не работал с текстом самостоятельно). В обратную сторону это, увы, не работает: доказать что-либо школе практически нереально. Либо надо ввязываться в судебный процесс — если услуги надлежащего уровня действительно не были оказаны.

Также не стоит рассчитывать на возврат денег, если вы начали заниматься, но передумали. Практически все онлайн-школы пишут о том, что возврат возможен, но на практике предлагают либо заморозку средств, либо такой вариант, при котором никто не хочет тратить время и нервы на то, чтобы вернуть деньги.

Что в итоге

Надо четко понимать: онлайн-школа может быть эффективной образовательной площадкой, но по ту сторону монитора не всегда находятся учителя или репетиторы, которые лично заинтересованы в том, чтобы их подопечный успешно сдал экзамен и таким образом еще раз подтвердил квалификацию и мастерство. Онлайн-школа — это одновременно и образование, и бизнес (как говорится, ничего личного). За деньги, отданные за курс, вы получаете возможность. А дальше все зависит от вас: от мотивации, от самоорганизации и от правильно поставленной задачи.

Иллюстрация: Bibadash / Shutterstock / Fotodom