До 26 июня должны прийти результаты по всем ЕГЭ, которые школьники сдавали в основной период. Их можно оспорить, если вы не согласны с выставленными баллами. Вместе со специалистом по организации и проведению ЕГЭ Анной Кадыровой разбираемся, в чем секрет успеха на апелляции и что делать, если эксперты не хотят повышать баллы (да, такое бывает).

Когда можно подать апелляцию

После публикации результатов ЕГЭ апелляцию можно подать, если:

• При сканировании вашего бланка № 1 с ответами на тестовую часть допустили техническую ошибку. Такое бывает, когда компьютер неправильно считывает написанные цифры и буквы. Если вы собираетесь подавать апелляцию по этой причине, посмотрите копию вашего бланка на региональном сайте с результатами ГИА (если у вашего региона нет официального портала, зайдите на checkege.rustest.ru) и сверьте свои ответы с тем, что распознал компьютер. Если вы заметили, что написанный вами ответ не совпадает с распознанным, это техническая ошибка. Можно смело подавать апелляцию.
• Вы не согласны с выставленными баллами за часть с развернутыми ответами. Распечатайте и сохраните файлы со сканами бланков № 2 и либо сами проверьте правильность оценивания вашей работы по критериям, либо пришлите свои сканы репетитору или школьному учителю, который поможет определить, не допустили ли проверяющие ошибку и не снизили ли вам баллы за правильный ответ.

При подаче апелляции по любой из этих причин вашу работу будут перепроверять полностью. Поэтому, даже если вы заметили ошибку в считывании ответов в бланке № 1, посмотрите свои развернутые ответы и проверьте, не допустили ли вы фактические ошибки, которые эксперты не заметили и за которые вам не сняли баллы. Это важно, потому что на рассмотрении апелляции баллы за тестовую часть вам могут добавить, а за обнаруженные ошибки в эссе, сочинениях, решениях задач и других развернутых ответах — снять. Обычно задания второй части «весят» больше, чем первой, и с апелляции вы можете выйти с сильно заниженным результатом.

Если у вас нет возможности обратиться к репетитору или школьному учителю и попросить их проверить правильность ответов по критериям, сделайте это сами. Зайдите на сайт ФИПИ, найдите раздел «Для предметных комиссий» и откройте критерии по нужному предмету. По ним можно проверить всё, что у вас написано, и понять, стоит ли подавать апелляцию на техническую ошибку в бланке № 1 и за что вам могли понизить баллы в бланке № 2. Если у вас всё написано верно, с критериями ответы сходятся, но с оценкой вы не согласны, подавайте апелляцию.

В каких случаях апелляцию не станут рассматривать

• Комиссия не примет апелляцию по вопросам, которые касаются содержания заданий. Если вам что-то не понравилось и вы считаете, что в формулировках были допущены ошибки, например, в задании, где нужно выбрать правильные варианты, их просто нет, нужно было сообщать о проблеме сразу на экзамене и просить у организаторов бумаги, чтобы написать жалобу. Апеллировать по этой причине после получения результатов нельзя.
• Апелляции не рассматриваются, если вы не перенесли ответы из черновиков в бланки.
• Если бланки неправильно заполнены, к сожалению, на апелляции участник ЕГЭ тоже ничего не докажет. Например, если в бланке № 1 из-за стресса или невнимательности у вас сбилась последовательность и вместо ответа на второй вопрос вы записали ответ на третий, это рассматривать не станут. Конечно, вы могли указать все правильные ответы, но при некорректно заполненном бланке комиссия это не зачтет.
• Бывает и так, что выпускник в бланке № 2 с развернутым ответом не перенес слова и написал их «на полях», за рамкой. В некоторых регионах сканеры захватывают только то, что обозначено в рамке, тогда слова будут оборваны, эксперты засчитают ошибку, и на апелляции это могут не исправить — таковы правила внесения ответов.

На что важно обратить внимание при подаче апелляции

1. Сроки подачи апелляции. К этой процедуре нужно тщательно готовиться, и первое, что важно знать, — сроки подачи апелляции. Очень часто выпускники опаздывают и не успевают оспорить результаты, поэтому проверьте региональные порталы ЕГЭ или запросите данные по датам подачи апелляций в школе. В этом году, к сожалению, уже была история, когда выпускники не успели подать апелляции.

В некоторых регионах всё можно оформить онлайн — тогда проблем меньше, но где-то нужно приходить в школы. Тогда проверьте не только дату, но и время, когда можно подать апелляцию. Некоторые выпускники этого года приходили в школы, где никого не было и никто не мог предоставить документы для апелляции. Поэтому, если вы решили обжаловать баллы, лучше сразу после их публикации связаться со школой, зайти на региональный сайт ЕГЭ, позвонить на региональную горячую линию ЕГЭ и уточнить всё о датах, времени и месте подачи апелляции.

2. Подготовка к самой процедуре. 90% провалов на апелляциях вызваны незнанием выпускниками критериев оценивания и правил рассмотрения работ. Повторю: все ваши ответы, вне зависимости от того, за какое задание вы оспариваете баллы, будут перепроверять. Не стоит просто так подавать апелляцию, если вы не согласны с оценкой, — вы сами должны всё еще раз перечитать и сверить с критериями.

Взвесьте все за и против. Оцените свою работу сами, попросите помочь компетентного учителя, который разбирается в критериях.

3. Моральная подготовка. Проанализируйте свое психическое состояние — это нужно, чтобы во время рассмотрения апелляции комиссией не давить на эмоции. Общение с экспертами на этой процедуре строится только на аргументированных доказательствах, только так вы сможете отстоять свою правоту и повысить баллы. Обоснования наподобие: «Мне одного балла не хватило, добавьте, пожалуйста», «У нас решается судьба», «Не получилось что-то», «Попался Распутин» — и другие эмоциональные истории, как бы они ни были правдивы, на комиссию не повлияют, из-за них ничего не повысят.

На всякий случай напомню, что апелляцию сначала можно подать, чтобы не терять время, и, пока ее рассматривают (обычно на это уходит 4 рабочих дня), подготовиться и понять, не снимут ли вам баллы. Если вдруг вы проверили работу, провели анализ и поняли, что зря подали апелляцию, ее можно отозвать, пока не назначили время рассмотрения, — это не проблема.

Нужно в течение одного рабочего дня после подачи апелляции (и за один день до заседания апелляционного комитета) написать заявление об отказе от процедуры. Если заявления не будет и апеллянт просто не явится на заседание, апелляцию всё равно рассмотрят.

С кем можно прийти на апелляцию

Апеллянт может пойти либо один, либо с родителями (законными представителями), либо вместо себя отправить репетитора с доверенностью.

В последнем случае нотариально заверять документ не нужно, но лучше уточнить правила в своем регионе. Если вы собираетесь отправить на апелляцию кого-то вместо себя, спросите на горячей линии ЕГЭ, какая именно доверенность потребуется. Шаблон этого документа можно найти в методических рекомендациях по организации апелляционной комиссии или попросить его в своей школе.

Как проходит рассмотрение апелляции

В некоторых регионах апелляции рассматривают только онлайн, где-то — только офлайн, а где-то работают оба формата. Об этом тоже стоит спросить у специалистов горячей линии ЕГЭ. Вот примерный список вопросов, которые можно задать:

1. В каком формате проходят апелляции в нашем регионе: офлайн или онлайн?
2. Если процедура проходит офлайн, назначают ли апеллянтам индивидуальное время или вызывают общей группой, а потом зовут в кабинет в порядке, который установила апелляционная комиссия?
3. Как информируют о дате и времени рассмотрения апелляции? (Обычно либо секретарь комиссии связывается с участником ЕГЭ по телефону или почте, либо список апеллянтов публикуют на региональном сайте ГИА — это тоже считается объявлением о дне рассмотрения апелляций.)

Важно: при рассмотрении апелляций с выпускниками или их представителями, которые пришли по доверенности, работает не сама апелляционная комиссия, а эксперты-предметники, члены комиссии обычно сидят отдельно. То есть именно эксперты по предметам рассказывают апеллянту, по каким критериям и за какие ошибки ему сняли баллы.

Обязательно обратите внимание на фамилии экспертов, которые сидят перед вами. Это не должны быть те же люди, которые проверяли ваш экзамен. Всё можно проверить, сверив ФИО экспертов комиссии на их бейджиках и ФИО, указанные в протоколах проверки ваших ответов. Эти документы входят в апелляционный комплект, который состоит еще из бланков апелляции, копий бланков с вашими ответами и апелляционными протоколами.

Если фамилии совпадают, это грубое нарушение, на него сразу нужно обратить внимание и жаловаться. Просто скажите: «По правилам к апелляции должны быть привлечены эксперты, которые не проверяли мою экзаменационную работу. У вас это правило нарушено, я иду жаловаться членам апелляционной комиссии».

Иногда эксперты открытым текстом заявляют: «Да, вы правы, здесь можно повысить балл, но мы этого делать не будем»

В таком случае важно не теряться и помнить, что финальное решение о ваших баллах принимают не предметники — их вывод носит рекомендательный характер для апелляционной комиссии. Поэтому, если вы не согласны с мнением экспертов, сразу обратитесь непосредственно к членам апелляционной комиссии.

Можно сказать: «Хорошо, если у вас такая точка зрения. У меня она иная, мы с вами не можем найти компромисс. Тогда я с вами прекращаю разговаривать и обращаюсь к членам апелляционной комиссии». И далее повторите все аргументы, которые вы уже озвучили экспертам.

В Порядке о проведении ГИА есть пункт 104, который гласит, что апелляция проходит в «спокойной и доброжелательной обстановке», и, если эксперты позволили себе лишнее (признают, что могут повысить балл, но не сделают этого, говорят: «Я доктор наук, а вы никто»), можно повторить их слова в разговоре с членами апелляционной комиссии и сделать упор на то, что спокойная и доброжелательная обстановка явно была нарушена, а это против правил порядка рассмотрения апелляций. Главное в такой ситуации — не теряться и отстаивать свою позицию, приводя доказательства своей правоты.

Когда человек идет дальше, когда у него правильно подобраны аргументы, часто всё решается в пользу апеллянта

Были ситуации, когда репетиторы вместо своих учеников ходили на апелляции и им эксперты говорили то же самое — баллы поднять можно, но мы этого не сделаем. К сожалению, даже учителя и репетиторы не всегда понимают, что они общаются не с апелляционной комиссией, а с экспертами по предмету. Они уходят с заседания, как бы со всем соглашаясь, а потом уже думают, что же делать дальше. Но это «потом» уже не наступит. Если вы не согласны с решением экспертов, нужно действовать здесь и сейчас — идти к членам апелляционной комиссии и решать вопрос на месте, потому что потом никто никому ничего не докажет.

Последний важный момент — время рассмотрения апелляции. Оно фиксированное, но условно. Обычно процедура занимает 20 минут, но в положении о ней есть приписка, что при необходимости время может быть увеличено. Иногда эксперты, проверяющие работу, торопят апеллянтов и объясняют это тем, что время вышло. На самом деле это не так. Время может быть продлено, и об этом апеллянт тоже должен знать.

Обложка: Everett Collection / Shutterstock / Fotodom