Школа — это не только уроки, друзья, столовка и домашка. Как и в любом коллективе, в школе случаются конфликты. О том, как говорить о них с ребенком и научить его с ними справляться, рассказала наш блогер, педагог-психолог Ломоносовской школы № 5 Яна Тютюникова.

Конфликт — это столкновение противоположных интересов, ценностей, целей. Обычно он связан с отрицательными переживаниями, основан на эмоциях и личной неприязни.

Споры и агрессия нам неприятны, мы стараемся их избежать. Но в детстве конфликты необходимы. Для ребенка это возможность научиться взаимодействию и поиску компромиссов, научиться договариваться и защищать свои права. Получив опыт выхода из конфликта, он не будет теряться в подобных ситуациях. Чтобы усвоить любой навык, требуется практика. В том числе для решения конфликтов.

Какими бывают конфликты

Есть несколько типов:

• Внутриличностный. Происходит во внутреннем мире человека, когда он не может договориться с собой, не понимает свои чувства, мотивы, потребности.
• Межличностный. Самый распространенный. проявляется при столкновении разных точек зрения, мнений, характеров, убеждений.
• Между группой и личностью. Нормы поведения и ценности расходятся у отдельных членов группы.
• Межгрупповой. Возникает между разными группами людей или частями группы.

Примеры конфликтных ситуаций:

• В классе есть два условных лидера, у каждого из них — своя микрогруппа. В течение учебного года между ними идет конкуренция за авторитет перед классом, учительскую любовь, достижения. Конфликт выражается в постоянных насмешках, на переменах — попытки задеть ребят из другой «группировки», ссоры и драки. Как ребятам разрешить эту ситуацию?
• Ты хочешь сегодня подольше погулять, а родители не разрешают. Возникла конфликтная ситуация. Как бы ты решил ее?
• На одной из перемен к тебе подошел старшеклассник, попросил посмотреть твой телефон и без разрешения начал с него звонить или забрал и ушел на несколько минут. Возник конфликт. Что бы ты предпринял?

Как же выйти из конфликтной ситуации? Психолог К. Томас выделил 5 основных сценариев поведения в конфликтных ситуациях. Для удобства давайте представим их в виде образов животных:

Приспособление

Уступка. Символ — мягкий плюшевый мишка. Принимает решение в ущерб своим интересам, отодвигает их на второй план, готов уступить другому, лишь бы избежать противостояния и негативных эмоций.

Компромисс

Взаимные уступки сторон. Животное — лиса, символизирует частичное удовлетворение интересов обеих сторон конфликта.

Сотрудничество

Поиск общего решения. Символ — сова. Высокая степень активности и выраженное желание сотрудничать: заявление о своих чувствах и правах, совместное решение проблемы.

Конкуренция

Соперничество сторон. Животное — акула. Высокая активность при нежелании сотрудничать. В этом случае человеку хочется добиться своего любой ценой, не считаясь с интересами другого. При таком поведении победа в конфликте может стоить дорого — например, испорченных навсегда отношений с другим человеком.

Уклонение

Избегание решения конфликта. Животное — черепаха. При таком поведении нет ни активности, ни желания сотрудничать, хочется спрятаться в своем панцире (молчание, игнорирование обидчика, язвительные замечания за его спиной, отказ от отношений и решения ситуации).

Сотрудничество — самое конструктивное решение, которое строится на уважении сторон.

Как научить ребенка разрешать конфликты

• Учите коммуникационным навыкам. Вместе тренируйтесь выражать свои мысли и чувства ясно и уважительно. Развивайте у ребенка навыки активного слушания и умение высказываться спокойно, без агрессии.
• Помогайте управлять эмоциями. Учите замечать, распознавать и выражать свои эмоции, контролировать их во время конфликтных ситуаций. Спрашивайте, какие эмоции ребенок испытывает, вместе размышляйте, как они могут повлиять на взаимоотношения с другими.
• Развивайте навыки решения проблем. Учите ребенка находить варианты решения конфликта. Помогайте ему четко определять причины и последствия своих действий. Подсказывайте правильное решение.
• Поддерживайте позитивные межличностные отношения. Объясните ребенку важность уважения, терпимости и толерантности. Учите его быть внимательным к чувствам и потребностям других людей.
• Проявляйте эмпатию и поддержку. Всегда давайте ребенку возможность выговориться, рассказать о конфликтной ситуации. Покажите, что вы понимаете его чувства и переживания. Не торопитесь с осуждением и критикой, даже если ребенок повел себя неправильно. Лучше напомните, что на ошибках учатся: он может запомнить эту ситуацию и извлечь урок.
• Воспитывайте ответственность. Учите ребенка нести ответственность за свои поступки и определенную роль в конфликте. Не всегда дело в другом человеке, возможно, ребенок тоже был неправ. Попросите его извиниться, если он поступил нехорошо, помогите придумать варианты примирения.
• Будьте примером. Ваша реакция на конфликты в повседневной жизни играет важную роль в формировании поведения ребенка. Хочется нам или нет, но дети считывают и воспроизводят поведение взрослых. Постарайтесь быть спокойным, толерантным и уважительным в отношении других людей, чтобы ребенок почерпнул у вас эти качества.

Фото: Ground Picture / Shutterstock / Fotodom