Подростковый бунт часто выливается в агрессию и конфликты с родителями или социумом. Не каждый взрослый знает, как на них правильно реагировать. Наши блогеры из Центра «Перекрёсток» Алёна Лажинцева, Мария Кац, Андрей Котов собрали рекомендации, как вести себя при конфликтах с подростками.

Что лежит в основе конфликта?

• Ценностное противоречие: столкновение разных моделей воспитания, различия между правилами, принятыми в семье, школе, среде сверстников;
• Нарушение границ: кто-то совершает действие, неприятное подростку, которое он не может терпеть;
• Эмоциональная напряжённость у участников или участника конфликта: много усталости, раздражения, злости, невысказанных негативных чувств.

С чем нельзя путать конфликт?

• Травля. Травля носит систематический характер. При травле есть разница в количестве власти у участников, и она требует вмешательства;
• Ворчание. Недовольство, раздражённость, усталость подростка могут не быть признаками конфликта. Подростки бывают эмоционально непостоянны: сегодня всех ненавидят, завтра забывают про это. Бить тревогу надо, если «плохих» дней становится всё больше, а способность замечать хорошее куда-то улетучивается.
• Физическое насилие. Если осуществилось физическое насилие, важно обеспечить безопасность подростка, потом разбираться, кто начал, что произошло и что делать дальше.

Польза конфликта

• Конфликты выявляют ценности и личностные особенности участников. При разрешении конфликта можно лучше узнать оппонента, мир и себя;
• Если подросток не умеет или боится конфликтовать, то напряжение будет расти и конфликт станет неизбежным. Если не боится и умеет, то он может выбирать, как вести себя в разных ситуациях. Это расширяет репертуар реакций и видов социальной коммуникации;
• Конфликты сопровождают нашу коммуникацию. Насколько они болезненны, зависит от позиции человека и устойчивости его самооценки.

Как и когда надо помогать?

Конфликты могут не требовать вмешательства. Но если вы знаете, что подросток находится в ситуации конфликта, то можно:

• поддержать чувства подростка (гнев, грусть, злость), принять их и признать право на них;
• помочь в разрядке чувств (предоставить возможность выместить гнев на груше, сходить на ужастик) или привнести позитивное переживание, увеличить количество позитивных моментов — заняться любимым делом;
• посмотреть фильм или прочитать книгу на тему конфликтов и обсудить увиденное, сконструировать решение вместе и проверить его в виде эксперимента;
• оценить, насколько ситуация в доме или в семье способствует спокойствию и позитивному настрою у подростка, постараться сделать её поддерживающей (проверить, достаточно ли он отдыхает, хорошо ли питается);
• вмешаться в конфликт: например, поговорить с учителем или родителями других подростков. При вмешательстве важно правильно сформулировать свои вопросы и требования, адресовать их другим взрослым.

Зачем может понадобиться помощь психолога?

Психолог может быть полезен:

• если конфликты с разными людьми принимают систематический характер;
• если недовольство и усталость подростка стали постоянным спутником и начали влиять на его мировоззрение и успешность в делах;
• если вы и ребёнок в растерянности и, что бы вы ни делали, ребёнка это не утешает;
• если, по вашему мнению, конфликты недопустимы или не приводят ни к чему хорошему, а ваш ребёнок достаточно часто конфликтует с другими или находится в состоянии конфликта;
• если ценности и идеи, которые ребёнок отстаивает в конфликте, не совпадают с вашими и вам сложно его поддерживать;
• если вы не знаете, что делать в ситуации конфликта;
• если вы хотите пойти в школу выяснять отношения, но не хотите сделать ситуацию хуже.

Эта памятка не является исчерпывающей, но основывается на живом опыте специалистов, которые в разных формах работают с темой конфликтов.