Соцсети сегодня переполнены видео и сообщениями о школьных конфликтах: виноватым оказывается то учитель, накричавший на ребёнка, то подросток, нахамивший педагогу, то родители, недовольные двойкой в четверти. Наш блогер Полина Трушкова поговорила с преподавателем алгебры и геометрии с 20-летним стажем и психологом Алёной Мелешенко о том, как и почему в школе возникают конфликты и что с этим можно сделать.

С чего всё начинается?

Учитель: Больше всего поведение ученика злит, если неприятные моменты уже накопились. Если ребёнок мне нахамил в первый раз, скорее всего, у него есть какая-то причина. Другое дело — если это происходит постоянно. Если учитель абсолютно игнорирует хамство учеников, значит он равнодушен к своему предмету, к своей работе и к себе.

Раздражает, когда ученик регулярно не выполняет то, что я его прошу. Я же ему говорю выучить что-то не просто так. Это может быть, например, теорема Пифагора, на которой будет базироваться всё остальное и, если он не может мне её сформулировать, значит он не сможет применить эти знания в дальнейшем. Следовательно, будут двойки, а мне эти двойки совершенно не нужны.

Психолог: Учителя чаще всего приходят с запросом «Ребёнок не выполняет мои требования», у подростка (как правило к психологу приходят дети старше 7 класса) чаще всего запрос «мне не нравится тон учителя».

Мне кажется, причина зарождения конфликтов в школе — очень низкий уровень эмоционального интеллекта, это характерно для нашей страны: когда кто-то вообще не держит себя в руках, сливает свои негативные эмоции на другого, не умеет слушать и понимать. Не интересно какие потребности у собеседника, интересно продавить, показать свою правоту.

Какие основные способы воздействия на ученика используют учителя

Учитель: Иногда учитель думает: вот я его сейчас придавлю, он поймёт, как плохо поступает, и пойдёт всё выучит. Это даже иногда работает: на тех, кто боится, что их выгонят, что придёт домой и мама с папой отругают. Такое поведение характерно для 5-6 класса, дальше уже с запугиванием всё сложнее.

Вообще, знаете, это как в спорте, хороших результатов, как правило, добиваются не у добрых тренеров. Я не видела у мягких учителей хороших результатов по ЕГЭ

Психолог: Действительно, к сожалению, основной способ манипуляции учителей — авторитарный стиль. Преподаватель считает, что если он учитель, то ребёнок ему априори должен: слушать его, слышать, даже если учитель говорит по-хамски.

Есть люди, которые приходят в школу с задатками такого поведения, есть те, на кого влияет «школьный климат», он ведь везде разный. Есть и такие школы, в которых учителя создают неформальную обстановку, поведение у них более гибкое, но так бывает не всегда.

Из-за чего сегодня чаще всего происходят споры?

Учитель: Часто конфликтные ситуации возникают, когда родители при детях обсуждают учителей. После того, как авторитетные взрослые дома перемыли кости условной МарьИвановне, ученик не станет к ней в школе относится с уважением. Он не может воспринимать его как наставника, и вот ему уже предмет не интересен. Этот момент очень важный. Я не говорю о том, что нужно возводить учителя на пьедестал, просто не обсуждать при ребёнке.

Психолог: Сейчас к педагогам предъявляют завышенные требования. Всюду рассказывают, как нужно обращаться с ребёнком, почему в школе должен быть индивидуальный подход. С другой стороны — такие условия не созданы ни для кого, и для учителей, которые работают с классами по 34 человека, в том числе.

Недавно я проводила диагностику подготовки первого класса к школе, и поняла, как трудно педагогу: ведь есть дети совсем отстающие, есть далеко впереди идущие — им будет не интересно. Родители часто бывают очень некритичны к тому, что у нас бывает на самом деле, к сожалению, в наших реалиях, за индивидуальным подходом нужно обращаться в частные школы.

Что делать, когда произошёл конфликт: игнорировать, отвечать, извиняться?

Учитель: Если педагог нормальный, он понимает, что конфликт надо как-то решать, потому что он мешает закладке знаний. Важна вежливость: если даже к уставшему от жизни учителю приходит спокойный и вежливый родитель или ученик, преподаватель будет понимать, что, если он начнёт повышать голос, он будет выглядеть нелепо. Первое — нужно вынести конфликт за пределы урока, второе — нужно сохранять спокойствие, потому что учитель уже автоматически ищет к себе претензию, третье — на перемене или после уроков этот конфликт нужно разобрать.

Психолог: Сейчас, как правило, в каждой школе есть школьная служба медиации (форма разрешения споров с помощью третьей беспристрастной стороны), в её состав входит психолог (иногда не один), социальные педагоги, завуч по воспитательной работе, кто-то из учителей. Мы всегда готовы помочь. На медиатора могут выучиться даже дети.

Конфликт конфликту рознь: один случай, когда учитель орёт у доски, другой — если учитель сделал замечание, а ребёнок отреагировал совершенно по-хамски, всё это должна разбирать служба медиации. Но если на взгляд ребёнка учитель вменяем, почему бы не подойти, поговорить.

Что, если учитель ведёт себя предвзято, грубо или жестоко?

Учитель: Прежде всего, нужно понять, почему такое отношение к конкретному ученику. Потому что есть задачи, на которых я отрабатываю самые частые ошибки, мне бесполезно давать этот пример отличнику. Мне нужно вызвать какого-то хорошиста, который в принципе знает алгоритм решения, но он точно сейчас ошибётся. Или вот у меня была девочка, которая была слаба в математике, но сдавала «профиль» и я позволила себе посмеяться над ней при всех.

Как она поступила, это было потрясающе. После урока она подошла ко мне и тихо мне сказала: «Пожалуйста, если вам не нравится, как я что-то делаю, не могли бы вы это не обсуждать при всех, а сказать мне после урока? Мне было очень неприятно.» Как мне было стыдно после этих слов! До сих пор неприятно.

Психолог: Нельзя воспринимать поведение и высказывания авторитарных учителей на свой счёт (это очень характерно для подростков). Понятно, что у каждого свои ценности. Я бы не стала на их месте провоцировать конфликт. С другой стороны, нельзя постоянно молчать и «поддакивать» такому педагогу, это развязывает руки. Не стоит оставаться с ним один на один, важно сразу обсуждать это со службой медиации, с психологом, не оставлять какую-то жестокость незамеченной.

Что делать, если ребёнок уже не хочет и не может воспринимать предмет?

Учитель: Нельзя доводить до полного отрицания, нужно исправляться как можно раньше! Опять-таки, нужно сразу подходить к учителю и разбираться, не затягивать и не игнорировать трудности. Важно показать учителю, что его предмет не безразличен ученику. Некоторые дети сидят на уроке и ничего не делают и не слушают, потому что они знают, что у них дома есть свой репетитор. Они не понимают, что в обучении полезно послушать учителя на уроке, а потом уже проработать тему с репетитором.

Психолог: Бесспорно, нужно мотивировать, но всё очень индивидуально. Мотивация — это задача родителя, особенно в раннем детстве, в любом случае нужно говорить с ребёнком вне зависимости от возраста.

Главная проблема плохой учёбы в старшей школе — мнимое отсутствие перспектив. Ребёнок не видит своего будущего

Но самодисциплина и саморегуляция нарабатывается с самого рождения, в этом должны принимать участие родители, само по себе ничего не происходит. И главное — ребёнку важно чтобы учитель был авторитетен. Ни в коем случае родителю нельзя показывать пренебрежение к школе и учителю, особенно в начальных классах.

Учитель зовёт родителей в школу, когда думает, что родителям наплевать на ребёнка?

Учитель: Нет, не всегда. Я зову родителей только в том случае, когда мне нужна от родителей помощь. Например, одна девочка у меня резко скатилась, мне показалось, что здесь что-то не так, я позвонила маме. Оказалось, родители не знали, что у ребёнка плохие оценки за первую четверть и сейчас тоже стоят двойки. Мама разрыдалась в трубку, я себя тварью почувствовала: позвонила домой, настучала на ребёнка. А ведь цель была в другом — оповестить, разобраться, что делать с учёбой. Пришлось позвать в школу и решать это спокойно и вместе.

Так зачем вызывать к директору?

Учитель: В нашей школе вызов к директору — это административная мера, когда школа хочет избавиться от ученика. Но школа сейчас поставлена в такие рамки, что, если родитель не захочет, от ребёнка не избавиться. Даже если он не учится, даже если по всем предметам стоят двойки. У директора родители обычно подписывают бумагу, что они в курсе, как их чадо учится. Ведь есть родители, которые ничего не хотят слышать, им так удобно. Основная проблема конфликтов здесь в том, что у школы не получается выполнить свою основную функцию — вложить знания в ребёнка.

Фото: Tom Wang / Shutterstock