Нас страшно возмущает, когда с нами не здороваются. Особенно раздражает, когда люди не отвечают на наше приветствие. А нужно ли вообще здороваться, или в XXI-м веке эта норма уже безнадёжно устарела?

— Извини, я как молодёжь  —  не здороваюсь в письмах.

— А я — “бородатый старовер», здороваюсь всегда.

Здороваться — это, казалось бы, такое банально-очевидное и всем хорошо знакомое с детства правило. Мы не задумываемся о смысле приветствий. По мере ускорения жизни и нарастания информационных цунами многие и вовсе перестают здороваться, пропуская эту часть общения как нечто само собой разумеющееся или даже не особенно важное.

Поводом для этого поста послужил непридуманный диалог, процитированный выше. Действительно ли не здороваться — это новая норма? Давайте размышлять.

Почему Дудю можно не здороваться на YouTube, но…

Наверняка, вы не обращали на это внимания, но известный журналист и блогер Юрий Дудь в своей программе не здоровается с гостями. Все видео — с места в карьер без «расшаркиваний» и преамбул. Это новый стиль общения? Образец для подражания? По-видимому, нет.

В медийном формате этот приём оправдан — он помогает выиграть битву за внимание. Если классического обмена приветствиями нет, то возникает иллюзия, что зритель подключился где-то в середине и мог пропустить что-то важное. Мы попадаемся в ловушку и начинаем внимательно следить, чтобы уловить сюжет.

Почему этого не замечает зритель? Дудь цепляет нас напором и динамикой. Мы сразу погружаемся в водовороты диалогов и не обращаем внимания, было приветствие или нет. Кроме того, формат видеоинтервью не предполагает взаимодействия со зрителем. От нас не требуется ни отвечать на вопросы, ни как-то выражать своё мнение. Действие как будто бы разворачивается от нас в стороне  —  Дудь общается с гостями, меняются планы на экране. А зрителю отводится роль «подглядывающего в окна». Ну как тут оторваться от шоу «за стеклом»?

…вам не стоит это повторять в офлайне

В отличие от монологов в эфире, общение в офлайне имеет совсем другой смысл. Это уже не одностронний поток информации, это про взаимодействие. Соблюдая «бородатый» этикет приветствия, мы не просто выражаем своё доброжелательное отношение и оказываем уважение. Так мы «замечаем» человека, признаём его присутствие в общем пространстве. Причём это не только физическое пространство  —  лифт, офис или класс. Это признание и общей сущности, которая объединяет людей  —  мы в одной команде, в одном проекте, в одном коллективе.

В психологии есть такое понятие «раппорт”  —  установление доверия и взаимопонимания между людьми. Например, оно возникает, когда люди находят у себя нечто общее: любим одну музыку, смотрели один и тот же фильм и так далее.

Приветствие  —  это простейший из возможных способов признания общего с другим человеком

Мы не приветствуем всех без разбору посторонних, но здороваемся с соседями, коллегами. С соседями и коллегами (даже если мы не знаем их имён) у нас есть нечто общее, а со случайными прохожими  —  нет.

Не поздоровался  -  объявил бойкот?

Все знают, что такое бойкот. Это прекращение общения в знак протеста. Бойкотируемый умышленно выключается из определённого круга, становится «невидимкой» для других. Его не приветствуют, на него не смотрят, с ним не говорят. Это форма наказания, потому что люди  —  существа социальные.

Казалось бы, банальное, но в действительности очень важное приветствие имеет ровно противоположный смысл —  оно включает человека в социум, делает его видимым. Мы тебя замечаем, признаём в нашем общем пространстве, мы готовы общаться.

Здоровайтесь первыми  -  зажигайте улыбки

У меня есть сосед, с которым наши пути пересекаются почти каждый день. Он не здоровается практически никогда. Точнее, не здоровается первым. Он вполне доброжелателен, но его мысли вечно где-то далеко. Однако, когда до него долетает моё привычное «доброе утро», он как будто возвращается с небес на землю и… приветствует в ответ, расплываясь в широкой улыбке.

Когда с тобой здороваются, то признают твоё существование. Когда здороваешься ты, работает обратный принцип  —  ты заявляешь о себе.

Всегда ли мы готовы и ищем общения с другими? Для русской культуры, для русского человека в принципе не характерно привлекать внимание к себе. Куда более «нормальной» всегда считалась установка «быть как все», не выделяться. С самого детства школа на массовом уровне сознательно прививает детям эту модель поведения.

Поэтому часто в ответ на приветствие люди отвечают не словами, а едва заметными жестами или кивками. Чтобы не выделяться и не стать объектами активного внимания других.

Другой вариант  —  бывает, что здороваются едва слышно. Пробегают мимо и, не поднимая глаз на собеседника, бормочут что-то себе под нос. «Я же поздоровался, — говорят они себе.  —  Я всё сделал правильно, я молодец». А если «там» не слышали  —  ну что ж, моя совесть чиста. И в первом, и во втором случаях обычно быстро отводят глаза, чтобы остаться в своих мыслях и не дать другому повода продолжить разговор.

Когда я начала замечать такую «невидимую» манеру здороваться у дочки, я стала проговаривать с ней это. Наше первое правило в семье  —  приветствие должно быть хорошо и чётко слышно. И в момент приветствия ты ловишь «контакт глаз” ,  смотришь не себе под ноги, а на того, кому направлено приветствие. Это и работа над собой, и работа по установлению добрых отношений.

Второе правило  —  я называю его «правило соседа»: здоровайся первым — зажигай улыбки.

Давайте возможность поздороваться в ответ

Когда я звоню кому-то, то после традиционного «Здравствуйте» или «Добрый день» всегда оставляю паузу для ответного приветствия. Бывает, что собеседник на том конце линии не всегда понимает сразу, для чего эта пауза. Но я всегда даю ему эту возможность и дожидаюсь ответного приветствия. Я не собираюсь произносить монолог в пустоту. Я жду приветствия в ответ, потому что это означает, что меня услышали, на меня обратили внимание, меня готовы слушать.

Это важно и в личном общении, но по телефону важно вдвойне, ведь мы не видим мимики и не считываем языка тела.

Кстати про приветствия в онлайне

«Меня так бесит, когда не здороваются в электронных письмах!»  —  сказала одна моя студентка.

В электронных коммуникациях приветствие ещё более важно, чем в онлайне. Если в офлайне можно использовать «язык тела” —  отделаться улыбкой или кивком головы, то в онлайне, как и в общении по телефону, эмоции не видны. Функцию настройки на доброжелательность выполняет приветствие в виде печатного слова.

Интересно, что общение в соцсетях по умолчанию не предполагает приветствий. Поэтому там так много хайпов, холиваров и хейтерства.

Будьте щедрыми — дарите время

Самый главный фактор установления отношений между людьми  —  это время. Время нужно, чтобы слушать, услышать и попытаться понять. Время нужно, чтобы ответить.

Здороваясь и отвечая на приветствие, мы показываем, что у нас на другого человека есть время. Мы показываем, что готовы слушать и вступить в диалог.

Любопытно, что чем ближе отношения людей, тем короче приветствие. С тем, кого мы мало знаем или видим редко, мы здороваемся длинно — “Здравствуйте, добрый день, как ваши дела?»

Если с чужими нам важно установление отношений, и мы произносим «длинные слова», то на близких мы банально экономим время

Бросаем слово через плечо, не поворачивая головы. Ведь наши хорошие отношения очевидны  —  к чему все эти «политессы», когда времени и так очень мало? Но можно ли быть уверенным в том, что очевидное одному в той же степени очевидно другому?

В этом посте я сознательно не говорю о семантических смыслах. Например, «здравствуйте» пошло от пожелания здоровья, но сегодня, здороваясь, мы вряд ли сознательно думаем об этом. А о происхождении слова «привет» лингвисты спорят до сих пор.

Я сознательно делаю акцент на том, что приветствие  —  это важный ритуал обмена вниманием и демонстрация признания наличия другого существа в общем с ним пространстве. Это ключ к дальнейшему общению.

Один из трендов современности  —  стремение к замедлению жизни, поиск баланса и благожелательность, которые начинаются с приветствия.

Я здороваюсь. Я отвечаю на приветствие. Вы мне важны, и у меня для вас есть время. А время и внимание  —  это лучшее, что люди могут подарить друг другу.

Фото: Shutterstock (Rawpixel.com)