Хочу вернуть деньги за обучение, которое решила не проходить: как это сделать?

Отвечает адвокат Ирина Дементьевская

Узнай у «Мела»

01.11.2024

Вопрос. Оплатила обучение на курсах в рассрочку, могу ли я вернуть деньги и не проходить обучение?

Ответ. Адвокат по семейным и наследственным спорам Ирина Дементьевская:

Обучение — это услуга, от которой можно отказаться как до начала ее оказания, так и в процессе. Поэтому вы в любой момент можете отказаться от обучения (в том числе и приобретенного в рассрочку) и попросить вернуть деньги. Но от того, когда именно вы решите отказаться, будет зависеть сумма, подлежащая возврату.

Это связано с тем, что при отказе необходимо возместить создателю курсов фактически понесенные расходы. Эти расходы школа посчитает сама, но обязательно должна предоставить произведенные расчеты. Соответственно, чем позднее вы отказываетесь, тем больше может быть сумма, которую онлайн-школа сможет назвать фактически понесенными расходами.

Например, если обучение еще не началось, можно рассчитывать на полный возврат денег. Но и тут у онлайн-школы есть возможность удержать некоторую сумму. Например, на оплату доступа к личному кабинету ученика, если доступ к нему уже был предоставлен. А если вы уже успели что-то пройти, то деньги можно будет вернуть за оставшийся непройденный материал.

Следует также изучить договор, подписанный при оплате курса. Он может содержать условия о возврате оплаты и порядке ее расчета.

Сложности могут возникнуть, если был заключен лицензионный договор. Его обычно используют, когда продают предзаписанные лекции, без онлайн-занятий, обратной связи, кураторов и др. В таком случае обязательства считаются выполненными с момента предоставления доступа к материалам. Тут нужно будет просить возврат по другим основаниям. Например, по причине некачественного материала.

У вас есть вопрос, на который вы хотите получить ответ специалиста, а не случайную выдачу поисковика? Задайте его в форме ниже, постарайтесь указать как можно больше полезной информации. Мы поговорим с экспертом и опубликуем ответ на сайте через 2-3 недели. Это анонимно — не стесняйтесь спрашивать о чём угодно. Проверить, не отвечали ли мы на подобный вопрос ранее, можно, изучив подборку самых популярных вопросов читателей «Мела».

Обложка: Rawpixel.com, Poznyakov / Shutterstock / Fotodom

Есть вопрос?

Мы поговорим с экспертом и опубликуем
ответ на сайте через 2—3 недели