«Аэрофлот» пообещал доработать систему оформления билетов для родителей с младенцами без места в самолете

Авиакомпания «Аэрофлот» планирует исправить систему оформления билетов, чтобы родители, путешествующие с младенцами, которые летят без отдельного места, могли самостоятельно при бронировании прикреплять ребенка к своему месту. Об этом сказано в письме Генпрокуратуры, полученном на запрос депутата Госдумы Татьяны Буцкой, сообщает РИА Новости.

«Организована доработка функционала системы оформления билетов в части обеспечения технической возможности самостоятельного определения пассажирами места следования ребенка. До ответственных работников и агентов доведен порядок действий при повышении класса обслуживания, в том числе в случаях, когда в бронировании имеется запись о ребенке с его закреплением за конкретным сопровождающим по выбору пассажира», — сказано в ответном письме «Аэрофлота» на прокурорский запрос.

Ранее Татьяна Буцкая отреагировала на ситуацию, о которой рассказал комик Илья Соболев. При регистрации на рейс «Аэрофлота Москва-Мале, которым летела его семья с маленьким ребенком, Соболеву и жене при просьбе повысить обслуживание одного из родителей до бизнес-класса сотрудники авиакомпании не разрешили взять на комфортные места младенца.

Об инциденте стало известно в октябре 2023 года после того, как Илья Соболев рассказал об этом в соцсетях. Тогда авиакомпания «Аэрофлот» заявила, что в упомянутой ситуации ее сотрудники действовали строго по регламенту, ставя во главу угла безопасность полета, а младенец по билетам был прикреплен к отцу, который должен был сидеть в эконом-классе. «Согласно федеральным авиационным правилам и регламентам авиакомпании, разработанным в целях обеспечения авиационной безопасности, ребёнок без отдельно оформленного места прикрепляется в бронировании к конкретному взрослому пассажиру в момент оформления авиабилета и перевозится вместе с родителем на месте, указанном в посадочном талоне. В соответствии с данными системы бронирования, ребенок был прикреплен к отцу», — ответили сначала в «Аэрофлоте».

Irina Wilhauk / Shutterstock / Fotodom