В жизни мы встречаем немало принципиальных людей: одни не читают электронных книг, предпочитая бумажные, другие не едят мяса, третьи не пользуются гаджетами. Для Дмитрия Замкового, директора компаний, которые работают в Санкт-Петербурге в сфере телекоммуникаций и программного обеспечения, таким принципом стала грамотность. Он рассказал, почему задаёт вопрос об Албании при приёме на работу и как русский язык стал для соискателя, зачастую, важнее диплома.
Грамотность превыше всего
Наша компания с 2003 года прокладывала волоконно-оптические сети. Когда мы начинали, компания была неизвестна, и мы предлагали свои услуги — писали письма потенциальным клиентам. Одним из первых, кому мы написали, стал банк (сегодня один из крупнейших). Нам ответили достаточно настороженно, что нас не знают, но пошли навстречу — под обязательства отсрочки выплаты, чтобы убедиться, что мы дееспособны. И все сложилось и заработало.
Спустя год руководитель департамента телекоммуникаций банка, который принимал решение, работать с нами или нет, рассказал, что письма от нас были единственными грамотными от компаний из телекома.
Для многих бизнесменов в нашей сфере русский язык нельзя назвать чем-то важным. Пишут как пишут
Но шаблоны наших писем я сам изначально составлял по ГОСТу: там и отступы, и абзацы и всё остальное было выверено по стандарту. По-моему, это элементарные вещи. Для меня важно, чтобы было грамотно.
Конечно, все началось в школе. Я учился в Кишиневе, в знаменитой русской 37-й школе, сегодня она — Лицей имени Гоголя. Мне повезло встретить трёх учителей, которые оказали на меня, как я это понял потом, большее влияние. Это учитель русского и литературы Нина Яковлевна Волосюк. Как я с ней спорил, ругался, протестовал против того, чтобы ученики учили наизусть по сорок минут Маяковского! Второй важный для меня учитель — историк Андрей Михайлович Сафонов. И третий — географ Филипп Борисович Каганов. Благодаря этим трем людям и появилось наше необычное собеседование при приеме на работу.
Где находится Албания
В 2005 году, когда менялись правила оказания услуг в Российской Федерации, я дал задание менеджеру сопоставить страны разных континентов с географическими регионами: в Африке в подобном регионе находятся такие-то страны, в Европе другие. Задание неожиданно оказалось для секретаря невыполнимым.
Я спросил ее на третий день, где, к примеру, находится Албания, и получил ответ — в Африке
Это меня поразило; казалось настолько очевидным знание, где находится Албания, потому что это бывший социалистический лагерь, война, конфликты с Югославией, история, география. Нас так хорошо этому учили, что мне казалось, что у всех так. И тут я внезапно понял, что люди могут этого не знать. Так на собеседованиях появился вопрос про Албанию.
Позже появился второй сложнейший для многих вопрос: «Что западнее — Ирак или Иран?» Ответ на него тоже казался мне абсолютно очевидным — это же просто вопрос по карте, сравнимый с тем, где у Земли экватор. Но он для многих оказался тяжелым испытанием.
Так постепенно сложилось, что собеседуя нового человека, мы спрашивали, где учился кандидат, чего он хочет, и всегда задавали три вопроса: «Где находится Албания», как правильно писать «Согласно договору или согласно договора» и «Когда началась Вторая мировая война».
На третий вопрос лишь 30-40% отвечали правильно: в 1939 году. Был один знаток, который обескуражил нас встречными вопросами, уточняя, что мы считаем началом Второй мировой — нападение немцев на Польшу, мюнхенский сговор, конфликт в Испании, нападение японцев на Китай или геноцид евреев.
Эти вопросы мы задавали абсолютно всем — от руководящего состава до курьера. Смотрели больше даже на реакцию. Некоторые люди говорили: «Это что такое „ваще“? Мы что, в школе что ли?» Но если человек так реагирует, значит, мы не сработаемся. Очевидно, пока человек учится, он живет, когда человек закончил учиться — он умер.
Также при приёме на работу мы всех просили писать диктанты. Оказалось, что самые грамотные люди в компании — это сварщик оптического кабеля Дмитрий Чебан и я, директор.
Кого нанимать — единомышленников или профессионалов
Всегда хочется нанимать, конечно, профессионалов, но опыт подсказывает, что иногда лучше будет непрофессионал, который готов и хочет учиться. Мы все в компании хотим совершенствоваться, узнавать новое, поэтому нам нужны люди развивающиеся, чтобы мы тянулись друг за другом. Как в спорте: если рядом нет достойных соперников, то ты и сам не вырастешь. Ты деградируешь. Например, у меня в кабинете висит плакат «The Beatles», и я иногда спрашиваю посетителей: «Кто это? Назовите хотя бы одного из гениев». Примерно половина отвечает.
Почему нам нравятся грамотные люди? Потому что они изучают вопрос, который нужно решить, со всех сторон. А в компании достижение одного — это достижение всех. Камешек за камешком, так и выстраивается здание. А грамотная переписка — это лицо компании. Потому так важно, чтобы письма наружу ушли без ошибок.
У нас выстроена своя линия обороны. Делопроизводитель и я, мы проверяем все письма, и если ошибка, исправляем
Потому одним из первых приказов в нашей компании стала инструкция по делопроизводству, как правильно оформлять письма, служебные записки и так далее. Конечно, не все соглашаются с нашими условиями. Была даже ситуация, когда уволился менеджер по продажам, он сказал: «Я не буду тут с вашим русским языком морочиться».
Какие ошибки делают чаще всего
Чаще всего ошибаются в одном злосчастном штампе: согласно договора, а не договору, путают управление родительным и дательным падежом. Ещё путают сложносочиненные и сложноподчиненные предложения, не ставят запятую после деепричастного оборота — вот такие основные ошибки.
Однажды я поспорил с сайтом Грамота.ру, которым часто пользуюсь. Из-за точки. Например, стоит ли ставить точку в подписи: генеральный директор Иванов. Я считал и считаю, что нужно ставить. Почему? Потому что по правилам русского языка точка должна стоять в конце любого предложения.
Другая альтернативная точка зрения — это же не предложение. А что это? Что это такое? Сначала мне ответили, что точка не нужна. Мы переписывались, в итоге они согласились, что можно ставить точку.
Я не думаю, что я самый умный. Например, Эйнштейн умнее. Но и мы должны хоть в чем-то быть хороши и тянуться к совершенству.
Текст подготовлен с помощью Сони Мирт
Всё-таки «эти вопросы».
P. S. А ещё у вас почему-то в комментариях пробелы удаляются странным образом. Смотрите, в тексте выше все пробелы были на месте, а в опубликованном комментарии вижу «абсолютновсем» и «этивопросы».
«Например, у меня в кабинете висит плакат «The Beatles», и я иногда спрашиваю посетителей: «Кто это? Назовите хотя бы одного из гениев»» Дебилы какие-то.