«Если закрыть двери, они протиснутся через дыру в заборе»: учитель — про общение с родителями

Казалось бы, в эпоху мессенджеров и соцсетей отношения родителей и учителей должны быть как минимум бесконфликтными: обо всем ведь можно договориться за минуту, просто отправив сообщение в чат. Но на деле ссоры не утихают, а взаимные претензии копятся. Как этого избежать? Рассказал наш блогер, учитель и автор телеграм-канала «Свободная школа» Евгений Ланге.

Учебный процесс — это не только обучение и воспитание детей, но и активное взаимодействие с родителями. В этом взаимодействии учителю часто нужна помощь — эмоциональная и профессиональная. Иногда нам кажется, что родители не слышат нас или предъявляют к нам неадекватные требования, нарушая границы.

Конечно, мы не должны перевоспитывать родителей. Но в наших силах сделать так, чтобы взаимодействие было с одной стороны — максимально комфортным для нас, а с другой — конструктивным для самих родителей и, прежде всего, для ребенка.

Почему с родителями бывает нелегко

У каждого из нас есть тревоги. Родители — не исключение. Эти тревоги могут быть разного характера. Одни связаны исключительно с эмоциональными переживаниями и не связаны напрямую со школой. Например, конфликты в семье, развод, сложное материальное положение. Это может отражаться и на ребенке, и на школе.

Другие же переживания вполне конкретные: недостаточно обратной связи о ребенке, не понимает как устроены учебные программы, переживает по поводу качества еды в столовой. Да, мы не обязаны заниматься коррекцией эмоционального состояния родителей, но есть вещи, на которые мы можем повлиять.

Сначала нужно разобраться, что происходит, когда родители проявляют свою тревогу в общении с учителем? Когда вы понимаете, что ваша коммуникация с родителем не конструктивна, то, скорее всего, прямо сейчас он пытается нарушить ваши границы. Он это делает не потому, что вы плохой учитель или человек и что-то делаете не так, а потому что родитель таким образом пытается сохранить свои границы.

На секунду встаньте на место родителя. Всю жизнь он рос и действовал согласно определенным установкам. Совершенно неважно, что это за установки!

Он воспитывал ребенка как умел, исходя из своих возможностей и представлений о мире

И вдруг, когда он уже состоялся как родитель, в его жизнь приходит школа со своими требованиями и правилами. Даже самый адекватный и понимающий родитель все 11 лет обучения ребенка в школе будет находится в стрессовом состоянии.

Что в этот момент происходит с границами учителя? Их пытаются нарушить. Здесь важно именно слово «пытаются». В ваших силах — не дать родителю это сделать. На самом деле, когда вы чувствуете раздражение или обиду на родителя, значит, ваши границы нарушить все же удалось.

Границы эти условно можно разделить на личные и профессиональные. Родитель, которому сложно контролировать свою тревогу, будет пытаться нарушить именно ваши личные границы — вызвать эмоции. Для этого есть много способов: например, писать сообщения в 9 вечера или в выходные или просить следить за тем, надел ли ребенок шапочку, съел ли грушу, сколько раз сходил в туалет.

Также есть родители, которые «упаковывают» свою тревогу в агрессию. Например, могут обвинить вас в непрофессионализме, халатном отношении, черствости, невнимательности к ребенку. Все это — проявления тревоги, которые родителю сложно контролировать.

Что делать учителям

«Соглашение о партнерстве»

Если учитель не установит правила до самого первого урока с новыми учениками, никакого конструктивного образовательного процесса не выйдет. Дети не знают педагога, не знают, как себя вести. Чтобы эту информацию получить, им придется проверять ваши границы. Поэтому опытный учитель сразу устанавливает правила. И с родителями тоже.

Конечно, правила будут нарушаться, но это поможет вам при необходимости обращаться к ним и возвращать родителя к конструктивной коммуникации. На наших семинарах, посвященных взаимодействию с родителями, мы вместе с учителями придумываем правила для родителей, с которыми потом знакомим их на общих встречах и собраниях. Мы называем это «Соглашение о партнерстве». Вот некоторые пункты из этого «соглашения»:

• Для связи с учителем используйте только текстовые сообщения;
• Уважайте личные границы и пишите в рабочее время: по будням с 9:00 до 19:00. Исключение — вопросы, связанные с жизнью и здоровьем ребенка, либо короткие информационные сообщения, не требующие обратной связи;
• Если надо лично встретиться с учителем, куратором, психологом, администрацией, договоритесь о встрече заранее. Подходить к учителю без предупреждения, когда вы провожаете или забираете ребенка из школы, не стоит;
• Конфликтные ситуации надо решать вместе с учителями. Если родители начнут разбираться между собой, это приведет к усилению конфликта.

Правила могут быть разные и зависеть от самих детей и родителей, а также от задач школы. Главное — чтобы они обозначали границы учителя и при этом давали понять родителям, что и учитель уважает их границы. Но просто озвучить правила — мало. Надо про них напоминать, актуализировать и соблюдать самим.

Хорошо, когда договоренности с родителями существуют не только в отдельно взятом классе, а одинаковы для всех и поддерживаются администрацией.

Мероприятия с участием родителей

Родителям важно не только понимать, что происходит в школе, но и как-то на это влиять. Если школа будет закрывать двери для родителей, они все равно протиснутся через дыру в заборе или будут подглядывать в окна. Только в этом случае плохо будет всем — мамам с папами и педагогам.

Наша задача — быть открытыми для родителей, но при этом разграничить их зону влияния. Показать, где общее пространство, а где — двери с надписью «Только для персонала». Обычно в начале года мы сообщаем родителям о мероприятиях, которые будут проводиться в школе в течение года. Мы делим их на три категории:

• Только для детей;
• Для детей и родителей;
• Только для родителей.

Родители сразу понимают, что школа им рада и готова сотрудничать. Часто в школах родителей приглашают только в качестве зрителей на отчетные концерты и праздники. Но можно же использовать родительский ресурс гораздо шире! Вот что это может быть:

• Игротеки, на которых дети, например, учат играть родителей в свои любимые настольные игры;
• Концерты, на которых родители выступают вместе с детьми. Можно даже приглашать родителей, чтобы они вместе с ними репетировали;
• Общие квесты или интеллектуальные игры, на которых есть отдельные команды детей и родителей;
• Открытые уроки, на которых дети учат родителей или родители учатся наравне с детьми;
• Родительские чаепития, на которых педагоги вместе с учителями обсуждают вопросы, важные для развития и социализации детей, не затрагивая академические аспекты. Такой формат может быть очень ресурсным для родителей, ведь школа приглашает их к партнерству и соавторству.

С помощью таких мероприятий родитель получает информацию о ребенка и учителях, которые с ним работают. Информация и определенность снижают уровень тревоги и, как следствие, повышают уровень доверия к школе и педагогам.

Но это еще не все способы выстраивания конструктивных взаимоотношений. В следующем посте расскажу, как выстраивать с родителями индивидуальное общение и давать обратную связь.

Иллюстрация: GoodStudio / Shutterstock / Fotodom