Почему Дудю можно не здороваться, но нам всем это необходимо
Нас страшно возмущает, когда с нами не здороваются. Особенно раздражает, когда люди не отвечают на наше приветствие. А нужно ли вообще здороваться, или в XXI-м веке эта норма уже безнадёжно устарела?
— Извини, я как молодёжь — не здороваюсь в письмах.
— А я — “бородатый старовер», здороваюсь всегда.
Здороваться — это, казалось бы, такое банально-очевидное и всем хорошо знакомое с детства правило. Мы не задумываемся о смысле приветствий. По мере ускорения жизни и нарастания информационных цунами многие и вовсе перестают здороваться, пропуская эту часть общения как нечто само собой разумеющееся или даже не особенно важное.
Поводом для этого поста послужил непридуманный диалог, процитированный выше. Действительно ли не здороваться — это новая норма? Давайте размышлять.
Почему Дудю можно не здороваться на YouTube, но…
Наверняка, вы не обращали на это внимания, но известный журналист и блогер Юрий Дудь в своей программе не здоровается с гостями. Все видео — с места в карьер без «расшаркиваний» и преамбул. Это новый стиль общения? Образец для подражания? По-видимому, нет.
В медийном формате этот приём оправдан — он помогает выиграть битву за внимание. Если классического обмена приветствиями нет, то возникает иллюзия, что зритель подключился где-то в середине и мог пропустить что-то важное. Мы попадаемся в ловушку и начинаем внимательно следить, чтобы уловить сюжет.
Почему этого не замечает зритель? Дудь цепляет нас напором и динамикой. Мы сразу погружаемся в водовороты диалогов и не обращаем внимания, было приветствие или нет. Кроме того, формат видеоинтервью не предполагает взаимодействия со зрителем. От нас не требуется ни отвечать на вопросы, ни как-то выражать своё мнение. Действие как будто бы разворачивается от нас в стороне — Дудь общается с гостями, меняются планы на экране. А зрителю отводится роль «подглядывающего в окна». Ну как тут оторваться от шоу «за стеклом»?
…вам не стоит это повторять в офлайне
В отличие от монологов в эфире, общение в офлайне имеет совсем другой смысл. Это уже не одностронний поток информации, это про взаимодействие. Соблюдая «бородатый» этикет приветствия, мы не просто выражаем своё доброжелательное отношение и оказываем уважение. Так мы «замечаем» человека, признаём его присутствие в общем пространстве. Причём это не только физическое пространство — лифт, офис или класс. Это признание и общей сущности, которая объединяет людей — мы в одной команде, в одном проекте, в одном коллективе.
В психологии есть такое понятие «раппорт” — установление доверия и взаимопонимания между людьми. Например, оно возникает, когда люди находят у себя нечто общее: любим одну музыку, смотрели один и тот же фильм и так далее.
Приветствие — это простейший из возможных способов признания общего с другим человеком
Мы не приветствуем всех без разбору посторонних, но здороваемся с соседями, коллегами. С соседями и коллегами (даже если мы не знаем их имён) у нас есть нечто общее, а со случайными прохожими — нет.
Не поздоровался - объявил бойкот?
Все знают, что такое бойкот. Это прекращение общения в знак протеста. Бойкотируемый умышленно выключается из определённого круга, становится «невидимкой» для других. Его не приветствуют, на него не смотрят, с ним не говорят. Это форма наказания, потому что люди — существа социальные.
Казалось бы, банальное, но в действительности очень важное приветствие имеет ровно противоположный смысл — оно включает человека в социум, делает его видимым. Мы тебя замечаем, признаём в нашем общем пространстве, мы готовы общаться.
Здоровайтесь первыми - зажигайте улыбки
У меня есть сосед, с которым наши пути пересекаются почти каждый день. Он не здоровается практически никогда. Точнее, не здоровается первым. Он вполне доброжелателен, но его мысли вечно где-то далеко. Однако, когда до него долетает моё привычное «доброе утро», он как будто возвращается с небес на землю и… приветствует в ответ, расплываясь в широкой улыбке.
Когда с тобой здороваются, то признают твоё существование. Когда здороваешься ты, работает обратный принцип — ты заявляешь о себе.
Всегда ли мы готовы и ищем общения с другими? Для русской культуры, для русского человека в принципе не характерно привлекать внимание к себе. Куда более «нормальной» всегда считалась установка «быть как все», не выделяться. С самого детства школа на массовом уровне сознательно прививает детям эту модель поведения.
Поэтому часто в ответ на приветствие люди отвечают не словами, а едва заметными жестами или кивками. Чтобы не выделяться и не стать объектами активного внимания других.
Другой вариант — бывает, что здороваются едва слышно. Пробегают мимо и, не поднимая глаз на собеседника, бормочут что-то себе под нос. «Я же поздоровался, — говорят они себе. — Я всё сделал правильно, я молодец». А если «там» не слышали — ну что ж, моя совесть чиста. И в первом, и во втором случаях обычно быстро отводят глаза, чтобы остаться в своих мыслях и не дать другому повода продолжить разговор.
Когда я начала замечать такую «невидимую» манеру здороваться у дочки, я стала проговаривать с ней это. Наше первое правило в семье — приветствие должно быть хорошо и чётко слышно. И в момент приветствия ты ловишь «контакт глаз” , смотришь не себе под ноги, а на того, кому направлено приветствие. Это и работа над собой, и работа по установлению добрых отношений.
Второе правило — я называю его «правило соседа»: здоровайся первым — зажигай улыбки.
Давайте возможность поздороваться в ответ
Когда я звоню кому-то, то после традиционного «Здравствуйте» или «Добрый день» всегда оставляю паузу для ответного приветствия. Бывает, что собеседник на том конце линии не всегда понимает сразу, для чего эта пауза. Но я всегда даю ему эту возможность и дожидаюсь ответного приветствия. Я не собираюсь произносить монолог в пустоту. Я жду приветствия в ответ, потому что это означает, что меня услышали, на меня обратили внимание, меня готовы слушать.
Это важно и в личном общении, но по телефону важно вдвойне, ведь мы не видим мимики и не считываем языка тела.
Кстати про приветствия в онлайне
«Меня так бесит, когда не здороваются в электронных письмах!» — сказала одна моя студентка.
В электронных коммуникациях приветствие ещё более важно, чем в онлайне. Если в офлайне можно использовать «язык тела” — отделаться улыбкой или кивком головы, то в онлайне, как и в общении по телефону, эмоции не видны. Функцию настройки на доброжелательность выполняет приветствие в виде печатного слова.
Интересно, что общение в соцсетях по умолчанию не предполагает приветствий. Поэтому там так много хайпов, холиваров и хейтерства.
Будьте щедрыми — дарите время
Самый главный фактор установления отношений между людьми — это время. Время нужно, чтобы слушать, услышать и попытаться понять. Время нужно, чтобы ответить.
Здороваясь и отвечая на приветствие, мы показываем, что у нас на другого человека есть время. Мы показываем, что готовы слушать и вступить в диалог.
Любопытно, что чем ближе отношения людей, тем короче приветствие. С тем, кого мы мало знаем или видим редко, мы здороваемся длинно — “Здравствуйте, добрый день, как ваши дела?»
Если с чужими нам важно установление отношений, и мы произносим «длинные слова», то на близких мы банально экономим время
Бросаем слово через плечо, не поворачивая головы. Ведь наши хорошие отношения очевидны — к чему все эти «политессы», когда времени и так очень мало? Но можно ли быть уверенным в том, что очевидное одному в той же степени очевидно другому?
В этом посте я сознательно не говорю о семантических смыслах. Например, «здравствуйте» пошло от пожелания здоровья, но сегодня, здороваясь, мы вряд ли сознательно думаем об этом. А о происхождении слова «привет» лингвисты спорят до сих пор.
Я сознательно делаю акцент на том, что приветствие — это важный ритуал обмена вниманием и демонстрация признания наличия другого существа в общем с ним пространстве. Это ключ к дальнейшему общению.
Один из трендов современности — стремение к замедлению жизни, поиск баланса и благожелательность, которые начинаются с приветствия.
Я здороваюсь. Я отвечаю на приветствие. Вы мне важны, и у меня для вас есть время. А время и внимание — это лучшее, что люди могут подарить друг другу.
Фото: Shutterstock (Rawpixel.com)
