Как правильно говорить «нет»: формула отказа от психолога

В предыдущем блоге благотворительного фонда «Дела семейные» психолог рассказала про алгоритм успешного отказа, который состоит из 5 шагов: понимание своих границ, практика отказа, повышение уверенности, эмпатия и уважение к другим, устойчивость к критике. В этой публикации автор продолжает тему и объясняет, как применять эти знания на практике.

Как работает формула отказа

• Начинать говорить «нет» лучше с описания своих чувств, например: «мне приятно, что… но…» или «я уважаю тебя как друга, но…».
• Далее нужно сформулировать непосредственно сам отказ, например: «я не могу» или «я не хочу».
• Затем подкрепить свой отказ аргументом: «потому что у меня уже были планы» или «потому что это противоречит моим принципам».
• И последнее — привести альтернативный вариант, например: «давай встретимся завтра» или «давай лучше проведем время с пользой».

Вот наглядное представление данной формулы.

Упражнение: как применить формулу отказа

1. Вспомните и представьте ситуацию, где вы отказали кому-то в просьбе или предложении.
2. Воспроизведите дословно, как именно вы отказали/отказали бы, и запишите ваш отказ.
3. Оцените свой отказ по десятибалльной шкале, где 0 — совсем некорректный отказ, 10 — очень корректный отказ, обоснуйте.
4. Обратите внимание на формулу отказа: Я-сообщение + отказ + аргумент + альтернатива.
5. Теперь сформулируйте новый отказ, опираясь на предложенную формулу, запишите его.
6. Оцените свой отказ по десятибалльной шкале, где 0 — совсем некорректный отказ, 10 — очень корректный отказ, обоснуйте и сравните эту оценку с предыдущей.

Узнав формулу конструктивного отказа, задумайтесь, насколько ваш отказ получился корректным? Какие ошибки и ловушки могут содержать конструктивные отказы в неумелых руках?

Эту тему мы рассмотрим в следующей статье, в которой будет подробный разбор корректного и некорректного отказа с примером.

Иллюстрация: Senntabi / Shutterstock / Fotodom