Даже в 2021 году люди с ограниченными возможностями сталкиваются с огромным количеством трудностей. Жизнь им облегчают робототехника и человечность. Илья Чех — генеральный директор и основатель компании «Моторика», которая занимается производством бионических протезов. В эфире «Радиошколы» он рассказал, как в его компании удалось соединить два этих понятия.

Что такое бионические протезы

Есть 3 типа протезов: косметические, которые просто имитируют руку; тяговые — работающие без электроники за счет сгиба сустава; и роботизированные, так же известные как бионические. Бионические протезы оснащены электроникой, двигателями и датчиками, которые считывают мышечную активность.

Человек представляет у себя в голове жест, например, хочет сжать руку в кулак. При этом если мышцы в его культе функционируют — они пытаются выполнить эту команду. А специальные датчики, которые мы разрабатываем, считывают намерение выполнить этот жест и передают его на роботизированное устройство, то есть на протез, который его и выполняет. Основная задача бионического протеза — правильно команды, которые дает человек, и передать их на модуль кисти, чтобы выполнить эти жесты.

Пока в мире нет технологий, позволяющих считывать движения отдельных пальцев. Но разработчики сейчас активно занимаются с мелкой моторикой и в ближайшие 10-15 лет управление протезом станет абсолютно естественным, как управление собственной рукой.

Как производят протезы

У нас есть класс детских механических протезов, которые мы полностью печатаем на 3D принтерах. Появление нашей команды и появление такого класса протезов стало возможным именно благодаря 3D печати, потому что раньше такие протезы делались крайне редко и стоили очень дорого. Все травмы кисти, особенно детские, очень разные, всегда сложные, и каждый год менять ребенку такой протез долго и дорого. С появлением цифрового производства, —3D сканирования, проектирования, печати, это можно делать быстро и дешево. Сейчас мы за полторы недели можем создать протез от эскиза на салфетке до уже собранного изделия, которое можно носить. За 7 лет работы мы изготовили более двух тысяч детских изделий и около тысячи взрослых. Детских больше, потому что их надо чаще менять. Детский протез меняется раз в год, взрослый раз в 2-3 года, в зависимости от степени износа

Откуда о нас узнают

В первую очередь о нас узнают благодаря интернету, социальным сетям, иногда— партнерам в регионах. Есть случаи, когда еще до рождения ребенка становится понятно — он, например, родится без кисти. И в этот момент родители гуглят, находят нас, связываются.

Относиться ко всему новому с предубеждением— это классическая ситуация в российской медицине. Когда мы начинали, нас встречали очень скептически: «мы десятилетиями занимаемся с этими технологиями, а вы тут пришли и будете менять нам всё?». Но нашелся один специалист из сотни, который нас поддержал и сказал: «Никого не слушайте, дерзайте». И мы не стали настаивать на партнерстве и обмене знаниями, а разработали модель протеза сами. Сейчас мы крупнейший производитель и разработчик протезов рук в России. Теперь уже к нам приходят для обучения и партнёрства.

У нас в стране люди с ограниченными возможностями не привыкли к человечному сервису

Основная специфика нашего подхода заключается именно в том, что мы оказываем услуги и поддержку абсолютно на всех этапах жизни с протезом. Мы работаем с клиентом, начиная от первого свидетельствования получения инвалидности, когда мы оказываем юридическую поддержку: куда сходить, какие справки нужны.

Мы можем быстро и бесплатно (относительно изначальной цены протеза) индивидуализировать протез, в зависимости от пожеланий ребенка. Любая раскраска протеза, любые логотипы, даже с супергероями — всё изначально входит в стоимость. Каждый третий, наверное, детский протез у нас с супергероем. Ни одна зарубежная компания такой опции не предоставляет и физически не может — так как у них всё завязано на серийном производстве протезов, а наши протезы индивидуальны.

Цена наших протезов зависит от типа: тяговые стоят примерно 100 тысяч рублей, а цены на бионические начинаются от 350 тысяч и доходят до 1,5-2 миллионов. Тем не менее, нашим клиентам они достаются бесплатно. Любой человек может подать заявление на обеспечение себя протезом, получив инвалидность. И соответственно даже протез за 1,5 миллиона он может получить совершенно бесплатно. Очень часто люди просто не знают, что могут получить бесплатный протез.

Мы помогаем и с последующими этапами после протезирования: это реабилитация, техническая поддержка, сервис. Главная инновация, которую мы привнесли в рынок — это внимание к пользователю.

У нас в России с сервисом достаточно проблем. Мы только начинаем вовлекаться в то, что сервис превыше всего, и этот подход позволил нам сформировать имидж кампании, которая заботится о клиентах. Оглядываясь назад, мы видим, что человечный индивидуальный подход для клиента был даже важнее, чем инновационные технологии.

Как надо и как не надо вести себя с ребенком с ограниченными возможностями

Есть две категории родителей, которые обращаются к нам. Первая — это мамы и папы, которые относятся к особенности ребенка легко. Таких большинство. Они с ранних лет говорят ребенку: «Ничего не бойся! Если в школе спросят, что с рукой, говори — крокодил откусил, не прячь! Мы сделаем крутой цветной протез, будешь суперзвездой у себя в школе». И это правильный подход.

Вторая категория — это родители, которые пытаются это все замаскировать. Хотят поставить косметический протез, говорят: «Засунь руку в карман». Это может и вызывает меньше внимания к ребенку, но сильно сказывается на его социализации и способствует развитию комплексов. С такими родителями мы работаем и стараемся максимально их отговаривать от этой модели поведения. Часто к нам приходят родители заказывать протез в бежевых тонах — но когда мы поговорим с ребенком и спросим, чего хочет он, выясняется, что большинство детей хотят цветные протезы. Родители вынуждены соглашаться, и впоследствии это очень позитивно сказывается на ребенке, на его успехах школе, количестве друзей и так далее.

В школах тоже важно вести информационную работу. Мы, например, проводим уроки доброты. Наши специалисты рассказывают про детей с ограниченными возможностями и объясняют, как себя правильно с ними вести. Например, чем больше ты их жалеешь— тем менее им комфортно.

Со спортивными тренерами отдельная история. В этом году мы запустили большой проект вместе с Nike, который называется «Спорт без границ». Наша задача — проводить мастер-классы по всей России, а потом и за рубежом. Мы учим тренеров различных секций правильно работать с детьми с ограниченными возможностями, повышаем их квалификацию. Очень мало кто из тренеров готов взять на себя такую ответственность, обучить ребенка с ограниченными возможностями, не зная нюансов и рисков.

Фото на обложке: Моторика