Как поддержать друзей, знакомых, близких, в семье которых случилось несчастье? Универсальных советов тут быть не может. Но в блоге БФ «ЖИВИ» рассказывают, почему некоторые фразы, которые призваны поддержать, могут ранить и даже обидеть.

У знакомых тяжело болеет ребенок, и вы хотите поддержать родителей в трудной ситуации. Но почему-то слова сочувствия, сказанные от чистого сердца, не помогают и раздражают. Есть такие фразы-клише, которых лучше избегать в общении с близкими тяжелобольного ребенка. Рассказываем про некоторые из них.

1. «Все будет хорошо»

Вам очень хочется, чтобы у семьи все поскорее наладилось, но никто не может этого обещать. К сожалению, многое находится вне вашего контроля, включая исход болезни. Когда мама больного ребенка слышит шаблонное «все будет хорошо», у нее может сложиться ощущение, что вы поддерживаете ее «для галочки» и на самом деле не готовы соприкасаться с ее тяжелыми чувствами.

Вместо этого скажите: «Мне сложно даже представить, как вам тяжело, но я очень в вас верю». Дайте собеседнику выразить свои чувства и принимайте их как есть — без оценки и осуждения. Лучше дать человеку выговориться, а уже затем проявить сочувствие, не преуменьшая сложность ситуации. Только потом выражайте надежду на то, что все сложится хорошо и у семьи хватит сил справиться с этим тяжелым испытанием.

2. «Держитесь», «вы сильные»

Когда человек обращается к вам за поддержкой, он хочет хотя бы на время разделить с вами моральный груз. Призывая собеседника «держаться», вы как бы даете ему сигнал: «Возьми себя в руки! Справляйся сам!» Эти слова могут усилить у родителей чувство вины и изоляции.

Вместо этого скажите: «Мне очень жаль, что это произошло. Я хочу быть поддержкой для вас». Не предлагайте человеку чувствовать себя и вести себя определенным образом. Вместо этого проявите искреннее участие, а еще лучше — предложите конкретную помощь. Если родитель готов это обсуждать, поинтересуйтесь, как близкие ребенка переживают его болезнь и что волнует их прямо сейчас.

3. «Не думайте о плохом», «настраивайтесь на лучшее»

Этим советам очень трудно следовать, когда ваш ребенок в больнице. Как это — «не думать о плохом»? В тяжелой ситуации приходится обдумывать все, даже самые мрачные сценарии будущего. Кроме того, совет «сохранять позитив» убеждает близких ребенка в том, что говорить и даже думать о плохом — стыдно и неправильно.

Вместо этого скажите: «Понятно, что сейчас очень трудно не думать о плохом. Если хочешь, поделись со мной, чтобы не держать все в себе». Попытка подавить или отогнать от себя неприятные мысли отбирает много сил. При этом те же мысли становятся не такими страшными, когда мы произносим их вслух. В беседе мы можем дистанцироваться от пугающих мысленных сценариев, взглянуть на них со стороны и найти аргументы в пользу хорошего развития событий.

4. «Все в ваших руках», «все зависит от вас»

Обычно нам помогает идея, что ситуация находится под контролем и мы можем повлиять на ход событий. Но людям, которые столкнулись с тяжелой болезнью ребенка, трудно на нее опереться. В этой ситуации далеко не все зависит от них. Вместо поддержки эти слова могут создать лишнее давление на родителей и усилить ощущение, что они делают недостаточно.

Вместо этого скажите: «Не все зависит от нас, но мы будем стараться делать все, что в наших силах». «Делай что должен, и будь что будет» — пожалуй, самый здоровый подход к ситуации. Напомните родителям, что они не виноваты в том, что произошло. Вина отнимает много сил, которые нужны для поддержки самого себя и ребенка. Заверьте, что вы будете на их стороне, как бы ни развивалась ситуация.

5. «Скажи, если что-то будет нужно»

Человеку может быть неудобно и стыдно обращаться за помощью. К тому же из этих слов неясно, на какую помощь ваш собеседник вообще может рассчитывать. Просить, рискуя получить отказ, — не очень приятно. Так устроены многие из людей: нам легче оказывать помощь, чем просить о ней.

Вместо этого предложите конкретную помощь: «Делаю заказ в доставке, давай и вам что-нибудь возьму. Что сейчас вам пригодится?» Проявляйте инициативу. Помогайте реальными делами и аккуратно уточняйте, что лучше сделать: «Мы собираемся в кино на выходные, давай захватим вашего с собой?», «Едем на рынок за фруктами, что вам взять?». Подумайте о приятных мелочах, которые могут порадовать родителей и детей в больнице. Присылайте интересные книжки, мемы с котами, фотографии, мультики, на которые можно отвлечься.

6. «Как дела?», «Ну как, уже стало лучше?»

Хотя вы задаете эти вопросы из лучших побуждений, спустя какое-то время они становятся обременительными. Лечение может длиться долго, и не каждый раз у семьи будут значимые новости, которыми можно было бы поделиться.

Вместо этого скажите: «Если я буду время от времени спрашивать вас, как идут дела, это нормально?» Попросите у собеседника разрешения периодически спрашивать, как идут дела. Тогда этот разговор не будет выглядеть навязчивым и не будет вызывать у родителей лишний стресс.

Еще можно предложить узнавать о новостях с какой-то периодичностью, например: «Можно раз в неделю спрашивать, что с вами происходит?»

7. «Понимаю», «со мной такое тоже было»

Этими словами вы хотите выразить сочувствие, установить контакт с собеседником. Пока вы делитесь личным опытом, всегда есть риск увлечься собственными эмоциями сильнее, чем вы предполагали. Так вы перенаправите внимание на себя с человека, которого хотите поддержать. Справедливо ли это по отношению к собеседнику? Готов ли он сейчас добавить к своим переживаниям ваши?

Вместо этого скажите: «Трудно сравнивать, но отчасти я могу понять. У меня был отдаленно похожий опыт». Обозначьте свою сопричастность, не теряя уважения к уникальному опыту каждого человека. Рассказывайте свою историю в подробностях, только если собеседник сам попросил вас это сделать. Сосредоточьтесь на человеке, которому хотите помочь, и позвольте ему вести разговор.

---

В трудные времена бережная поддержка неоценима. Благотворительный фонд «ЖИВИ» более 10 лет помогает детям с лейкозом и их близким получить комплексную помощь. Мы оказываем адресную поддержку семьям больных детей с момента запроса до полного выздоровления. Фонд системно поддерживает детские онкогематологические отделения в регионах и распространяет важную информацию для родителей о симптомах лейкоза.

Выбирая правильные слова и реальные действия, мы можем реально изменить жизнь семей, которые ведут битву с лейкозом. Поддержите фонд «ЖИВИ».

Иллюстрация: Dasha Kurinna / Shutterstock / Fotodom