Чтобы столкнуться с буллингом, или травлей, не нужно выходить из дома — буллеры давно переехали в интернет. К международному дню терпимости, который отмечают 16 ноября, соцсеть «ВКонтакте» вместе с ЮНЕСКО объясняют, чем опасен кибербуллинг и как можно защитить от него своего ребёнка.
Кто-то оскорбил вас в комментариях, стал угрожать в сообщениях. Или ещё хуже — опубликовал личную информацию о вас с предложением интим-услуг. А ещё среди популярных у подростков способов поиздеваться — устроить публичный бойкот в группе, взломать аккаунты и разослать письма друзьям от имени жертвы. Кибербуллинг может серьёзно навредить психике ребёнка. Депрессия, заниженная самооценка, мысли о суициде — последствий много.
Исследование Microsoft (2016) показало, что 65% взрослых и подростков сталкивались с кибербуллингом. При этом подростки подвержены травле в интернете чаще взрослых. В Европе примерно 12% детей в возрасте от 9 до 16 лет становятся жертвами кибербуллинга. И в половине случаев преследуемые в сети подростки знают о травле и в реальной жизни.
«Главное отличие кибербуллинга от других видов травли — анонимность буллера. В сети можно писать под любым именем и профилем, и вычислить, что под профилем Васи, который учится на третьем курсе физтеха, на самом деле скрывается Максим из соседнего подъезда — очень сложно. Снижается вероятность быть пойманным, а значит, исчезает и чувство ответственности за свой поступок, поскольку агрессор не сталкивается лицом к лицу со своей жертвой».
Юлия Плахутина, координатор проектов Института по информационным технологиям в образовании ЮНЕСКО
Российские школьники в среднем в полтора-три раза чаще своих сверстников из стран Европы и Северной Америки по себе знают, что такое травля в интернете. Россия оказалась на первом месте из 42 стран по кибербуллингу среди детей 11 лет: 11% девочек и 8% мальчиков получали сообщения с оскорблениями не менее 2-3 раз в месяц (по исследованию Всемирной организации здравоохранения 2014 года). За Россией идёт Гренландия (6% девочек и 12% мальчиков) и Литва (8% девочек и 9% мальчиков). Те, кому 13 и 15 лет, с травлей сталкиваются реже.
4 новых технологии борьбы с кибербуллингом
В России кибербуллингу пока что уделяют не так много внимания, как в Европе. Хотя именно в России это необходимо. В соцсети «ВКонтакте» стараются следить (и вовремя удалять) материалы, которые призывают к жестокости и насилию. Модераторы реагируют на жалобы пользователей в течение нескольких минут, максимум часа. Есть и внутренняя модерация: машинный поиск запрещённого контента на всём сайте, который автоматически блокируется. На последнем хакатоне «ВКонтакте», который проходил в октябре, сразу 5 команд представили проекты по борьбе с кибербуллингом, разработанные вместе с Институтом ЮНЕСКО по информационным технологиям в образовании.
1. PyTidor: бот, который ищет буллера
Лучшим проектом хакатона стал PyTidor — это нейронная сеть, обученная распознавать токсичные комментарии, и чат-боты, которые умеют делать предупреждения и блокировать пользователей. Идея проекта: создание модели, которая могла бы сама определять проявления кибербуллинга (или троллинга). Этих ботов можно добавлять в диалог, они будут автоматически распознавать агрессию, оскорбления и даже отвечать на них. Более того, если какой-то человек начнёт вести себя плохо, бот сообщит об этом администратору чата.
«Наш проект — первая попытка в России решить проблему кибербуллинга методами машинного обучения. В идеале, при большом количестве тренировочной информации, наша модель сможет практически безошибочно распознавать то, что нужно».
Максим Артемьев, капитан команды SNA
2. Рой-баттл: возможность поучаствовать в травле (но никого не обидеть)
Участники команды «Рой» (сервиса путешествий Туту.ру) разработали на хакатоне «Рой-баттл» — чат-бот для Telegram, который моделирует словесный поединок (всё цензурно) между двумя игроками. За битвой наблюдают зрители, которые могут оценить их панчи с помощью специальных стикеров («маму не трожь», «жир — это ты», «куча расовой нетерпимости» и других). По сути, зрители контролируют ход поединка и устанавливают рамки дозволенного. Всё это анонимно и безопасно: найти своего оппонента после игры невозможно. Идея «Рой-баттла»: чтобы каждый участник побывал в роли агрессора и жертвы. В игре есть правила (например, не оскорблять родителей), за их нарушение игрока штрафует. В конце, как и в настоящих рэп-баттлах, участники виртуально жмут друг другу руки.
«Я бывал свидетелем травли в школе. И большинство людей, которые были роли агрессоров, просто не понимали, что делают что-то неправильное, их поведение было связано с банальной скукой. Про проблему кибербуллинга говорят очень редко и мало. У подростков важно формировать понимание, что соцсети и мессенджеры — это уже часть не виртуальной, а реальной жизни. Любые действия там имеют последствия».
Денис Раевский, участник хакатон-команды «Рой»
3. BullGuard: умный поиск слов-паразитов и оскорблений
В основе проекта — алгоритм для поиска негативного, «буллингового» контента. При выявлении такого контента в сообщениях (личных сообщениях, в комментариях пользователей, в чат-переписках и так далее), происходит обработка и автоматическое его превращение в нейтральный, небуллинговый контент. Главный принцип: «человеку, у которого сгорела квартира, не нужно давать одеяло, нужно сделать так, чтобы не дать его квартире загореться».
Работает так: найденные токсичные сообщения не удаляются, а пользователь не блокируется. Но сами сообщения изменяются так, чтобы в другой, более мягкой форме, донести их смысл. По сути «BullGuard» — сервис по оценке и очистке текста от негативного контента и слов-паразитов.
Пример: «Олег, дурак, где макет?» –> «Олег, где макет?». Сервис оценивает первое сообщение так: оскорбление — 5%; раздражение — 5%; агрессия — 2%; негатив — 0%. А дальше сводит всё до нулевых показателей. Так что основной смысл остаётся, сообщение отправляется, адресат его видит. Только без негатива. Такое решение помогает разобраться в проблеме без конфликтов.
«Сталкивались, видели, знаем. Преследователю сложно понять, что травля, агрессия, ненависть не помогают решить ситуацию, а дают лишь временную иллюзию и чувство внутреннего успокоения до тех пор, пока не проснётся совесть. Жертве ещё труднее не принимать близко к сердцу слова завистников, троллей, вредителей, хейтеров и так далее. Такие люди были, есть и думаю, какое-то время ещё будут».
Виктор Козинин, участник команды «Обычные люди, делающие нормальные вещи»
4. Amanda: поиск жертв буллинга
Команда PsyReinforsement задумала сделать сервис, который помогал бы школьным психологам (и не только) в борьбе с кибербуллингом. Проект назвали «Amanda» — в честь 15-летней Аманды Тодд из Канады, которая в 2012 году после длительной травли в интернете покончила с жизнью. Аманда стала символом борьбы с кибербуллингом, а её мать организовала фонд для помощи подросткам, которые стали жертвами интернет-травли.
В сервисе Amanda три раздела: информация, новости и аналитика. С помощью аналитики можно анализировать открытую информацию страниц «ВКонтакте». Есть ли там оскорбления, мат и так далее. По задумке школьные психологи смогут своевременно находить ребят, которым может быть нужна помощь. В базе более 7000 оскорбительных слов и выражений, которые сервис ищет даже по картинкам.
«Кибербуллинг — это страшно. У участников нашей команды разный опыт. Кто-то был наблюдателем, кто-то жертвой. Ты никогда не знаешь, кто находится „на том конце“, кто твой реальный противник и каковы его возможности. Кибербуллинг — продолжение обычного буллинга, с пинками и подзатыльниками, только на расстоянии. Это пожизненная травма, которой, честно говоря, не хочется делиться».
Руслан Чинцов, капитан команды PsyReinforsement
В 2018 году Институт ЮНЕСКО по информационным технологиям в образовании и «ВКонтакте» планируют создать приложение для анонимной психологической помощи в социальной сети. Специалисты считают важным, чтобы жертвы кибербуллинга могли с кем-то открыто поговорить о своём опыте.
«Хорошо, если рядом есть родители, друзья. Но чаще мы видим другую картину: по данным исследования ЮНЕСКО, 62% опрошенных пользователей не знали или не были уверены, где можно получить помощь и поддержку в случае кибербуллинга. Мы надеемся, что наш проект сможет внести вклад в решение данной проблемы».
Юлия Плахутина, координатор проектов Института по информационным технологиям в образовании ЮНЕСКО
4 простых совета, как оградить ребёнка (и себя) от буллеров в сети
- Самый простой и быстрый способ самозащиты — это кнопка «Пожаловаться» во «ВКонтакте» (или Report в фейсбуке), которая есть у каждого поста. Хорошо указать причину: оскорбление, материал для взрослых, пропаганда наркотиков, детская порнография, насилие / экстремизм, призыв к суициду.
- Не забывайте про настройки безопасности (есть во всех соцсетях и мессенджерах). Там можно, например, запретить, чтобы вас отмечали в комментариях, постах и фотографиях.
- Объясните ребёнку, что не стоит публиковать в сети личную информацию о себе, которую он бы вряд ли хотел рассказывать всем. Номер телефона, адрес.
- И напоминайте, что он всегда может обо всём вам рассказать. И вы не будете ругаться. Доверие — самое важное.
Популярные комментарии
Евгения СамотохинаТо что отрицательные оценки нужны — я согласна, но здесь должен быть ряд факторов: 1) как по мне текущая система оценки (пятибалльная, а по факту четырехбальная) — не то чтобы объективная. Особенно чувствуется на объемных заданиях в старших классах, когда в тексте на 2 страницы допустил 2-3 ошибки и пооучаешь тройку. Как по мне система должна иметь разбивку хотя бы в 10 баллов. 2) Часто каждый учитель сам определяет как оценивать ученика. Если с точными науками и каким-нибудь диктантом ещё более-менее понятно, то с более творческими заданиями, пересказами вообще непонятно — у одного учителя ты получаешь 5 у другого за пересказ того же качества — 3.
«Двойка должна жить». Учитель — о том, почему плохие оценки нужны детям
АнастасияДа уж… Уважительное общение не включено в общеобразовательные стандарты и экзаменационные вопросы. Можно иметь аттестат и даже не один диплом, но при этом оставаться полнейшим хамом. Системный кризис.
«Короче, училка, варежку свою закрой». Топ-20 цитат из переписок родителей с учителями, от которых волосы встают дыбом
Виктория ИльинаА может, пора честно посмотреть на проблему не только глазами учителя? Учитель жалуется: слишком много часов, слишком много отчётности, слишком много требований сверху. И с этим трудно спорить. Но есть один неудобный вопрос: а не является ли сама школа частью проблемы, которую она годами создаёт? Попробуйте хотя бы на минуту посмотреть на ситуацию глазами ученика. Этот ребёнок, которого сегодня заставляют заучивать километры информации «для галочки», завтра станет взрослым человеком. Возможно, чиновником, руководителем, тем самым человеком, который будет писать новые стандарты, программы и инструкции для школ. Не удивительно ли, что система воспроизводит сама себя? Главная ошибка многих педагогов — не в любви к знаниям. Знания нужны. Ошибка в другом: в убеждении, что ребёнку обязательно нужно загрузить весь огромный школьный багаж, не задумываясь, что из этого действительно пригодится именно ему. И когда обществу годами пытаются доказать ценность каждого килограмма ненужной информации, неудивительно, что эта работа перестаёт восприниматься как источник реальной пользы. Может быть, выход проще? Не превращать каждый предмет в борьбу за выживание. Не ломать детей и не выгорать самим. Если ребёнку ваш предмет объективно мешает сосредоточиться на тех знаниях, которые нужны ему для будущего, — поставьте законную тройку и дайте ему возможность развиваться дальше. Иногда настоящая педагогика — это не заставить выучить всё. А понять, что именно действительно стоит учить.
«Мы согласились со своим бесправием». Учительница – о том, почему ее коллеги терпят унижения
