«Стюард сказал, что я не забочусь о ребёнке»: мать ребёнка с аутизмом пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа»

Москвичка Наталья Воробьёва пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа», самолетом которой она летела с 14-летним сыном-инвалидом в Санкт-Петербург. Сотрудники компании отказались во время полёта посадить её рядом с сыном. Об этом сообщает «Коммерсант».

11 декабря женщина летела из Москвы в Санкт-Петербург и обратно с двумя детьми, один из которых — ее 14-летний сын с аутизмом. По словам москвички, она везла сына на консультацию в клинику по поводу предстоящей операции. На стойке регистрации в аэропорту ее предупредили, что всех членов семьи рассадят в разных частях самолета. На просьбу женщины посадить ее вместе с ребёнком-инвалидом менеджер предложила доплатить за выбор мест.

Воробьёва сослалась на ст. 106.1 Воздушного кодекса, регулирующий вопросы перевозки пассажиров с инвалидностью. На борту самолёта мать попросила стюардов посадить её рядом с сыном при наличии свободных мест, но ей вновь отказали. Пассажиры сами предложили женщине поменяться местами. Как утверждает женщина, один из стюардов «с криками и маханиями руками запретил пересаживаться, он сказал, что я должна была подумать об этом раньше, что это платная услуга, что я не забочусь о своем ребёнке». На обратном пути на следующий день ситуация повторилась: члены семьи летели в разных частях самолёта, а на просьбу их пересадить получили отказ.

По словам Воробьёвой, перевозчик рассаживает пассажиров в салоне, не учитывая статус людей с ограниченными возможностями здоровья, которым необходимо постоянное сопровождение. «Мне заявили, что дети возрастом старше 12 лет могут самостоятельно находиться в самолете, а моя обязанность и право оказывать уход за ребёнком во время перелёта должна мною дополнительно оплачиваться», — рассказала госпожа Воробьева. В «Победе» ответили, что пассажирка должна была оплатить услугу по выбору мест по соседству или заранее предупредить об особенных потребностях пассажиров.